在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
6 I- R @7 \' r- z: i& Z, y5 ptvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
8 C8 N- S& w1 M' y% Y& yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
1 n" g* v. d3 e3 c3 j+ ^這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』' }- a8 f8 H9 u t6 F& b5 O
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9 y6 F I! D( {4 ?3 y0 ?" cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時
9 g( ^* E' P+ J5.39.217.77:8898會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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. I& m% O# W* `. H. R+ zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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6 I& b5 d% [# a0 |或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 公仔箱論壇8 c& @3 E2 K; M
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 $ R v0 h% p2 t7 ]4 l5 X) y% f- n t
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但是，有時我們在言談間 5.39.217.77:8898% I: {" G' p4 f9 X, m: }1 o$ k
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
+ ~" }5 Y) M" d1 \; x# q5.39.217.77:8898覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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" [# q' G0 f! S% G" m8 l" e公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
7 X% D+ B: Q" ~' s/ Z% e. N% o公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
3 K5 e5 D& q' _$ K* q* d2 ~- x T則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.77:8898+ [& q: ] O8 w% t
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
' u, `" L+ l/ Y( o5.39.217.77:8898你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
0 @/ Y4 t4 X% l. y# g, xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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! M3 k0 o' `# S9 j- t! O0 o( `有時，我們會說： - \( }* h5 ?# W7 E0 n$ L
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 7 s. [- s& R; _0 B1 k. X n
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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% v+ l6 h/ P2 P) R6 Q2 {8 f5.39.217.77:8898因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
5 B8 ^( Z, T$ t* ]3 K+ }tvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
! x( I( b( x9 p: z% |. fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
/ m1 s1 G; \! C而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇! m% }$ W5 X! Q* r% [
' l, ?3 V p# l+ W' R2 r {公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同 & @* _; K2 R s0 R- _0 r; G6 Y
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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* ~. L! g" u, G+ N2 ^0 {0 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』
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4 |. E/ {/ `; ]+ p/ MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 8 u" |6 K4 A+ |6 c* g0 d
4 y% ~9 j& J# v+ G; tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 & B) l7 l) Z% S+ u
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
* M2 v* U1 w" u5 \& mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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: d1 c/ l: v5 z8 M5 btvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習
7 q2 y+ I) G6 x; T% `6 ~tvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇* b9 J# z* E; f$ t0 `2 P5 e6 v
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
7 E; I5 y$ A- F3 Q- xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 l# h0 l0 R+ S" [因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 - f% Z9 F& [! H
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另外，職場溝通中 5.39.217.77:88988 L7 ~' C; `0 B( Z, f
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
0 M* g2 e) F* b2 C* A因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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( x: ]; ~0 k( C& B5.39.217.77:8898在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
( k4 V& j! W: {也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
( k$ [" Z3 x7 ]% g r( P+ L; m9 {『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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9 a, m3 A/ M: F# o) i的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇# p; k7 C1 o, z6 U% I9 P3 G
但我們可以控制生命的『寬度』 - [. [, s: Q: A4 [' Y
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.77:8898# h6 }. d" n% S1 G! T& _
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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