今天是醫師節。雖然我本身也是醫事人員，但卻很少有機會思考這個行業帶給自己的壓力。直到今年三月，我跟家人在醫院經歷11天生死交關的日子，讓我對醫護人員每天必須面對的壓力有了更深一層的體認。
% V! |" K* @& b% Y" ?5.39.217.77:8898公仔箱論壇8 ^8 h- I. P; N
% G6 q, b* I; e8 [8 L5 @( Z' ktvb now,tvbnow,bttvb醫護人員壓力從何而來？
" R }5 R! O# `$ Y yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; k. N/ |; v& H0 z) sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。今年三月初，太太在台北的某家大型醫院接受剖腹產手術，本來以為會相當順利，但是沒想到過程當中發生凝血功能異常，因此必須大量輸血。據後來醫療團隊描述手術過程，情況一度相當危險。幸好後來手術順利，但是太太還是必須住在加護病房將近一週，以便接受最詳盡的醫療照護。
5 |# ^/ `: Y/ v$ J公仔箱論壇
/ m- F# j6 x$ f8 I3 Y$ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這段期間雖然成了我們夫妻倆最艱困的時光，但是卻也給了我第一手的機會觀察醫護人員的工作壓力。醫護人員經常必須面對的壓力來源有以下五點：tvb now,tvbnow,bttvb3 H' w( b+ s9 @
tvb now,tvbnow,bttvb: W& T; x" E) e0 S+ z9 g
( \) V2 n" }3 g5 M) V$ T; h) {; M( q% etvb now,tvbnow,bttvb壓力1：病人及家屬的負面情緒
7 E7 x9 G }% B% N P公仔箱論壇5.39.217.77:88983 q" Z8 b+ z B1 L
不管是生了大病、小病還是因為意外才進了醫院，可想而知，大多數病人及家屬的心情都充滿了焦慮、擔心甚至害怕。因此，對於醫護人員的照護也有著高度的期待。
5 j6 r0 ]' _" T4 A/ N' {/ e; F) a公仔箱論壇
2 X* c( T2 m8 n, F公仔箱論壇病人或家屬只要感覺該獲得的醫療服務稍微慢了點，很容易就會對醫生或護士產生埋怨的心理。例如，餵藥、換尿袋的時間晚了幾分鐘，病人或家屬也許一著急，就對護士抱怨，豈知原因是醫護人力配置長期短缺，或者是因為照護前面一位病患多花了些時間。公仔箱論壇2 ]3 @! W. @# Z1 B
) r* ?' w/ ]6 d$ n
站在同理心的角度，許多醫護人員都默默地承受這些負面情緒，很少為自己辯護，長期累積負面情緒。
9 n3 Q! B1 u; q& oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! D5 q/ \4 N% d6 q
tvb now,tvbnow,bttvb% H* I; S( z1 ~6 g9 l$ q& s, }
壓力2：醫療糾紛及勒索的陰影
0 o) _6 y& z8 M5 K公仔箱論壇( ?: [8 w2 E' I
不管在大醫院上班，或是自行開業，從執業的第一天起，每位醫護人員就得面對隨時可能而來的醫療糾紛。因此每天幾乎都是戰戰兢兢地衡量每一個醫療決策，絲毫沒有犯錯的空間與權利。
: t+ W1 w/ t$ p( x7 N3 Z) k+ {0 ^公仔箱論壇
! E/ ^6 Z$ b# KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。就算從死門關救回了病人，也不代表一定沒有醫療糾紛。最令人沮喪是，原本病人和家屬都很感謝醫師的搶救，但幾天後因為聽信來探病的朋友的意見，而對主治醫師事後提起醫療訴訟的例子大有所在！
0 o7 M$ m$ k/ x4 h4 T1 H7 R3 o& Gtvb now,tvbnow,bttvb
8 t3 V# W) G' r, g4 x除此之外，名氣大的醫師有時還得被黑道勒索，不管是選擇花錢消災或報警處理，心裡面總還是會為自己或家人的人身安全而提心吊膽。
7 g+ |# M. m: Y+ J/ y, }, I2 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898! F; z+ U: ]; s# s
! x3 e( s1 T# `2 p! S5.39.217.77:8898壓力3：心力付出與報酬不成比例tvb now,tvbnow,bttvb5 A, X& C4 x# {* z! i$ R: d# a+ m
公仔箱論壇8 o7 h: Y" D; ~' S
或許是受到媒體大幅報導負面新聞，醫療人員的社會評價似乎越來越低落。某項調查顯示，有七成以上的醫護人員不願意自己的子女將來從事醫療行業！
1 W* r7 ?5 _7 J. G5.39.217.77:8898
! A" y( P. p0 F最近我和一位大學教授聊天，她也告訴我她剛上大一的兒子也是捨棄能上醫學院的分數，選擇就讀國立大學物理系，背後的原因竟然是受到電視劇「白色巨塔」的負面印象影響！
- U1 S7 H* K" W9 x1 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ z/ o, l; l& q- V( b公仔箱論壇除了缺乏尊重與成就感之外，其實醫護人員的收入也不如外界想像的高。有好幾位醫師朋友就告訴我，如果是抱著想要賺大錢的想法而進入這個行業，其實還不如從商呢。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* L( E# [: u# R {9 B7 _9 z
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 C2 ~4 w/ I: r
公仔箱論壇, N5 `, D l$ z7 l1 G
壓力4：工作環境充滿病毒與感染源
0 F& r* [4 l f5 e6 d3 S0 I/ J, C1 g- Y
大概很少有其他的工作場所像醫院和診所那麼危險的。回想起SARS肆虐的那段時間，全台醫院中有多位醫師及護士因此感染而犧牲生命。
]* j. A/ M/ j' ?' I' W公仔箱論壇2 X" Y, O; m9 T! f) C2 R
即使沒有大型傳染病，平日醫院的空氣當中充滿了各式各樣的病毒，工作檯上有廢棄的針頭和不知名的血跡，以及看不見摸不到的電磁波和放射線……。即使沒有實質被感染，但是那股心理壓力還是非常沉重。
: [9 X) M3 y! ~ Q X: K' mtvb now,tvbnow,bttvb2 f4 L! _( ^- L
. D- Z5 V0 C* U8 L0 B5.39.217.77:8898壓力5：與家人相處時間嚴重不足
+ w8 `' x- D, s
7 R( t# y7 r \, @ f( z: E7 u最後一項是由工作過量以及工時過長所引起的副作用。許多邁入適婚年齡的醫護人員，因為忙到沒時間交友，或是對方無法體諒醫療工作的特性，因而形成醫生和護士談戀愛或結婚的特殊現象。這樣做的好處是「約會方便」、「工作共識高」，壞處則是「人際關係狹窄」、「缺乏共通興趣」。tvb now,tvbnow,bttvb; {: k2 v0 [2 R5 N9 c. e+ B3 P$ \
* r3 d' K' m6 N+ R7 }# x1 j3 D0 k ]
就算能順利地在年齡拉警報之前找到適合的結婚對象，更多的挑戰往往出現在結婚和有小孩之後。由於多數醫護人員必須輪班或是隨時待命，好不容易安排好跟家人相處的寶貴時光，都有可能因為一通醫院的緊急電話而瞬間告吹。
& n" A$ e+ o) O. b7 g6 e5.39.217.77:88986 E7 V/ g3 |4 E# g
再加上如果家人和小孩無法諒解，油然而生的挫折感，很容易讓醫護人員產生不知為何而戰的感嘆。
0 O; e: A; E. N2 ?8 K* O* D7 ~5.39.217.77:8898
7 }8 `/ X6 F. [5 s1 K7 o1 D5.39.217.77:8898/ y+ c! @4 T+ p) x
醫護人員如何紓解壓力？
0 [! O9 j7 n2 R
- x: L$ f- a# R V' A6 j為了與最新的醫學技術同步，並面對病患日益高漲的權力意識，未來醫護人員的壓力來源只會越來越多。如何避免迷失於「壓力源」，尋到屬於自我的「活力源」，成了維繫醫護生涯的重要課題。
1 ?; h4 n9 h4 Q: X" g& `5.39.217.77:8898# z* V; I+ A8 ~( v
5.39.217.77:88983 P9 ?3 h. v6 W# v" O$ `1 J9 K/ ?) a
Tip1：培養工作以外的生活情趣公仔箱論壇. v: n4 ]# G2 `2 Q6 o
& ]1 u) i/ O* J8 `$ H) R2 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在台灣的教育環境下，只有「學業成績」最頂尖的學生才能考上醫學院。這群最會念書的學生苦熬將近10年後，終於成為執業醫師，但同時也可能失去了「享受生活」的能力了。
2 {) p2 I z7 n; c3 }! X6 Ftvb now,tvbnow,bttvb' C% o+ M' ]) Z3 Z
反觀國外的醫療教育系統，多半同時注重學生的「學業成績」與「術科成績」，術科成績包括社團經驗、體育表現、人際溝通、志願服務…等。因此這群將來的醫生既會玩，又會念書。這種Work hard, play hard的人生態度對於幫助他們適應日後高壓的醫療專業生涯，有相當大的助益。5.39.217.77:8898& Z* E* j0 g, e x' s8 g
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 V( S& a: t( T0 ^) V
6 Z: \/ y' C, p! e
Tip2：睡得好、吃得對、想得開、動得勤tvb now,tvbnow,bttvb- U) ]/ i" [# H
# ~" ~. }1 `2 k5 |4 U2 h據統計，不同科別的醫生平均壽命比一般人短少3～10年。可見，每天勸告病人要健康生活的醫生，自己活得並不健康。
8 ^* t, N, v8 Q/ {5 e' c
1 [& W, o' W: z/ J4 f- h- v正如西方古諺所說：「健全的心靈，寓於健康的身體」。想要提升自己的抗壓力，最好儘量讓自已睡得好、吃得對、想得開、動得勤。更重要的是，不管有多忙，每天還是應該安排至少10分鐘的時間，讓自己能夠充分地放鬆，若有必要的話，亦可學習有效的放鬆技巧，如腹式呼吸、漸進式肌肉放鬆法、冥想法等。（本文作者為開業心理師） |
發表於 2008-11-18 02:08 PM
| 