在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
1 e/ w# s2 I) j s/ ?0 `5.39.217.77:8898不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 5.39.217.77:88980 G7 p0 t/ e. G' J- _
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇+ c8 ]3 v+ E) J0 X. F
& `( V* O7 X$ O9 C6 u公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
9 K8 i6 K6 t2 |0 i5 z這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 }1 g0 a6 Q6 A
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有時我們在溝通時
: J H3 x: |* A8 v8 E* I- e會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 0 s( B" U4 L1 |: A/ u7 ^) s
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
& [" j1 S E! S+ qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 v' g: ^ u& y4 Y
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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- ~0 ?, w& D% Z1 ]7 q公仔箱論壇但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇8 k. X9 S. {# p6 s/ J
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
. v% `4 d' [6 y) ], a2 M# r公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇! N4 i) T: x. W
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 # e& G4 y% k y5 `+ [
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇7 P# A& h+ b" _: M2 h
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 R* L' O' e8 R
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
) a- a9 s" S; w. i% i公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
- @1 ]4 J5 Q7 w! o! ~ k1 S『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.77:8898, C! k( `( A0 _1 H- E! z4 q8 A& j$ c
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ ! `) u t9 J1 m, x: X0 ]& m$ F2 q
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
, }% t4 H5 w1 \* f公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 : R6 c9 [* V; A0 L7 S! I; _
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
" }9 v- ]8 p' u2 H' U公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視
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/ Z/ K: t5 o: ]5 i% @3 H* j. p所以，即使雙方意見不同
# E9 d6 C* y! r' U0 ktvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- v: _$ k! b- A/ W
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 Q6 }% i/ Z. v
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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8 h$ L0 [. Y% f% L; @ J$ ?所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 ) O; W; z5 `8 e; P3 m! H2 e$ \8 s! Y9 }
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
( d7 L6 ^( I! b4 g5 j7 E: k5.39.217.77:8898『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 5.39.217.77:8898( w1 N; r5 C! _& d3 m. U
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
7 T$ R5 X6 o$ k& g& b/ p3 u' w絕對不要『逞口舌之快』而後悔 5 ~! H- N% H. ^2 ]: a) x
9 \' X- ?' r# |2 K" k因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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# q4 u" y3 x# o# A, E6 K) y( c' o4 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中
7 B: v3 G/ K0 h- CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
% s& R+ k6 S$ N% V1 ~因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 " r9 ^# `% L/ k
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 * x Q* s* a( F# k
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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& I6 \$ T: A: I/ r9 R公仔箱論壇有句話說： 公仔箱論壇4 t5 l& x3 N1 Q# j7 n
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
7 [; v' ~9 T6 N5 B, T# e# _但我們可以控制生命的『寬度』
2 [, W& `$ m) c$ _+ GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! I: u/ _8 g; r g' P" ]tvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5.39.217.77:8898; X' V$ _5 G7 ^( e2 ^3 Z6 Z, j8 l
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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