在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
+ V* A6 Z t4 _7 ?1 ]不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 . ?1 V5 z$ Z) I
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb, d( n9 f" a( j1 v5 k4 I
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 公仔箱論壇2 D, _- Z6 q3 C% Q# q
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 . h& s! Z! d' z# H
( |8 ~3 X L" y5 q! K2 Otvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
0 {9 C( l9 ^' t4 K, |4 k& ]2 T你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb0 O$ M* b6 C& ?& Y
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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb, \ e8 W8 ` ^' ^7 S
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
, k/ X& S6 ^- c* E公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 l: \/ g R q) x; Y4 o
8 j; K4 f* u0 @! ~) t8 k. R1 [可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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公仔箱論壇( h# q2 z! n k
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
$ u$ t# {% Z8 s" c4 {3 X# {3 ~5 v1 p/ }但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* N- F5 G4 \+ ~% Z, s! S3 g
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 & Q' f' R* L% J/ C% d) {
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… / o2 |8 Z: ^; l t5 D: \6 G! r& @7 E
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
# U: f! S5 y2 o( q, F- iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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" |5 N9 ?4 X3 @) z% l) J n5.39.217.77:8898有時，我們會說：
- R+ e# a, `' T, ~『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb% L. m/ [5 P0 w" G$ u
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ $ D0 U* L1 h6 t1 r6 ^# f6 v7 k3 q5 N
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 ) B, M5 x1 ]+ {4 @' A9 P
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 8 c) c _- Q# Q! y& H
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 5.39.217.77:88987 ~3 w5 V+ m. M2 g- Z# c0 k+ [! T! L
而不喜歡被否定、被輕視 # B+ I3 R0 U9 ^8 A( u
6 M1 U9 U8 u, w3 p7 a; N" H9 \所以，即使雙方意見不同
Z2 B3 u0 A/ V* n d5 W+ rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; F! c/ J3 D5 U `' a: G/ f
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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0 [7 r8 U A- d* Y9 m4 F& aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb; @. y/ @0 |# \4 i5 U
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 8 B' z8 r& ~) R
& Y# x3 T: p, N- A; O5.39.217.77:8898所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
2 y6 V0 F) ?8 f5.39.217.77:8898善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
$ q* T6 }& J1 `: k: }1 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 5.39.217.77:8898; l' ]7 S! Q4 O8 U) O$ I
p L/ }( l7 K& q! k% M% T( ~. A7 J5.39.217.77:8898因此，我們必須學習
+ |% y+ ~: W% j7 A; Y- A7 w; |2 ?/ R公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
5 f: W, f. r9 I f公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 1 U/ d% B6 Y0 Z7 y% y! B' }
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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9 X# N' k/ f% @3 R6 ] [- L; u) d另外，職場溝通中
; O/ E n/ c9 F; d/ ]3 H4 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 3 q" m8 M( T f, d
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 d3 [! R, G Z
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 b2 J5 D3 r' {1 b; j+ C& }( Y! g
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： $ l4 z6 ^% n8 E+ E- G& ~) E
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 5.39.217.77:8898, w7 x8 @# S8 s: N1 m+ _4 [7 s
但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 X) o% a% i" i5 W( g1 w. Z" y
6 d/ w2 P1 r |' d- n% R我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
: z" s" ?9 T% O0 b, @5.39.217.77:8898使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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