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去年10月21日，國泰航空宣佈裁員重組，削減8,500個職位，多名航空從業員加入失業大軍。事隔一年，有人轉換跑道，從空中巴士服務乘客，轉為駕駛城巴。
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現職城巴全職車長的王振霖，本身是海陸空交通工具迷，疫情前原任職航空公司機艙服務長。但疫情下收入大減，決定轉行做全職巴士車長。無論在空中巴士機艙，抑或巴士駕駛席，他笑言，會用上同一套溝通技巧，主動與乘客打招呼，不過就試過碰壁，被巴士乘客反問「做乜事無啦啦打招呼？」不過良好待客態度總有人欣賞，他更多次獲乘客加許，中秋節時更獲乘客送贈月餅。tvb now,tvbnow,bttvb6 i. j$ C# E+ @' x4 B! ?
. {& V0 P) p" a* Q, s3 otvb now,tvbnow,bttvb另一名航空從業員羅幸倫，曾任國泰空姐3年，之後轉到後勤部門。不過同樣因收入考慮離開航空業，加入匯達交通任學習及發展統籌員，向同事提供培訓。她笑言，自己是部門內唯一女性，接觸後眼界大開，計劃日後考取巴士執照，閒時可兼職做車長。tvb now,tvbnow,bttvb5 I4 h* E( k$ u. S5 Z
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# O6 N9 B1 \5 y
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c$ e( Q1 {- d/ b& ^0 h5 a2 ntvb now,tvbnow,bttvbStephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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7 l0 h. G0 }! L) k3 ]Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）5.39.217.77:8898% q; U* _+ u: V) @& q
. w4 i4 Q6 ~: e8 e( f( Htvb now,tvbnow,bttvb港龍結業一周年專題：5.39.217.77:8898' Q2 \& G" z# s/ w5 P
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80後的王振霖﹙Stephen﹚自言是巴士迷及飛機迷，收藏的巴士及飛機模型各有過百件，畢業後原從事市場推廣工作，但在客機及巴士工作，「做運輸」一直是其「Dream Job」，於是寧可減薪追夢，「唔再喺一個黃金時間追求理想嘅話，可能呢一世都唔會有」。5.39.217.77:8898: @- T. f& }8 w* k
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於是Stephen成為兼職巴士車長，再加入航空公司任全職空少，兩份工作雙軌並行，至今約7年。他慶幸兩間公司都接受「上天又落地」，既可駕駛雙層巴士，又可在空中巴士服務乘客，更升任至機艙事務長。
3 B- Z* I, p9 k$ }1 }& p' M! ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ^2 p& _$ l3 _; Z: Q" u9 a& A
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Stephen視巴士車長及空少為其夢想職業。（張浩維攝）( Q5 a( k- m% V9 { f, X C5 i
! U: C8 f2 p3 h' g$ c- }+ B6 ^; V5.39.217.77:8898可惜疫情下，航空業接近停擺，Stephen正職工作量不足，收入大減，「其實真係好徬徨，唔知會點樣，唔知公司捱唔捱得住，啲同事又會點樣樣呢，真係會擔心」。幸好，航空公司批准下，Stephen去年4月起，成為全職巴士車長。3 e7 S, E- y$ V; U6 C
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應用空少技巧 主動與乘客打招呼
! p8 {9 f/ z* V. e暫別天空，Stephen卻不忘空少身份，會使用過往在航空業習得的「Magic Wordings」與乘客溝通，例如主動打招呼。當乘客有難題則主動協助說，｢睇下有咩幫到你手啊｣。假如塞車延誤，亦會主動致歉「哎呀唔好意思啊，可能因為之前嘅交通情況，所以會引致到有少少嘅延誤，真係對唔住啊。」公仔箱論壇7 U c D3 V% g3 K3 L
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% o$ z8 r! Y: j& n' _& i憑藉良好的服務態度，Stephen多次受到乘客讚賞。（張浩維攝）% k/ L% ^( T6 k! b
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不過乘客反應有時總會超越想像，Stephen笑言，曾經主動打招呼後，卻引起對方誤會，以為他出言不遜感不滿。公仔箱論壇% C3 M3 l/ N% g
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▼Stephen與乘客對話節錄▼公仔箱論壇5 O: t' q5 h" D! l4 s9 d2 D
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乘客：「你做乜事無啦啦同我打招呼？」
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V) y/ ]5 D: ]. r# J& Stvb now,tvbnow,bttvbStephen回應：「唔係，同你say聲hello啫。」
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乘客：「你係咪串我啊？」
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4 Y3 M% v0 ]0 l6 ~; P& U# b; p4 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Stephen回應：「唔係，我每一個都係貴賓嚟，都係希望你開心上車。」9 @# H& ]/ }5 b2 r/ p5 `; d! ~5 A P* k1 L
6 A4 J5 {* e3 K: W; {雖曾有不快經歷，但窩心事亦不少。Stephen憶述，早前中秋節上班時，他如常向乘客說中秋節快樂，之後有乘客下車時，竟向他送上月餅。良好態度亦獲不少乘客垂青，Stephen曾數次收到乘客的感謝信，這些點滴都留在其心頭。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ W/ K: Q( B+ b# W; _
6 g! }3 c% M$ i) k7 |6 A' O5.39.217.77:8898 公仔箱論壇3 Y: @5 A9 k' d
翻查資料，過往Stephen任職空少期間，其殷勤態度而受贊賞，曾有網民拍攝其照片，放到網上加許。(資料圖片／fb群組「又飛啦旅人團by flyagain.la （分享＋交換＋招旅伴）」圖片)$ `6 p! L; \# u W6 C0 p4 m
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2 d, ]0 d9 q6 P8 H' W! @# @除了擔任空中服務員，Stephen亦考取私人飛機牌照，翱翔天際，不過他笑言，始終喜歡與人相處，認為駕駛巴士更開心。如果巴士車長與空服員之間取捨，會如何選擇呢？他認為兩者如菠蘿及蘋果，難以直接比較，但同樣都喜愛，｢兩樣都係真心鍾意嘅嘢嚟，應該盡最大能力做到最好。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* A+ P4 B5 R5 c
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2 p7 ] ^; F q' G2 M" NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）公仔箱論壇% j4 Q% u( w% O4 `8 @' x* |3 M* h
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Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）
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( i+ A& K5 l7 xStephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）
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長期無薪假感浪費光陰 航空公司後勤決心轉行
/ D! O( _) ^* M8 c) t9 A轉換跑道的還有羅幸倫﹙Helen﹚，現於新巴城巴母公司匯達交通，出任學習及發展統籌員。Helen於2015年加入航空業，初時擔任空姐，2018年轉到後勤部門，之後負責培訓工作。她憶述，原本每月工作約20日，但疫情下工作量大減，每月只有3至4天上班，感浪費時間，遂萌生轉工念頭，「又無機飛，又無班教，覺得每日都虛度光陰，之後覺得依家係人生嘅prime time（黃金時段），唔想咁樣浪費時間，所以決心積極搵工」。, Y+ c1 E$ B% k% p5 W M3 t! j
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Helen今年6月加入匯達交通，原本從事航空業。（張浩維攝）5.39.217.77:8898- r7 e0 f& y1 l; I$ o2 @, q
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8 f! n9 a( N* \8 k2 y- K+ Z- Z$ k) \公仔箱論壇Helen曾擔任空姐三年。（匯達交通提供）
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% W% V8 W3 P3 d% L+ a到今年6月，Helen加入匯達交通，負責統籌各類型課程，包括車長及寫字樓員工的外間課程。她笑言確有不習慣之處，例如同事不時提到巴士術語，初時一竅不通，「我成日會話，吓即係點解？咩叫前擔、尾擔。」部門內只有她一名女性，又不時需與年紀較大的車長接觸，不過她笑言，過往的溝通技巧仍可應用，而且身為唯一女士，有時反有受「寵愛」感覺，獲得其他人尊重。5.39.217.77:8898/ v c3 c* B9 ]0 }+ @; G! W1 Y
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Helen坦言，過往從未想過會投身巴士業，也非巴士迷，不過接觸後發覺大有學問，例如巴士有不同款式，現時甚至覺得巴士較飛機更有趣，未有太懷念航空業。談到未來，除了在現有崗位努力發展升職，本身有車牌的她亦打算考巴士牌，閒時可任兼職車長。
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匯達交通表示，為配合業務發展，需增聘逾300 名巴士車長，歡迎社會上各行各業，對服務市民充滿熱誠的人士加入。凡持有巴士駕駛執照或私家車駕駛執照滿一年，及年滿21 歲的人士，均可申請加入巴士車長行列。 |
發表於 2021-10-22 11:23 AM
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