在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
" w9 w" e/ {' O* p: e3 u8 G5 T公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
% C) [+ V2 ?* dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 ( p& f' ]# q0 a- f; M
2 E s+ |# e5 [
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 5.39.217.77:8898 V; W' }7 c! K8 ?0 b6 e0 \
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
Z# k% t, B$ t' \" ^* a- C# k5 L1 S7 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) h/ W4 V. C6 D5 K
8 N9 J" @, A4 g; ~9 o2 P- }- Y , }3 b4 L$ u( X( A+ H0 t
5.39.217.77:88982 K9 r( T2 x5 A, U% Y1 e# L
# V$ O2 K8 J: }. d; }5.39.217.77:8898有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) H( |8 B: k0 v* z
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
, \# i" @7 c: k6 xtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. R) W- P* n& n/ r
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 tvb now,tvbnow,bttvb4 U) ^* Z6 ]4 y1 ^. }/ w5 i# F
2 ?- M8 c% F, F' j1 X3 r5.39.217.77:8898或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
, ~) P: o" d; {! f4 n9 f) R, Dtvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 , O; v0 d9 N! R- Y+ K4 X
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 N1 ?7 N- T# `
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 # ]8 w3 {$ g- o3 M9 G f
" Q# B% _% j3 o+ K- ]1 J但是，有時我們在言談間
. O! ?" p, S' O: Z- R% t% H$ KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
r2 B" F/ q. q7 Q5.39.217.77:8898覺得自己都是對的，別人都是錯的
) o" D3 D2 }5 I9 B; Q7 p3 l' S( q+ o- q$ @8 q
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 " A/ b, H+ s1 q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 U! t; _, M0 g3 ]
. x6 Z. [. e+ j8 J5.39.217.77:8898
; _6 P3 Y0 W' R" j# x
0 @% \! Y1 D: M: L$ H) D" etvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
2 Q) f1 B& L5 u4 Ktvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 公仔箱論壇! E) W9 M* c6 ` {
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
' U* x1 v) C Utvb now,tvbnow,bttvb
& h" ]+ n5 ~: s) Z, ^所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
, J+ q. c! b5 k5.39.217.77:8898你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
; c6 W% m6 g$ \$ R& R; z* D+ ~其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
& ^4 d4 b5 q; H& H, w$ |7 Vtvb now,tvbnow,bttvb ; D9 h. @9 J0 ~+ n l$ \
有時，我們會說：
5 F. e% d& D# K6 p: X% _* P『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
, a3 u$ X! J4 i1 t4 L4 L! @, j, e5.39.217.77:8898可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
- ~* c& ~5 j) {$ h5.39.217.77:8898 tvb now,tvbnow,bttvb- X* u2 m& `; @9 H& V
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇( L! t* a0 J% {0 ~$ b
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
) h3 k+ c" ?- |$ ]9 t6 ntvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
) I, J' B* Y. U/ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視
/ E: |* F: x. J/ M/ S( B" Y: y& k
m0 d. ?+ C( e( j5.39.217.77:8898所以，即使雙方意見不同
, I, I% ] n- i* l$ G8 O4 ~* Vtvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
2 @2 W6 S1 U+ t4 q2 W# w. c- d0 Wtvb now,tvbnow,bttvb
; \( ^' g, n3 u/ x中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇 s) }2 c% V! j4 V. _( A3 v
$ I5 p& s+ f; z0 n% }是『手』和『戈』
% t) B7 @3 |3 p/ P' | X) z) v& q; R! v* `4 U) |: T2 P/ S
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
% t4 h/ z. m9 g" D! V+ t$ E# Ttvb now,tvbnow,bttvb
6 Y: R# W* P' C( x- g& _ R2 f5 N所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
: O# E% n% R0 L* G. vtvb now,tvbnow,bttvb
) G% d8 L7 H& m1 `0 ?& i2 q 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 5.39.217.77:88986 F2 d2 C' C( t. F' j
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 3 T& H# Z) U0 o l
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ b N! T& |- z C! A# n
7 G, Z- d0 e3 @+ ]- O+ ]; k1 f
因此，我們必須學習
# k: j/ `, P0 }1 `" Q8 T( Z0 @! J『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
- t; q$ {$ I5 M絕對不要『逞口舌之快』而後悔 ' F: q( S% p, [5 ~$ e
e! s( ~* U9 w因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 g: F% Y$ E) Y' ]$ D
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# b0 t( a) C0 k, o/ n
另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb! C: T( H# f; N/ a) k
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
0 e2 u0 i4 P' i* r t5.39.217.77:8898因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
) J/ R/ J# ~* C5 H. m: {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) i3 P# s, z& h; r. P在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
& I8 u6 W$ ^3 ~+ a也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 w n$ @! m+ b
$ q! q- \1 r* y ]5.39.217.77:8898有句話說： 6 o( f! X, S& J& }# ^
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 $ d/ s3 Y: o2 ~$ S: K5 r
) r4 ]" w) A- @6 c# _公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb6 F5 G. \* F, }, S8 s
但我們可以控制生命的『寬度』
5 W( n9 y G% a0 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 n1 P0 ?" g' O
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 5 ]2 W/ F3 g/ A. B- V
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
| 