在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 + N3 x2 Q, P& X. Q
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
- P! o9 B1 Q5 s- |' Y8 g! L+ |5.39.217.77:8898都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 , y$ K5 N- e: r2 F* P, k
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
$ b' f: U$ N# e6 |% x公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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$ Z* G7 a" f+ C# {" v4 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb1 Z3 v# ^# t6 A U+ k
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有時我們在溝通時
! r4 _; @ h0 R7 c: R, z6 dtvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
' l/ Q" o8 B8 N- ]/ v4 C. t3 }" N: d aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 Q( B t' G% }2 j
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb# j3 x: i' E) A }3 o$ A) D7 r
2 I& Q0 t- u$ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 5.39.217.77:8898. i7 r" i$ L1 y+ D- h
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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- ~5 \4 a" g. }, N A1 e) Ctvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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F0 l3 `2 V& [' {) a/ otvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間 7 z7 P6 Z, k0 A1 q" m9 r: g& {
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 \9 P& P* |, @" d* m8 ~0 s3 l3 O! H
覺得自己都是對的，別人都是錯的 * e: J. {4 Q0 @; h! c
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb! L( @& S* h% P8 [& o1 J, r+ m; X& V
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; I1 |$ M6 e/ H9 S) |! f$ F0 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 K/ z! i! k. F7 {/ u7 h% O4 i/ z
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 5.39.217.77:8898* ^1 H3 p- ?, N2 y( e( ?
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
) U9 S" e Z" K: j, Y( B5 N公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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8 u. c$ J# b" E) c/ }9 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ?7 V. W& s- o' ~. U0 Y7 c4 G2 h
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
$ i% H3 d8 m- c' ?0 Y& V6 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb7 P" g4 z' ^/ z6 T7 U8 [. j$ Z, ]# ?4 u
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有時，我們會說： 公仔箱論壇5 c: W5 [, |2 R. Q# r; ]
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
8 b; D* e1 r9 q- n8 \/ }+ NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 2 `4 o h2 J8 f0 p$ k( s0 P: ? M, ?
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
* j% d* i; q% X+ i3 `$ H畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 ( u6 Q# n/ W) |7 O' Y# r
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇# P4 I \- z s) J
而不喜歡被否定、被輕視
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6 L4 R" Z J- H- d所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77:88989 ~- T2 H( ^/ ?
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 5.39.217.77:88981 E2 I* q3 \- c" @( }+ D' P( W1 V/ n
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 7 }: {, k/ u+ w. g7 ?3 O5 X
7 B; p9 \: S# A* r公仔箱論壇是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇' K! u# s8 B' I: p/ k
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb* X6 `) b+ K+ \, h
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb. w# R! ?4 n2 Z' i. U
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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7 _* o3 H. t6 C- _) m; r/ q" H# u+ O因此，我們必須學習 5.39.217.77:8898# s8 s$ {+ S8 e% k+ X- D1 o
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 9 B% I1 \. \; {- m% ~8 u) ]. |
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 {9 l$ G' \- B* w& Q9 t
: c+ ^" o+ Z1 b5 X/ \ UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
. n o0 R" h0 r- g/ }我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 C" s! \2 [( J6 [* x7 e) \# |
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ x+ j8 S; I/ C4 f* J/ M( T
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
! @# N1 v9 C* l4 j, q9 I b公仔箱論壇『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5 V3 @2 j% Y7 s6 l# B7 F
但我們可以控制生命的『寬度』
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% L2 p) z+ I1 o) B2 r0 ]2 b我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
( Z1 W, ~0 O4 \. y/ ~# f6 a. jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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