在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb! [' x' K8 v+ g- o( G$ `1 R$ s3 h$ D
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
$ J4 l8 o+ P! C- V' T o' l+ h都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5.39.217.77:8898' X8 _! f; b5 w/ I; g
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
- }0 h6 I" B, y- Etvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 , t9 s7 ]: p0 U# ?1 x# b
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇& ]4 M' H( ~6 |4 k' l! e# B
4 F6 g; g" L, d8 \9 z公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 - A& Q7 O! P+ g7 }* m9 f
+ i5 \: V+ k! l2 O7 r公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
6 X" J1 C8 { j你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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2 O2 \% F0 b( u+ L7 X一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb$ Z: H4 N; x; E3 S: N1 k
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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 L& {# {# Y0 E8 Q
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77:8898* n; \9 N. ^! D2 f" }
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 S8 K9 p7 b* M" X( p" B
' O6 \0 r+ d9 K5 o4 p" |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 i+ V# o, y$ A X3 j6 S
0 |$ }" x# M) Y" d- D3 k6 z9 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
5 h6 @1 n1 f7 N% X, ~) c但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
8 s5 X' `! m$ t$ o$ H4 R公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
* A w9 b _( A6 `; q$ VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% t+ U7 X6 Q- V! M6 I' v; X9 {
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% v) r1 h' f% T# F z: r9 k1 e
0 H* ]: U6 S2 Q+ {# X公仔箱論壇有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb: x# W: Y$ Q+ Z0 U
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇* H2 E. x8 }7 l
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 5.39.217.77:8898+ r7 I3 f; @- W9 R) ]
7 e- F, X) A1 S/ Y+ K5.39.217.77:8898因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇( ]$ k9 [3 u0 v# B
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb! w; V$ G+ K/ T: Y2 H
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
6 p, h9 Y* ]# c) LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb8 W# d% L3 o; v, _; a% N1 w
6 O+ [+ {* g T所以，即使雙方意見不同
) b& [6 j, k" I7 {1 ?5 }公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ z; V0 N, S6 S: @! c; z! N
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% i A- M& Q! z
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb) S" [0 r: z4 w' i. o$ y
. w' i) z* l; { 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- v0 {; B( W# s& J0 {+ F. v
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
, E/ B# ?% E& C5 | B+ u- t. r! `* B6 Otvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5 B4 p: s$ g- i4 _
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 E- ]2 d0 O' r" p) X
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
0 u. @ q9 M8 N1 ~絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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2 x; R* Y' G. I7 o5.39.217.77:8898因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 / o# R% h4 g, r: ?# `
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
, Z6 V* v* g; t' ?% MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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- ?2 }5 S' a' y( P在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( _* v& ^* ?+ ~1 h/ T5 | w# s
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇* j/ b+ r7 A) A- W
9 p4 t1 [7 N/ F& F7 ~9 u有句話說： 5.39.217.77:88980 L' L t9 t+ f4 y; Y" w, D
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ p- e# x" p9 Q& y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& g: W1 {$ i9 U+ i; h* W7 q
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 # d A) ^1 {" D: f2 U
但我們可以控制生命的『寬度』
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+ G2 B; a7 K7 v; L, P5.39.217.77:8898我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb9 [* i0 n* b# Q* m K/ }
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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