在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
. H* u/ g/ Q, x* ~/ T) |" dtvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77:88983 f4 j: b) F; Y
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 , s$ V* h% k! j, _, O5 e, B# A h
4 q4 O. y1 H% H+ W然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
" V5 \( ^8 p2 D0 `' yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』* ]) y4 T7 J! m- j$ H9 D$ X/ h
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有時我們在溝通時 ' }" c7 e6 R6 {7 x3 W- x9 b
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- X6 L& J9 I4 r+ c) z( w" [4 b
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 4 ?. p, q, e( i3 o2 x5 ]3 n$ w' o
8 S# [- l9 Q: Y4 h% q# Y$ Itvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 q$ c+ j: R' r5 z$ t) H( d
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb; v- C( B! T4 X- M
5 Q5 S7 c& G5 S9 O# k- ~) G! i公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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6 e; O) v; x" b( S+ f( {8 e- w2 j5 I公仔箱論壇但是，有時我們在言談間
2 ] W& x8 ^ Z7 r8 @5 G5.39.217.77:8898卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
) T U- p7 c8 v% z6 M9 [% btvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇' t8 N# X0 L) e7 P0 z
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5.39.217.77:88982 B' o" r; J7 p% b
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[7 `) Q& d! ?- \- |0 [0 l+ XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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/ J6 z2 o, ~+ F' o0 y; e8 l* w, e有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
4 |# h. ?1 T x+ L5 s2 D5.39.217.77:8898但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
6 O4 ?' m$ Y+ T# G# n* Ctvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.77:8898- N! F; O/ q5 t6 F, U
F* |- W/ {( N. j! Q$ w) Z& d公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
3 b$ d4 Q- \, `, q2 j你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
* B% _: S9 Y V4 y5.39.217.77:8898其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% ?3 F) L# Z" o
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有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb7 F) [: ]: x4 z: k
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
5 ^0 C [6 j+ F9 K9 E/ H/ j' ttvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
4 Q a% ?; T) o1 }4 j公仔箱論壇
! Q( E0 S) s; Y7 E4 V% X- n8 W" G因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
3 t0 t( D. u0 n, w. B( t7 s* \! f公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
# j2 E1 K1 b1 P) Y' @每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇5 g& s# F9 ^0 J9 n- z
而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.77:8898/ o4 o, H4 o3 }" n+ Y: H' D
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所以，即使雙方意見不同
5 a# d m: p5 B0 [0 ?tvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb2 {4 u- V$ [% l" X
3 q4 E3 Y: K) H! P& P' w公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 0 A# P% I6 E( b* ?. j% u- d7 H8 B
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb8 o5 Z* `& ~; d
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 " i/ O- S |7 B( I1 ^/ U/ X
2 R: M+ b" Q: X# @* r% [ 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
$ h9 r5 J2 q7 s; l8 Q善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
: m0 ] @: i+ ? z" z2 K0 S『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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' o x0 F+ t% O- ? u# fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習 公仔箱論壇. n7 s1 o o( f1 R: g( |
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ! k e1 I, T2 U9 b
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
6 S; o* H) n7 P/ h1 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
8 _5 z- Z; c+ y# Q- W' l5 c' }公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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7 s% j: I9 z9 u2 _8 X; d& T( i公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
$ O# T, s( Q: M2 j p2 U; w也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
! k( w4 P6 ]3 f9 F5 h) W* I『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 W7 ?# M/ V$ Y0 r% J5 i7 f) W# s* [" L) P
; M b! u r2 \) n p3 p公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
$ Y0 E) p/ [# Z8 d' D但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
/ [+ F' ?& s0 d+ r; I5 N5.39.217.77:8898使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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