在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ^( X+ H9 _1 D7 C! A
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77:8898) w' Z& x5 |5 |) f
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5.39.217.77:88985 ?. D+ a i$ l* y3 Z4 m
' L5 }! A8 a+ {! a- Etvb now,tvbnow,bttvb然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.77:8898* q$ E7 {3 v, J( _1 s( r. {
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. K# Z1 b; i0 }! m: j" m5 e; t! O
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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb! Y% t7 y$ u# g( M$ }+ Y, Z
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 4 h4 d. \1 [, W; H
D* q2 u0 }; z j0 l5 l$ N5.39.217.77:8898或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 6 m$ C8 z$ H7 o6 e/ C
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, I# J. Y; `+ A! |
9 ?0 \7 M- g' | g, M! e7 g一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb2 v; u5 ?# b) p* a+ Y# t
! B M' ^( L5 A k$ Ztvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇1 F, D. ^$ I x
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
, Z6 H; h) i+ k+ r4 Y公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb; S5 b/ l7 q# O H3 j
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
, C! L0 y! E' G) j7 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; ^" Y3 Y* ?6 ]" c1 Q
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
# H1 u3 [% w+ p# O: O5.39.217.77:8898但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 * r) |) b- T H
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… ! a3 f# b8 x6 Z$ Y w7 V4 [
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb8 p5 v' _5 n( C$ U
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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$ } |+ W5 r! l1 w% N# q- V3 `, A% n公仔箱論壇有時，我們會說：
3 L; f2 ]( b1 Ztvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.77:8898! T, R5 i: t- |3 H# y, Y- V/ [5 A
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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( N2 ^+ |& ]2 c- P; N8 p公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 6 q x, t$ i$ s3 u. E
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 0 Y3 v" j, [% j. D4 Z, v) Q
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇 S* w' w) l) v2 H, F# p C
而不喜歡被否定、被輕視
) c' y9 k! [5 M1 ~9 ?公仔箱論壇 0 z, Q/ O& Y; ?1 V# _; Q, H7 L5 c
所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77:8898" w% M2 }! k1 f
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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' E0 O" P+ g! d$ L: Y公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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( @( j& y+ s, ?; l+ V公仔箱論壇是『手』和『戈』
5 r( x# h% f3 o7 r公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb& G: j2 N* ?0 D a ]: E! S: d
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 公仔箱論壇: Q; n% Y# G. X. l, U
; O( I7 h7 I \1 k' o- S( @tvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb4 D; S+ G. V: P) k7 v
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& B6 }/ [. D8 Q9 U8 {) ^! i
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
. Q {, [; P( i# j y, P$ X5.39.217.77:8898善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
+ U5 f: `1 J" F. Q# N) l公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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* f2 }, s4 N2 K7 H& stvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 d$ N7 @% O% N& q# |2 w% U% q
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
9 | G) I# p" ? V4 K" i' _/ j絕對不要『逞口舌之快』而後悔 9 X |' T& u8 ^3 J- |1 T- |+ n
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
2 Z$ J2 i: g8 R" C9 P6 }我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇' \" H: e: J+ D+ [: Q9 n
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 + a9 D; ?, _$ V. B9 o4 W* ~
4 L& B0 M- I! {+ P公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇" E$ R, w- y& k8 z' I; b' J1 k
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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1 I& u2 N% X0 _! ?% n3 k; F& l有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 y! M: J* S* w; l P
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb! n" u( k5 F( V/ J g8 r
但我們可以控制生命的『寬度』 Y' }; k6 K; S) w' I6 z
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
- U) r. a. d- A" T* Ktvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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