在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
! c- ~: p6 t: z0 B0 @6 ], i( r不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
7 y5 o P# m& ~8 ?" t7 ?" h$ M* h都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
# Q6 k2 c& t M' W" ], i+ lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# F: M" d' @: k9 m1 Y9 F% y- k. W& f
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 9 F5 `3 j4 r! W S. d
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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$ f7 p6 Q; M& f$ q有時我們在溝通時
6 G# q0 O6 M, @5.39.217.77:8898會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb7 S) Z9 \/ M: C, V; I
9 c/ T9 @1 z- _% P# h7 c例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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7 L1 I, f+ `! ?/ Z$ l0 W或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 H" @4 M5 v, ~0 Y" K$ _
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ y8 B- D* M; K
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 3 f$ n k( J0 G7 @
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但是，有時我們在言談間
5 v8 O' V* \4 Y' N& s5.39.217.77:8898卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇% c. ~, \' t% M( w& j
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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. K/ p M+ ^" K u K/ R可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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3 l& m1 M, y) v5.39.217.77:8898有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
~$ Q1 n/ e% A) L" Q1 q( W公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' H, t1 {# v* v3 H
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇9 _, T) q5 ^$ b) u. S
2 k Q$ N0 E0 n; `" lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
# q5 j; u' S5 Dtvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
" v- N4 I: R: E2 A3 S) z其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb1 n4 F6 ?: i3 @9 j. w. Q! e$ G' L
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有時，我們會說：
9 l9 s0 g: c' ztvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 . V% \7 r; |2 M" L0 J2 g% e
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
2 F! H$ @5 m) R5.39.217.77:8898 tvb now,tvbnow,bttvb8 F7 H0 u# A) i) U5 i
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb9 E: m3 ]6 e9 N$ z- U3 `6 d C2 j
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
9 k3 R9 C% c8 N- `每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 v6 I5 g7 o1 I6 R% w: K9 ~4 c
而不喜歡被否定、被輕視
! }' W6 F2 i9 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 R1 Y* R. F, V) J& [0 R( {所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, L& e- U/ f n) g$ j7 Z1 [
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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" v/ |! [( S# ^3 D: n* N mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5 N v" n5 d+ m
* Z! y2 f( N( {) Q2 p是『手』和『戈』 7 r; Z8 s: m9 [) i7 ?
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb6 Q5 R2 \% ~" S# {
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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2 K& }/ H1 x' T2 o7 c! Y9 j0 wtvb now,tvbnow,bttvb 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
" M5 L4 B/ V$ C5 ~/ P! s! x善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 8 @/ s* T- }# u+ k* Z. M
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; d6 h4 t6 q3 S4 \( K1 t- S) e
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因此，我們必須學習 9 p/ G$ p4 N" H/ W# M4 F, k5 m& t
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
9 U4 t2 ~& {3 r S& D1 O絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇& e+ `: [4 P, F* n6 g
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb9 ?# p; ]+ V" s4 [
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另外，職場溝通中 5.39.217.77:8898( T' f' P7 g) U; V1 Q+ W8 ?
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
9 z+ l$ k7 S1 itvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇9 Y* X" Z) b9 ], V3 V% v
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 M9 J; L& G) X. d4 j5 e
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
\ ~- V$ P/ B# I6 g也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
% M% ^3 @! y* n- XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
8 e# C0 s1 c/ c7 F. vtvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇( u+ W$ E% m a7 C% I3 i" r @' d
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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