在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5 T$ ^7 }- r% O L' Q$ ^
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
8 \4 `( G& z) Z- B1 C5.39.217.77:8898都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.77:8898* @5 R! H& N E d% h- [
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』5.39.217.77:8898% D2 @$ V1 V4 ^$ b
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+ e! p6 h. F: `( kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時
; V; L# E: x0 b公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 # J4 O! Y$ n4 y. j6 ]( O
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5.39.217.77:8898) p! @% r" p* N: Q" l
: P, [6 \& v9 L或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
' [" M+ x$ B9 y$ z4 m5.39.217.77:8898你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 . V% K/ |9 a- I; r& j
, N/ P- R, R7 z. f& x0 d4 f但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, t' S- P, P7 e( d. z, K ]
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇0 q/ w, j* O# q7 F# Q4 p
覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇3 O% H% n& I% `" R. H
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 ( n5 m2 b( F* }- d# N1 a8 n
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 M, |4 P5 N0 c9 ^0 C$ {
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 + x0 y- k1 k- V
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 j1 q s c* ~5 S, ?$ {# S
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 f: t1 B% m, r- @/ u
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： 公仔箱論壇: E$ g, Y1 b N0 I
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
- g) `; S: I# O ^5.39.217.77:8898可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 i5 E* W# x9 J5 [
公仔箱論壇* X& G v: S% G. g2 T% c
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
, A. v. L- o3 e" n畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb$ L' S; E3 l) r5 W/ e$ G0 g; s
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 ' l2 n1 J) J0 U7 n9 h
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 ( w! ]* U5 X( E# K
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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3 K5 m1 f4 B* tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 5.39.217.77:88983 e N& b- e8 n7 _/ S
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb V1 X$ R( l5 ~; \
- H6 x4 N9 v& V$ z/ Y' xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
$ q$ J1 m* F, Q6 d# r2 b( A! t' _" l5.39.217.77:8898善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇2 j; G6 w H9 R) ]
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Z" s" z9 Q# j2 x/ ~
' d/ X% _1 J8 D" R因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# d& I" u: g2 y, y2 w
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
. Q1 \; v' X. C0 P* A' [公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔
" U, N; l0 n) u+ m4 m) C; T- }3 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 x1 w) C5 w: i4 Q
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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# u5 X0 Z. Y% O u+ ? |3 z n另外，職場溝通中
7 J' @8 |, W, i. G1 w公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb' e$ w0 P2 m' F! Y* p: S
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇7 E; G- ^% m. y* _
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
T5 f6 p4 N8 E8 R- ~3 f也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 6 \6 z3 q7 o- V3 L5 t- y- O
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有句話說： % [2 p0 i# z; x9 ~1 Z+ f
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 C! p A9 L- e
7 H2 I) C3 [; S8 p2 D" L# ]公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 ' o9 \9 G6 Q3 |& F
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇" k5 m4 S, e$ c3 G, i/ w4 u
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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