在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
3 t; P& Q. T+ s6 h9 G) U不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
+ o- }, [1 c0 `) n& L$ @- v# d6 ytvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
4 c3 |9 E$ h5 ~: c$ x5 L1 K公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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% L3 m* ~- u, M1 p5.39.217.77:8898 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' ^4 q' B; X+ y! D/ Q( K
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有時我們在溝通時
$ p! ^! r" a6 E5 ptvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; M5 s& n. q1 F
# L0 d8 ]! w1 D/ UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 ' \9 T! t- ~7 ]- n7 q `0 N
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
) T1 M% H K; k9 r7 k1 Ktvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
2 w/ A9 V8 a' kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* @4 r1 v/ j5 w5.39.217.77:8898一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 5.39.217.77:8898$ u: B ]5 r) Q. I* i* k7 V) m
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但是，有時我們在言談間 E5 S/ m2 a0 v
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 ( n! L/ e& N2 w' E
覺得自己都是對的，別人都是錯的
: H/ |, d. P4 V/ U! Q* h4 g公仔箱論壇
& E3 e/ J( a% u6 h# E$ t公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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) G; }$ ~+ x1 R1 _9 K3 qtvb now,tvbnow,bttvb 5.39.217.77:8898- P7 X& V! a9 |1 d
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* d4 {* t3 Q7 j* X3 J7 ]tvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 8 P- D! F1 |" T& Y/ P
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
3 x7 R. d- T7 {7 n9 M3 x) ^0 S( KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
% i5 K: P, p3 g2 J0 e) t5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# k3 z) ?2 a# r* n5 D
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
2 O" e$ T5 `9 w) ?2 m公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
8 \- @* ?; Y, P/ j, Itvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
8 k5 c' {1 D9 S. Y! u7 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. z5 i `( S: `. |- ytvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb( W9 f# t8 t2 _: g3 z- {3 _
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
2 c3 ]/ B2 W' ~) ]% Y9 X* m$ R可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ . h, X8 Q: K8 ^( r& n
5 _* |4 x! T, }0 y2 I2 f因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.77:88985 q) o/ A2 x# A( \' h8 I0 g( h. M
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
, Q( \* G0 M! f0 b) Dtvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
# i9 o0 O1 b! L& ]& }; ktvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 5 Q, M/ U/ |1 p- M6 @8 q' i
/ d, U/ y1 Q8 u所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ }$ m' y4 m! v$ A+ W; N( [
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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( Q5 M2 O! D( e: s中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb1 A r3 P% c/ g) g/ W
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是『手』和『戈』 公仔箱論壇/ y& t. l$ e* P; X
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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. Q( ]7 a9 i5 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇 J! j; e+ F0 k* q, }4 p
6 b# x L$ Q. K" ^& n 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
; ^. ^$ L* _1 t7 m3 ]tvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇" k( n* L, U# V& C1 k6 y1 ^
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 . S/ d8 d4 o/ A# U- X! f
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因此，我們必須學習
. H! R! W0 M2 v7 s, i$ z7 f Etvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
( R# V @% E$ C2 q7 q: k5 s* u5.39.217.77:8898絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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& I0 ?8 V+ B U/ Gtvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中
1 N: }2 ?7 C0 [4 t+ u% ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5.39.217.77:8898/ e1 y2 T1 _1 Q# [5 ~
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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. M0 H+ `5 A2 i% p& c- P( stvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 @* p: r6 J: X9 l6 ?
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 9 o+ Y6 C4 t2 s3 T8 P
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, E. l- d- j( ~
有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: L: a$ T" z1 M' o% s
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
# o, M6 u, [4 ]/ g0 y1 r公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』
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$ ?; o- O4 J& o/ ^% ftvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
( F/ E7 W3 z4 ]9 y+ U# C ~5.39.217.77:8898使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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