2021-10-22 08:00公仔箱論壇, @0 p; I1 J* U; ~
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去年10月21日，國泰航空宣佈裁員重組，削減8,500個職位，多名航空從業員加入失業大軍。事隔一年，有人轉換跑道，從空中巴士服務乘客，轉為駕駛城巴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 h2 n ^( P! ~( B) V
3 \1 C& a; _: p/ [$ }+ S4 O3 D& w公仔箱論壇現職城巴全職車長的王振霖，本身是海陸空交通工具迷，疫情前原任職航空公司機艙服務長。但疫情下收入大減，決定轉行做全職巴士車長。無論在空中巴士機艙，抑或巴士駕駛席，他笑言，會用上同一套溝通技巧，主動與乘客打招呼，不過就試過碰壁，被巴士乘客反問「做乜事無啦啦打招呼？」不過良好待客態度總有人欣賞，他更多次獲乘客加許，中秋節時更獲乘客送贈月餅。5 w( k, L1 x1 m0 [# |
/ [; q B/ C( m1 X另一名航空從業員羅幸倫，曾任國泰空姐3年，之後轉到後勤部門。不過同樣因收入考慮離開航空業，加入匯達交通任學習及發展統籌員，向同事提供培訓。她笑言，自己是部門內唯一女性，接觸後眼界大開，計劃日後考取巴士執照，閒時可兼職做車長。公仔箱論壇: N f: s. x& M1 ~
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1 h/ X- O# r. k. D7 [8 ]+ O4 T8 ztvb now,tvbnow,bttvbStephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）5.39.217.77:88986 W- l4 b! g3 k8 B! e- |- d
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* |! y* D7 O; l: s/ }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）% b* k8 h+ T8 U) V
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）公仔箱論壇) @) S# y' Y/ \7 w. ]$ n
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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港龍結業一周年專題：tvb now,tvbnow,bttvb& o6 g u0 S3 a L$ T
* V: q- O4 j# @/ u8 S3 n80後的王振霖﹙Stephen﹚自言是巴士迷及飛機迷，收藏的巴士及飛機模型各有過百件，畢業後原從事市場推廣工作，但在客機及巴士工作，「做運輸」一直是其「Dream Job」，於是寧可減薪追夢，「唔再喺一個黃金時間追求理想嘅話，可能呢一世都唔會有」。; E" [# M1 J- y6 a# A
' s% q) M6 b# E於是Stephen成為兼職巴士車長，再加入航空公司任全職空少，兩份工作雙軌並行，至今約7年。他慶幸兩間公司都接受「上天又落地」，既可駕駛雙層巴士，又可在空中巴士服務乘客，更升任至機艙事務長。
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Stephen視巴士車長及空少為其夢想職業。（張浩維攝）5.39.217.77:8898. l4 ]+ p s- Z5 w+ F" d% Y7 F$ S
$ q3 x/ Q; L4 M4 E* v' Htvb now,tvbnow,bttvb可惜疫情下，航空業接近停擺，Stephen正職工作量不足，收入大減，「其實真係好徬徨，唔知會點樣，唔知公司捱唔捱得住，啲同事又會點樣樣呢，真係會擔心」。幸好，航空公司批准下，Stephen去年4月起，成為全職巴士車長。" ~8 R- _& `* k6 x0 m$ o0 Y) \
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應用空少技巧 主動與乘客打招呼" [! A; ^8 P- }9 y8 _. N
暫別天空，Stephen卻不忘空少身份，會使用過往在航空業習得的「Magic Wordings」與乘客溝通，例如主動打招呼。當乘客有難題則主動協助說，｢睇下有咩幫到你手啊｣。假如塞車延誤，亦會主動致歉「哎呀唔好意思啊，可能因為之前嘅交通情況，所以會引致到有少少嘅延誤，真係對唔住啊。」
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, b! E$ m9 a- X' X. }" C/ \) X公仔箱論壇憑藉良好的服務態度，Stephen多次受到乘客讚賞。（張浩維攝）
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* d( ^1 `+ x( M% t$ s) A/ v9 s: D+ N不過乘客反應有時總會超越想像，Stephen笑言，曾經主動打招呼後，卻引起對方誤會，以為他出言不遜感不滿。
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▼Stephen與乘客對話節錄▼
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乘客：「你做乜事無啦啦同我打招呼？」" z4 A8 X# Z c, O R3 M, q
0 |0 g% z4 @- Z% q3 h: mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Stephen回應：「唔係，同你say聲hello啫。」5.39.217.77:88987 u0 m) k$ Z6 y+ @$ p8 Q; J( @
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乘客：「你係咪串我啊？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 P' D* j2 v) B) f9 x8 o C- d
: a0 [- F: V; }公仔箱論壇Stephen回應：「唔係，我每一個都係貴賓嚟，都係希望你開心上車。」tvb now,tvbnow,bttvb, L: i0 t2 p2 L; Z+ R* h- b
' i0 ^4 A+ e- _8 L8 r6 \雖曾有不快經歷，但窩心事亦不少。Stephen憶述，早前中秋節上班時，他如常向乘客說中秋節快樂，之後有乘客下車時，竟向他送上月餅。良好態度亦獲不少乘客垂青，Stephen曾數次收到乘客的感謝信，這些點滴都留在其心頭。
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' \$ I& m m# M, j$ \翻查資料，過往Stephen任職空少期間，其殷勤態度而受贊賞，曾有網民拍攝其照片，放到網上加許。(資料圖片／fb群組「又飛啦旅人團by flyagain.la （分享＋交換＋招旅伴）」圖片)
, k$ X( C, p, X2 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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8 D2 m) U9 m1 v% ] `9 v$ M公仔箱論壇除了擔任空中服務員，Stephen亦考取私人飛機牌照，翱翔天際，不過他笑言，始終喜歡與人相處，認為駕駛巴士更開心。如果巴士車長與空服員之間取捨，會如何選擇呢？他認為兩者如菠蘿及蘋果，難以直接比較，但同樣都喜愛，｢兩樣都係真心鍾意嘅嘢嚟，應該盡最大能力做到最好。」
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0 D& X+ V- R% J) S" u$ {- k" W( V- Ptvb now,tvbnow,bttvbStephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 Y2 S& |' H& p
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Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）公仔箱論壇/ j' |" b* p* B6 i; p4 H( }
/ e/ T! m8 t8 Q. ]4 |! l7 z5.39.217.77:8898Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）公仔箱論壇1 n$ x `/ R. `9 E! M6 d9 b
l- M4 I# {) H; g) C; N' i# P2 I公仔箱論壇長期無薪假感浪費光陰 航空公司後勤決心轉行公仔箱論壇. x# f @0 d& h$ ~2 f3 a
轉換跑道的還有羅幸倫﹙Helen﹚，現於新巴城巴母公司匯達交通，出任學習及發展統籌員。Helen於2015年加入航空業，初時擔任空姐，2018年轉到後勤部門，之後負責培訓工作。她憶述，原本每月工作約20日，但疫情下工作量大減，每月只有3至4天上班，感浪費時間，遂萌生轉工念頭，「又無機飛，又無班教，覺得每日都虛度光陰，之後覺得依家係人生嘅prime time（黃金時段），唔想咁樣浪費時間，所以決心積極搵工」。
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Helen今年6月加入匯達交通，原本從事航空業。（張浩維攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" E5 H0 {% G4 w3 h x
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4 ^4 ^% }4 B9 I- ^2 B" C5 RHelen曾擔任空姐三年。（匯達交通提供）
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8 Y7 q) ?* r6 l到今年6月，Helen加入匯達交通，負責統籌各類型課程，包括車長及寫字樓員工的外間課程。她笑言確有不習慣之處，例如同事不時提到巴士術語，初時一竅不通，「我成日會話，吓即係點解？咩叫前擔、尾擔。」部門內只有她一名女性，又不時需與年紀較大的車長接觸，不過她笑言，過往的溝通技巧仍可應用，而且身為唯一女士，有時反有受「寵愛」感覺，獲得其他人尊重。
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Helen坦言，過往從未想過會投身巴士業，也非巴士迷，不過接觸後發覺大有學問，例如巴士有不同款式，現時甚至覺得巴士較飛機更有趣，未有太懷念航空業。談到未來，除了在現有崗位努力發展升職，本身有車牌的她亦打算考巴士牌，閒時可任兼職車長。
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% C7 }6 ]' z& G- i9 [0 s匯達交通表示，為配合業務發展，需增聘逾300 名巴士車長，歡迎社會上各行各業，對服務市民充滿熱誠的人士加入。凡持有巴士駕駛執照或私家車駕駛執照滿一年，及年滿21 歲的人士，均可申請加入巴士車長行列。 |
發表於 2021-10-22 11:23 AM
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