2021-10-22 08:00
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/ z: A4 g& i- E: y' G" `tvb now,tvbnow,bttvb去年10月21日，國泰航空宣佈裁員重組，削減8,500個職位，多名航空從業員加入失業大軍。事隔一年，有人轉換跑道，從空中巴士服務乘客，轉為駕駛城巴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, L2 Q8 G7 {& g2 o, r- t' L
9 k+ z% Z$ E+ r8 e m/ H現職城巴全職車長的王振霖，本身是海陸空交通工具迷，疫情前原任職航空公司機艙服務長。但疫情下收入大減，決定轉行做全職巴士車長。無論在空中巴士機艙，抑或巴士駕駛席，他笑言，會用上同一套溝通技巧，主動與乘客打招呼，不過就試過碰壁，被巴士乘客反問「做乜事無啦啦打招呼？」不過良好待客態度總有人欣賞，他更多次獲乘客加許，中秋節時更獲乘客送贈月餅。
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4 b$ P" b/ u" C2 H7 [8 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另一名航空從業員羅幸倫，曾任國泰空姐3年，之後轉到後勤部門。不過同樣因收入考慮離開航空業，加入匯達交通任學習及發展統籌員，向同事提供培訓。她笑言，自己是部門內唯一女性，接觸後眼界大開，計劃日後考取巴士執照，閒時可兼職做車長。5.39.217.77:8898$ t- c7 S! k0 e. W8 a' A
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" E: h8 Z% e( F* ]tvb now,tvbnow,bttvbStephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
7 {' M6 a/ W+ u O# V: m1 n5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 y8 A6 m' D* _9 J# T
, i. {4 H9 p- g- J) uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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b1 y" F% [0 C2 A% f. X* A% u% fStephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 f1 d' G/ ?( b" G
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4 T& E' V3 B3 [0 W公仔箱論壇Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）* K/ Y o7 |- Z! A0 U# K+ G4 m
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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( p1 \ [! G% u* D0 A/ TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。港龍結業一周年專題：8 w( c2 M: M3 C2 G6 U. m
' C/ E- H) _: n' o80後的王振霖﹙Stephen﹚自言是巴士迷及飛機迷，收藏的巴士及飛機模型各有過百件，畢業後原從事市場推廣工作，但在客機及巴士工作，「做運輸」一直是其「Dream Job」，於是寧可減薪追夢，「唔再喺一個黃金時間追求理想嘅話，可能呢一世都唔會有」。
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/ @6 j* r, k& n# i於是Stephen成為兼職巴士車長，再加入航空公司任全職空少，兩份工作雙軌並行，至今約7年。他慶幸兩間公司都接受「上天又落地」，既可駕駛雙層巴士，又可在空中巴士服務乘客，更升任至機艙事務長。
& n0 V5 X; H# c6 d5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 g' c1 d& K! O/ l6 Z- @
; V0 b# V' f4 o$ p# ^3 }3 Xtvb now,tvbnow,bttvbStephen視巴士車長及空少為其夢想職業。（張浩維攝）
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' {, m: U" b5 f; n3 x& n+ _可惜疫情下，航空業接近停擺，Stephen正職工作量不足，收入大減，「其實真係好徬徨，唔知會點樣，唔知公司捱唔捱得住，啲同事又會點樣樣呢，真係會擔心」。幸好，航空公司批准下，Stephen去年4月起，成為全職巴士車長。tvb now,tvbnow,bttvb i& Q, f0 S+ j% A8 B- B
, q$ v! j' T6 Itvb now,tvbnow,bttvb應用空少技巧 主動與乘客打招呼5.39.217.77:8898 j' q% i- T( T% {6 B# c ~
暫別天空，Stephen卻不忘空少身份，會使用過往在航空業習得的「Magic Wordings」與乘客溝通，例如主動打招呼。當乘客有難題則主動協助說，｢睇下有咩幫到你手啊｣。假如塞車延誤，亦會主動致歉「哎呀唔好意思啊，可能因為之前嘅交通情況，所以會引致到有少少嘅延誤，真係對唔住啊。」1 S5 @1 t5 t6 a6 b6 \) s- P
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憑藉良好的服務態度，Stephen多次受到乘客讚賞。（張浩維攝）
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* r1 q8 R2 B+ w4 ?! e: e. ?* Q! d不過乘客反應有時總會超越想像，Stephen笑言，曾經主動打招呼後，卻引起對方誤會，以為他出言不遜感不滿。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' ]6 H8 j# U' \9 t8 x( u
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▼Stephen與乘客對話節錄▼7 l0 Z: a- ]7 Z7 t, D6 \( d7 ]& ?9 @
0 [8 c" [7 I9 O7 T. R: W乘客：「你做乜事無啦啦同我打招呼？」
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3 R# m% Q. U! w+ T1 W T5.39.217.77:8898Stephen回應：「唔係，同你say聲hello啫。」
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乘客：「你係咪串我啊？」公仔箱論壇3 @4 d$ G& H4 U0 m( @
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Stephen回應：「唔係，我每一個都係貴賓嚟，都係希望你開心上車。」5.39.217.77:8898" p# l# L5 c) u
a# x2 a3 C. U5 A& Ntvb now,tvbnow,bttvb雖曾有不快經歷，但窩心事亦不少。Stephen憶述，早前中秋節上班時，他如常向乘客說中秋節快樂，之後有乘客下車時，竟向他送上月餅。良好態度亦獲不少乘客垂青，Stephen曾數次收到乘客的感謝信，這些點滴都留在其心頭。tvb now,tvbnow,bttvb, ]3 a6 E, x% g
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! P2 u) {) N7 B; a2 U% d1 `7 J! Qtvb now,tvbnow,bttvb翻查資料，過往Stephen任職空少期間，其殷勤態度而受贊賞，曾有網民拍攝其照片，放到網上加許。(資料圖片／fb群組「又飛啦旅人團by flyagain.la （分享＋交換＋招旅伴）」圖片)' P% K) C+ k# @5 h
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除了擔任空中服務員，Stephen亦考取私人飛機牌照，翱翔天際，不過他笑言，始終喜歡與人相處，認為駕駛巴士更開心。如果巴士車長與空服員之間取捨，會如何選擇呢？他認為兩者如菠蘿及蘋果，難以直接比較，但同樣都喜愛，｢兩樣都係真心鍾意嘅嘢嚟，應該盡最大能力做到最好。」
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" u. O4 P% C9 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" J: | t% I. R. ttvb now,tvbnow,bttvbStephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）
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; c" D g' W& A$ @: ?" i- LStephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）
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Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）
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" f' M4 W; i2 P- A$ g4 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長期無薪假感浪費光陰 航空公司後勤決心轉行公仔箱論壇 ]% @7 ^! F0 j1 I% ?
轉換跑道的還有羅幸倫﹙Helen﹚，現於新巴城巴母公司匯達交通，出任學習及發展統籌員。Helen於2015年加入航空業，初時擔任空姐，2018年轉到後勤部門，之後負責培訓工作。她憶述，原本每月工作約20日，但疫情下工作量大減，每月只有3至4天上班，感浪費時間，遂萌生轉工念頭，「又無機飛，又無班教，覺得每日都虛度光陰，之後覺得依家係人生嘅prime time（黃金時段），唔想咁樣浪費時間，所以決心積極搵工」。3 G: l$ S$ S" I1 }9 J
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Helen今年6月加入匯達交通，原本從事航空業。（張浩維攝）
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5 w% } w% K/ W# p3 _Helen曾擔任空姐三年。（匯達交通提供）公仔箱論壇 Y0 p, h% Q3 I) z' n
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到今年6月，Helen加入匯達交通，負責統籌各類型課程，包括車長及寫字樓員工的外間課程。她笑言確有不習慣之處，例如同事不時提到巴士術語，初時一竅不通，「我成日會話，吓即係點解？咩叫前擔、尾擔。」部門內只有她一名女性，又不時需與年紀較大的車長接觸，不過她笑言，過往的溝通技巧仍可應用，而且身為唯一女士，有時反有受「寵愛」感覺，獲得其他人尊重。公仔箱論壇' g3 B% h& i. _/ C" t
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Helen坦言，過往從未想過會投身巴士業，也非巴士迷，不過接觸後發覺大有學問，例如巴士有不同款式，現時甚至覺得巴士較飛機更有趣，未有太懷念航空業。談到未來，除了在現有崗位努力發展升職，本身有車牌的她亦打算考巴士牌，閒時可任兼職車長。3 @# f( O% r6 I. F2 x9 _. C
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匯達交通表示，為配合業務發展，需增聘逾300 名巴士車長，歡迎社會上各行各業，對服務市民充滿熱誠的人士加入。凡持有巴士駕駛執照或私家車駕駛執照滿一年，及年滿21 歲的人士，均可申請加入巴士車長行列。 |
發表於 2021-10-22 11:23 AM
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