在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb; Z P. [& l) x
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 公仔箱論壇7 T$ o$ b, v8 r* @
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5 H. h8 ]% C6 `! n
/ b: \% O( |6 v4 L5 V) t然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
& ~# c% W, Q; x$ d3 a+ o. t9 @' x5.39.217.77:8898這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb. @* R5 u/ H* L
" O$ x9 ]! ?! I2 C4 M' ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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3 _3 S$ e' d } W0 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時
( w" Z* c2 ~) f' M0 Y) Z$ U! P5.39.217.77:8898會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb! d- s/ ^$ L4 ?( ], P, S1 c
$ Y4 I: d o( h' B: x9 w! v公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb/ z, I' x, j9 L1 M( p
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 5.39.217.77:8898! g. N; d% a# N
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ( i! I, v, M" Z( F/ o
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但是，有時我們在言談間
6 n" t; u( D& {* T; \卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
0 ~0 T3 F& N0 T, n7 ltvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb! s* W6 U. R' x; e6 }
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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. C! { t! B8 w) h$ \% ]. T, E公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% A' r) K$ j4 d
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
: ~$ z! z9 ~& f; ~& b- f, Z4 N: ^+ Z1 b公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
8 {* m3 Z' v, ~ C" ?4 K6 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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% f, _/ j6 `- l' j' l" c: Stvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇8 D/ |% p4 e) B2 Z+ y0 p! Y
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb( L N- l" q5 B& v w0 @; m/ u: N
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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9 n. x2 F+ @! ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說：
- V3 r! `+ j/ H2 C1 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 5.39.217.77:8898" j% g% S9 g0 _8 X6 B
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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( G7 Q% I2 L% V) i+ ?% n" ]因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 5.39.217.77:8898. O R5 p4 \* g( M
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
1 k8 [! V$ O7 P/ Y9 I每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 公仔箱論壇- o5 S6 f6 n+ {# D }, K& m5 w6 e
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 5.39.217.77:8898& S' {) v* r/ }1 j
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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4 B1 A- P6 \- W! ]) K: d. q中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 5.39.217.77:8898! l. ~$ d% Q. O1 z$ q+ d
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 L& G& e# N( r
是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb4 b! g {0 t) P
( Y- i9 E% \. xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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$ k/ H8 S6 b. w8 I- i, P. \: M所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
, e% F/ ~) z) d* O, y TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 _+ V3 j! t4 q% y. s" w' e% r
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
! W4 i9 L! H& U9 \' Rtvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 E! o4 a6 C0 `3 w @
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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& O% M6 X; v6 g4 p) w6 mtvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習 . Z" {8 n2 F- f2 y
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5.39.217.77:8898# M: F8 J$ \0 d* o
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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. t/ x; h2 M: @3 z" Q5.39.217.77:8898另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ^4 _0 J1 g' Q% x' n
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
" s: V+ u- \! f4 U公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇- s+ d- v4 q) O! `3 X. T
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 f0 `& y; P; M
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
4 o* m& P% q% n* c/ jtvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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1 p& K% Y1 V) R U* S- r7 {5.39.217.77:8898有句話說：
Y$ A/ W A2 h0 f2 S/ n- F# d5.39.217.77:8898『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb1 j# n3 F5 a& {. {+ |- v
* U% I4 P' f htvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
- e/ N5 ~* L0 F! \ o5.39.217.77:8898但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇4 M: u. G6 H# D" q: d% T
/ V( |# y* i; {9 O/ r我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# `$ B5 K+ b7 A0 c6 m
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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