在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇( [3 q/ L( i$ V ~" H8 H% P- i
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
9 _! p+ W+ Q8 O9 ~* M6 k7 R7 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 ( o8 j, X U) ~& P* r
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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. m, r7 z9 g3 L0 X3 v' [: ~公仔箱論壇有時我們在溝通時
% S" n# n1 W- c+ R: c# sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 , R" E, x# i9 n i8 M. E
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 公仔箱論壇7 |# \1 u; M |+ C
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb. B. I/ ]* Z1 F1 O
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但是，有時我們在言談間 6 w7 {: x2 g1 r. G' d
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
8 _. ~% c+ i* O公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 5.39.217.77:8898$ `, r5 r6 U- o+ z9 u
# B! G, g! @' M. q可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 5 q; z5 l* {3 l
4 r% y' a; R) F" }- ], K9 I) T; ftvb now,tvbnow,bttvb TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Q- _% _/ }# \( K3 r2 a; t
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb5 |+ F6 R" M: ~ ?) o+ p
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
- U: r U* V5 e6 P i4 Z7 e& Z+ U: Otvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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4 }* ~0 T' n: s; Y公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
1 x5 ?* l) Q6 a9 t0 z公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 : j+ Y( ~1 N4 x! A8 b* C! ^ I
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 / ~- A8 T/ N; C' A" z8 @( b8 m G. {2 r# G
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有時，我們會說：
z9 I9 h9 y1 x公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 : O9 P! K. h: B# P$ W( Y S2 R
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
3 t1 c. f% \1 i" W# Z8 S公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
Z/ ]" y+ `4 P! j2 v5 k5.39.217.77:8898每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
' u9 ]% x* {+ {, tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 5.39.217.77:88984 p* U# v: [6 Q
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所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77:88987 j( [; ?% S' G8 L Y! }( E
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb5 x# ^9 V1 B; g, M2 h
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇9 l6 A' t, m( V- O/ @
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是『手』和『戈』
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# t! L4 k$ _( P3 B! r0 B" O5.39.217.77:8898「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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( H# Z) S1 c' l) s4 P9 Etvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ L# q$ o/ Z' E5 q- [. x8 D3 P
8 }3 ~+ _! @6 a2 L# C. ] 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
4 j3 N0 h0 T8 }6 E0 V善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
, Q; e9 T) c5 W( w/ o5.39.217.77:8898『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: T, n. H: O4 _9 k; N
2 ~0 G! I/ _& z9 N5.39.217.77:8898因此，我們必須學習
0 q) O4 e. k, e q# `『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ) P8 ^6 K! p( c$ E+ O
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 6 j$ [. N( M Q2 ^- l
9 |& n8 n' S0 ^/ h$ Z Ptvb now,tvbnow,bttvb因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 5.39.217.77:8898! R/ L' U# e' b% u, H3 r
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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb8 f- S& x9 G1 Y7 u5 } J0 o
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb3 E0 t9 S# R& j( _& d
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇, @. `) e, W4 r: s D6 z
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： $ B( E% A7 C/ {4 t% S5 Y+ A
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
5 G* p4 X4 R9 |1 R" stvb now,tvbnow,bttvb TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( O2 h D1 V# g
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
i6 z) w7 @) i5.39.217.77:8898但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇* S0 `; b8 v' U, ?8 R' V
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.77:8898& u) M* }; I1 D3 T1 e
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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