在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 [; a4 v! F" c8 K" m
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
* ^% V7 W8 ^: t2 r) ^9 m: Y) Y" W4 L, B都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
5 Z- R/ f* S4 Z/ GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: H4 ~3 }* Z9 R! U2 l Y
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
0 c9 B1 N" R+ H% E5 g2 b& Ttvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
8 q. O& q# o5 z1 h, c p! G) \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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2 {, N- L3 O' rtvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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' x5 R9 \; X" V! b! F. A9 P/ H或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
% i9 B8 v9 c- m9 G你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5.39.217.77:88986 R- T8 i& X+ u: v
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb" r2 P6 W% h: l; _9 e( f- v
9 b7 J; Y) k! H" N: s3 {公仔箱論壇但是，有時我們在言談間 5.39.217.77:8898% m: n4 |% i* x9 l' y
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5.39.217.77:8898# r9 m7 x- m! r" e( F5 W" B7 V
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb2 O' u- H4 j( @! a
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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9 b) G9 J/ }" e; k( h/ V5.39.217.77:88985.39.217.77:8898: q- ^. {3 {3 t
& l0 ~3 h0 t! R) w' L: hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇4 Z/ p" n4 Y9 Y
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; o) e, b, v1 Y
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇0 a0 n: q! T6 [8 O
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
" B2 z% p# h4 ~; H0 m! P" d5.39.217.77:8898其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
) s- D3 E2 y4 {4 {『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 H! A) u$ U' f; h! n" J# L1 S
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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1 G4 G4 g/ Q1 z# n$ S公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 6 k3 W8 I4 s4 [' E; e: e1 L( L
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
5 z- ^$ `$ Z! r+ l5.39.217.77:8898每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
: N# z0 D6 h3 J2 o4 g _1 Z而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77:88986 G6 f$ ~; l h5 j, S6 F4 Y
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.77:88981 `& I$ s& I$ B/ k7 z1 H
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 4 ]. e5 A0 l/ h8 d& d4 I& f$ N' K
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 l4 B6 B5 d6 T
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 8 N% G) B% D. N7 r
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
/ _9 N# d, Z( Y" g5.39.217.77:8898『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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# w/ p7 h. w5 q7 S) v& Q1 Ktvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習 公仔箱論壇5 e) n( | i( y- S/ ~9 U) |
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 1 l9 }4 b+ t8 Y- R/ M
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
- H. q. \" Q+ V) J/ T% {. Ytvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
4 L1 @* v9 l0 ^5.39.217.77:8898因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
" m9 { U& A9 ?, I也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb" \/ z! H' L9 F
2 v, u- d1 n, c+ A4 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 H6 `" ~, C" n6 \
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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* G& I/ J6 Y; {( r" e- v+ }5 stvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
2 G; w/ e, w k8 ]' l! l! }tvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇* e$ }1 [* h/ A6 C+ |6 L( F
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 A c& L% K+ x! a( [, L
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 1 g% I" |5 M7 d- D/ R
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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