一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。因正好是尖峰時刻嘎嗿嘄嘉,榷槌榱榑沒多久車子就卡在車陣中,此時前座的 司機先生開始不耐地嘆起氣來。
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隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?每天十幾個小時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 嗯銬銀銡銅,緊綧綹緇顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。
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@) x) |+ E, W7 G2 f" i" R$ e& dTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」
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% R+ \+ {8 ~" G# u% s0 jtvb now,tvbnow,bttvb他打斷了我的話,聲音激動了起來:「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。
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* k! S" c# e! X/ V1 [1 j公仔箱論壇我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
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, [- X) E+ Y, ]( T$ L* D s! I8 A, S5 l兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,
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再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。
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, r2 @8 M, A1 K' U# [; c, H" W公仔箱論壇一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,tvb now,tvbnow,bttvb6 A' k7 |! u4 L e5 T& g4 W
" K! |# f. d" {4 Q" F m9 E4 u2 S伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪 ?」公仔箱論壇/ q0 @1 a; X' M
' H: _! d5 e B) p真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 V3 I" I. a- q
5 P6 O* f$ F# _5.39.217.77:8898他笑了笑:「好,沒問題!」
d% S* _7 {' c* l' M/ ?/ B4 W然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來,顯然今天心情不錯。4 y* |8 c9 T/ F* A- {
# e5 T$ w z2 b8 ]! {2 l公仔箱論壇於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
6 h" W; s0 j; M+ t* \* k. Y& }4 Q" Wtvb now,tvbnow,bttvb他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」tvb now,tvbnow,bttvb$ l1 L2 ]6 m& ~
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「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」+ q; ~8 Q) _- k9 _, q4 J6 n
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為 12 個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」 5 Z2 m, ?- I4 @) y. {. g- o
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他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」5.39.217.77:8898' n- J. t. p: c! T2 v* B% r
當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。公仔箱論壇& L/ [8 ?8 i- }$ p) }. C
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他說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。5.39.217.77:8898) ~. ]: w5 J; b6 W, d D- s
像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
2 E: _5 z) n2 h% w/ g/ f$ \) X公仔箱論壇他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」, x, ?. N. Q1 `3 k: i9 f1 {
漂亮!多精采的一個祕密!0 K" t+ l3 Y' @4 A# _ K5 b
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我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
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又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,我決定跟這位司機2 R; p) o" H) M
0 h$ u, T' M+ d5 O( t, F8 h5.39.217.77:8898先生要電話,以後再邀他一起出遊。接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,公仔箱論壇4 a" ?8 u" B) n5 p
# y+ D' E& D- n+ Q有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。 |