一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。
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2 R4 u E3 F# ~- M& x2 X5.39.217.77:8898因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 公仔箱論壇4 {+ H# Q2 G8 O8 D( l
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
3 K, R4 g) i1 C$ F) d8 H後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
/ R: g3 G% I/ x6 i5 W* N7 x嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想，於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服?」
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他打斷了我的話，聲音激動了起來：「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」 ' Q& Q) S, B4 S& X' k
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。 $ ]2 l) c5 N# R
我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。 5.39.217.77:88985 Z% F: k0 t) Y# n' w
# Z. d* O! n9 f* Etvb now,tvbnow,bttvb一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪里」 tvb now,tvbnow,bttvb, F! u5 K/ z$ w V4 x
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。 公仔箱論壇2 c, @) D/ a0 b! `/ [- G t" n. t
他笑了笑：「好，沒問題！」
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, ]3 l7 x+ _3 ^# \; u( H/ d然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
; K# R/ Q5 y# w1 h# s+ o3 z5.39.217.77:8898前座的 司機 先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來，顯然今天心情不錯。
7 `+ t7 m7 h. W5 p8 B6 L) G8 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇) Z, J8 w- X- a# K/ v: p
於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
0 \3 K1 l+ C: V7 g$ @tvb now,tvbnow,bttvb他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
6 X3 `! h/ {( F' }) f公仔箱論壇「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
" K1 v' \; Q/ K6 c2 L1 s9 E公仔箱論壇司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為 12個小時。 . ]4 `! t! l. S: l" ^( z
不過，日子還是很開心過的，我有個祕密?」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( V: S) _# X$ b3 f \; j
4 L. J- G+ U0 o4 X$ sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
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: V5 j' K& c6 Y; e: A% l' W公仔箱論壇當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 , c/ H' B8 b9 f. F. e, F3 d6 O; H
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他說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ `2 k# d1 P/ [4 Y6 {
4 K2 ]# @% N( X9 E8 H5.39.217.77:8898他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」
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漂亮！多精采的一個祕密！ ( M3 z2 z( G' g, }% W, h
1 _! L% s* z6 q) p5.39.217.77:8898我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。
8 n1 j5 z: O' U/ H) @% O- Y又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。 # l: b% o& F. R' t
5 s+ C9 ]" j# ?, l/ Z公仔箱論壇接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
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快樂其實是一種習慣
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心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變，EQ高手的快樂決心是不會改變的。 7 }( F! O2 w0 [; @4 P
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當我們能換一種心態去看待自己的工作，並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，你會發覺自己的內在能量強大許多，抗壓應變的功力也因此大為增進，而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？（更何況，往往還有人付錢呢！）。
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' A- s7 C6 U5 ^+ Z4 }% }9 j W當我們用心對人時,有心人將以熱情回報妳,希望我們都是用心的人,也是有心的人。 |
發表於 2008-12-4 01:42 PM
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