在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
" @# l# \" D' o( o' y不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
% Q. q0 c: R. }3 x都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 + b; k' g% R1 @9 `" ?' }
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇6 w" E: e" ^" I9 F$ p- [
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb5 u6 `, \ R% H( O+ {
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/ @/ I3 m) @$ @5 Y; Ftvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; m: D3 }* V, I; K6 K* d+ R
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有時我們在溝通時 7 P5 k1 s+ @, F+ b. w8 s3 h
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb% K4 j( V- [8 R4 n! v Y5 N
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 |; w5 a) R g( {8 V, \
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 - G6 c. F+ Q& y& c" [' N! ^& ^5 q
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb1 O7 l e u f: W; M9 u
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb4 W! n1 c0 K8 b( i- c' g
& D( A$ R' t3 y9 d5.39.217.77:8898但是，有時我們在言談間
) U2 e; R( q: Q& V5 l! Y5.39.217.77:8898卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
% F. y1 t2 W# [+ }' ~/ g5.39.217.77:8898覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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# W4 I g) B2 P; `+ u' {tvb now,tvbnow,bttvb 公仔箱論壇6 |7 T0 g7 V! e( ^" Z* E
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( R" I% H( e g$ b公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 ! B5 d1 A; k( U
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
4 j9 V4 y* g* U4 k8 }" Ltvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇; k/ D6 k; d) y) Z2 s
- X0 \3 R9 V- }4 f \公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5.39.217.77:8898) Z- _" i4 U6 Z- @; T
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 5.39.217.77:8898( f; A5 {8 n, W3 ]+ C O
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 Y) F$ S; H2 c6 |
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有時，我們會說：
: q+ ~+ C/ T3 |8 F『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
7 k8 w: k3 i" K5 p* E) `* q7 Z) PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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# b. j) V' H. J$ A8 c. YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.77:88983 y0 d3 h6 J2 p9 q. C
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
7 ]: k$ a5 A' \每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb! U: f# k" l0 z/ t4 M
而不喜歡被否定、被輕視 5 y5 q, |0 _) c- k; y( T- R7 Q
! V" p& S! y4 n( o% k5.39.217.77:8898所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇& i" ^5 C5 K0 t6 w+ t1 I' U
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 / G5 ^/ T/ o: Y% y2 L a
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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# m. j) u& C* ]) j: [是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, K# F1 \2 y8 q
! |4 Z; [7 I' \& \8 {, t「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
; j' i' {) W& G- P+ D/ WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 L# M3 t- e! `2 D1 Jtvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
/ z. X' }) j6 }, `; H; c+ l/ E3 q6 ~; {: zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, `, d2 `3 R5 k% u! jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
+ ?* T% T$ y8 a0 E- K8 Ctvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
6 [5 ^4 h* s) F! l' m# m- \『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 , O0 P4 g' I: c: P" R
1 v' k6 }+ t4 q( S B, y5.39.217.77:8898因此，我們必須學習
$ ^) L& B+ S2 j3 N7 Mtvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 : u0 F+ t; A8 K6 | q5 t1 b
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
0 N6 l, M% S" wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898: H# C1 G8 m; b+ E
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 5.39.217.77:88982 x" |& B0 v9 X& b1 s% B
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
1 C* Q3 U8 f5 ~公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 5.39.217.77:88987 l) r/ _$ j+ ~6 y/ E. _% W7 d
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇. F' d/ T- w8 `$ [0 |3 F
0 J ~6 Q3 m7 \有句話說： 5.39.217.77:8898- G/ J5 Y9 r# R, H& }7 M
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: [) ~- K- Z9 G0 }& d" W; Q
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇: e" C1 z* `$ e1 z; G
但我們可以控制生命的『寬度』 # s" N: J2 Y- G) B9 Q
( g' v; @! L* k8 `8 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
( p% h! r; S9 V. k$ _" Y- L. E9 q5.39.217.77:8898使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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