在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" c, x* x2 e4 Q- u" d4 a! x' w2 h/ l* b
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
* k M1 S8 }# U" e2 g- D" G+ t公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb t+ ~& P$ ? h
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』8 w4 M. ^( }) k- S |' ?: [
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有時我們在溝通時 : @& |6 B$ C) r. U: W
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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) x x8 t$ W o5 q2 x' |tvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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C' G: v" h C# k2 \6 b) T或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 , }6 [" K0 p. _6 x% `' W
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 ( u; C$ B% J2 F5 ~
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ! A. q) o+ I) M4 {) I
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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb0 \1 s" M: o! z$ j: w) v% Z8 }
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 9 n5 n* S# @% h
覺得自己都是對的，別人都是錯的 . o9 B! _2 d" G J& H$ ^; _
* w; Y2 V; s- R, s可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 9 Y. i: l- i2 v
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
( s# n2 f4 B+ e1 C7 e9 G6 A, ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
% m" I1 k& v( R* f* u& Q0 \6 }則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 5.39.217.77:88988 c D. }7 A- a
4 ?9 A( }/ U, g! Q" N, o; ^" u公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
8 J0 s y& t) n' K, b5.39.217.77:8898你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
8 Z$ N6 y% r0 J; W9 u0 h其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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4 U" f' V. I& D. s; \tvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說：
" X/ }- |! E) A4 n2 e公仔箱論壇『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
$ X& s; A6 X, F可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb# t; p' @& u# X. A, {" `
5 c) v+ k! o; y& C公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
0 G1 [: A |) h% i, y( P8 E7 W' G畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" Z! i2 \# y) A! M6 O- T) ~# r5 A
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
5 _& U* x- z; jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb& ^& W; p5 H# G. e: Q& e2 Q
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所以，即使雙方意見不同
- j* C5 ]) Z r0 O; j) M! L但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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9 u6 d4 l0 |) Q: M& F是『手』和『戈』
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; v: I. N2 W# c/ v# | E* Z, A# zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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6 ]5 u' s8 Q2 Ntvb now,tvbnow,bttvb 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb0 A! ~, T5 i, m; G& {
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 - V' R8 d/ O- x5 X/ k
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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9 D: R! Q! w# Z5.39.217.77:8898因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb+ _. T% s, ~) x; c! F% Z
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 s0 o, N5 e& X9 `1 V
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇- h* k' ?6 C* ^' S
+ v3 ?3 u0 D7 u因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 4 D9 H, H5 @ q9 v) k" S, @
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另外，職場溝通中 公仔箱論壇! U& K( S2 p( X8 M7 E- D
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
! B# E: w8 k/ K$ w9 c7 k因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
I: C x0 k9 u6 K( Otvb now,tvbnow,bttvb 公仔箱論壇# } M5 h3 L `
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇& j0 G! s }0 N: f
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 5.39.217.77:8898: e# ^8 X# M% A& I% D0 z
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有句話說： 5 _! O' H; M" J# \/ d7 H/ g
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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( h" Z& a1 j& q1 r9 l公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb: o9 _2 c! m4 t+ ]' z$ j
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 ( K0 m* X, P. t |0 {) z, H5 J9 k
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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