今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。5.39.217.77:8898- T2 Y* W# g; ?, u# D' n
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- G- O$ L7 l6 ^+ a* j
# y7 X1 r, B9 ]6 K醫護人員壓力從何而來？) u; b; R3 d f" b/ Q& M( m
9 y9 f, J* S4 U. E2 P5.39.217.77:8898今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。- F% M5 W# H' H" x% s" `7 \5 w
, q6 d# M4 L S! W/ ]1 R; A, Z1 J這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點：tvb now,tvbnow,bttvb7 g: a8 x7 p8 C, y1 b9 _) o
7 W! [$ G( I. k$ z8 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 ~3 Z6 i) p" K; F, q, g* g1 H; o公仔箱論壇壓力1：病人及家屬的負面情緒
6 f% O& T! B- ^+ \7 Y: m5.39.217.77:88986 j% B; l6 \' k
不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。9 a% W6 o; z' h
" O3 P( H" j ~3 M4 M1 F
病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。" {( _+ y4 E9 _ F D
tvb now,tvbnow,bttvb: N3 D% V f- a( T* R: _( C
站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。
- p, b$ E# d; P: x) g9 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ^ K5 P/ ]+ r% Q8 o
/ F( [3 Q5 w4 M2 |
壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影
5 T8 ~# N2 P0 H8 Ztvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& @, e' E& d* M) w) D: e
不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。
! `- x3 S1 Y* j; \% X
/ r/ Z- P. Q5 W; H* {就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！tvb now,tvbnow,bttvb# i; V; i1 x! E6 R" Q/ U o$ ]
+ A0 P6 i; W6 t g5.39.217.77:8898除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。
}1 i/ K c, z4 {5 K0 e7 q9 e) gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb- ^# E, Q' N+ `0 s( s o3 }
! k2 v0 [" ~0 x3 G公仔箱論壇壓力3：心力付出與報酬不成比例公仔箱論壇$ @5 |& _: B3 p
5.39.217.77:88988 n3 ]- H- J* c
或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！
$ m+ g5 B- |- z/ T
4 ^+ G' @3 B0 D; i4 s: v最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！5.39.217.77:8898/ d) |# |3 P! k4 B) l A
公仔箱論壇- l5 J& A" G+ x9 b$ k4 v# G+ K d8 D( g
除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。, f1 C# A4 s" V. T; c0 ?: K
3 ~' B4 ^7 k: T, b% D! u: ?5 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( l, V) E7 w3 Q) R% d; h
壓力4：工作環境充滿病毒與感染源TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( q" E* p: l- e7 U
, v5 p4 l0 x; B6 Y& A% ytvb now,tvbnow,bttvb大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。tvb now,tvbnow,bttvb6 E7 `; |( O8 R! L7 r
& W0 {3 |/ W o$ ?* P& {tvb now,tvbnow,bttvb即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。
+ W2 [" Z4 t2 d4 {. B, {5.39.217.77:8898, w8 e3 z+ T5 w# C! i
" t! M. r3 T8 ~/ p* [' V$ |, f
壓力5：與家人相處時間嚴重不足tvb now,tvbnow,bttvb* B" i5 b. j# {8 @
+ r: Z% v$ I- g9 a; r3 n最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。
$ U' B# M6 ]5 ^- LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇 |6 m- ~& e5 o8 H) Z- g1 }
就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。
6 _* l Z1 R: t5 T' N2 c3 @& s# ^; {2 X" R; G
再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。1 n7 L0 r V7 X1 [9 n; Q, r
# J3 A3 Z( M* d5 L3 W I0 M公仔箱論壇
) G$ U; l" m8 w3 [% u" E公仔箱論壇醫護人員如何紓解壓力？
3 L1 d1 u* p$ I( b1 t$ B" u) b
9 t3 C/ S3 z0 q# b$ y公仔箱論壇為了與最新的醫學技術同步，並面對病患日益高漲的權力意識，未來醫護人員的壓力來源只會越來越多。如何避免迷失於「壓力源」，尋到屬於自我的「活力源」，成了維繫醫護生涯的重要課題。5.39.217.77:8898% A5 z p: G( X, N; ^. u; P
|9 D' e: V8 [6 n5.39.217.77:88983 l- S& _5 u) a8 I! j* G
Tip1：培養工作以外的生活情趣
- P2 A( i" _! K+ Q! E
; O8 M% \7 K3 I* g公仔箱論壇在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。tvb now,tvbnow,bttvb5 _+ A& `- |$ _ i+ A: L- }4 J3 V
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 c$ j+ |7 l5 e D1 C
反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。tvb now,tvbnow,bttvb9 k; Z3 p% _# R4 _- T
$ M4 c7 M" c0 |# f5.39.217.77:8898公仔箱論壇9 a$ N+ Q- C+ W+ U
Tip2：睡得好、吃得對、想得開、動得勤
: N8 b% w n) T$ u5 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898) m$ k" S( j/ T; k) ]
據統計，不同科別的醫生平均壽命比一般人短少3～10年。可見，每天勸告病人要健康生活的醫生，自己活得並不健康。
/ J7 V' u, b- l
" F1 z' n5 z+ O ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。正如西方古諺所說：「健全的心靈，寓於健康的身體」。想要提升自己的抗壓力，最好儘量讓自已睡得好、吃得對、想得開、動得勤。更重要的是，不管有多忙，每天還是應該安排至少10分鐘的時間，讓自己能夠充分地放鬆，若有必要的話，亦可學習有效的放鬆技巧，如腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆法、冥想法等。（本文作者為開業心理師） |
發表於 2008-11-18 02:08 PM
| 