在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
1 t V7 L: w; ~: [/ P不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
) O; m n$ G) P( y3 I; U8 `! z公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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" l. h5 P v" z) g* o1 Q3 d+ [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
8 z/ _3 A5 T( E' w0 d5.39.217.77:8898這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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( H; U' G3 E7 c6 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時 5.39.217.77:8898, p2 c5 Y; g( }$ d3 @- T
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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6 E" ?* c- K, \+ |' x. d例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 公仔箱論壇1 y. \5 w& v# I& o$ i) u
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 ' M, u' S& S- J
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 * j5 H! t- J" Z+ Q) a) O$ O9 S
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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 O T- q# a/ y' I
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
T- _2 J* G7 ~! ?& ] D6 Ptvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的
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/ S0 i* Q' @) f公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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) B3 F3 X) u" } X, V5.39.217.77:8898 tvb now,tvbnow,bttvb$ c# U5 v Z1 b$ a' r
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2 E2 I5 d) a5 T- h( A有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
' h3 g# J/ H% G3 K B但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ]7 @8 f- |! G j
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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- {3 W5 p/ o- L, Q' H6 ~. J7 s) I5.39.217.77:8898所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 5 [" r( ^9 t. `7 [
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇0 b# ]6 D" Q+ {" I; z
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 3 D' a- V1 J s; o6 V6 r
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有時，我們會說：
+ D4 M) }1 Z# V: A5 a5.39.217.77:8898『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 h' A o8 E! k5 O# r& I5 x% _
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
$ y& V+ `0 X0 K1 C; }6 e畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
) S/ X, p; t- L3 B2 b4 d每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
3 q& H$ K8 B! l. S% x5 z公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb: |' i/ T+ n$ N0 ~$ g% v
+ b; g; `5 t3 O所以，即使雙方意見不同 , }8 F0 J5 v! I; X
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇, ^! u# \2 P! d/ P3 n+ z( @( y; g
. Y- y" R m8 G0 m6 x9 \2 _中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 m4 @' d8 R1 A! V* ?7 ~
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是『手』和『戈』 公仔箱論壇. X5 ^# j9 _& S7 P
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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" J" r7 c: B0 K. _' T) Vtvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 5.39.217.77:88989 D0 Y9 U' i$ R; }8 ] b- O
* Z2 D; E! g$ a7 ]* P/ z7 G7 t) l5.39.217.77:8898 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
, e0 Y+ M8 _0 s5 y$ S( X: {4 L5.39.217.77:8898善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
5 `2 [4 Q, s$ |5.39.217.77:8898『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 ; o) {, `1 C* f$ k1 D+ n
f1 {7 |; H8 ?* {5.39.217.77:8898因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb# l. n( ?. h2 @+ t4 i
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.77:8898" q2 o) F3 d7 P2 \# S4 G$ x
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 - Q7 u% s% R n4 \
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
' W" z1 A' z' Q4 B) g, l4 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
d6 x. ~5 p0 w, _/ ~( `( G: ftvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中
* ?; E A/ t, L5 ~; I2 @! m4 }8 u, M我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 ( `- ?5 B }! G, A6 P
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
# q% n' Y7 e$ K7 ?1 S公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
0 y+ P$ Z+ B' @( `0 S( e* I& L; ~) G5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! [2 x/ w/ j0 g4 v1 C8 N4 ~3 y( e
有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, M8 Z, z$ ?3 t! Q$ y
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb, _( m) B A, A& P1 h
8 u0 W. _$ ]8 d的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
6 g1 n) a: N+ g8 R6 k3 q) ^但我們可以控制生命的『寬度』 5.39.217.77:8898( i2 K2 u' z, O1 m; G) x/ q) O0 a
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
6 K- t. C2 d6 P. ?5 s使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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