本帖最後由 manyiu 於 2018-4-23 04:51 AM 編輯
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2 I k; Q8 w* v# l! A公仔箱論壇【七日冷靜期】害群之馬累全行
' k$ |! G& [ v( I3 K7 I( L5.39.217.77:8898 健身中心撐立法：真金不怕洪爐火
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6 \+ Q1 d( S' \* d4 P; F1 V* Z/ x消費者委員會提出立法設立合約「七日冷靜期」，規管建身及美容業等，有業界組織表明反對。近年市面上有不少小型健身中心成立，有負責人撐設冷靜期，並揚言：「唔只7日，14日都根本無問題！」他認為只要向顧客清楚解釋服務細節及設計適合療程，得到互信毋須擔心違法，「其實客戶退款一係你幫唔到佢，一係佢身體或屋企出現問題，如果係公司問題就要參考下，咪退返餘下嘅錢。」一旦「冷靜期」立法，對大型中心及部分營業員的生計有所影響，但他認為長遠可以令顧客重拾信心，絕對為好事。公仔箱論壇9 q3 |. b, B3 p' p$ J0 \
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從事健身教練18年的彭俊華（左），三年前跟數名朋友投資建立健身中心，他對立法設立「冷靜期」表示歡迎。（梁煥敏攝）tvb now,tvbnow,bttvb% I1 C! g9 d' L4 c
4 X0 s- _* [% A2 A' a/ ~" t9 e: n公仔箱論壇從事健身教練18年的彭俊華，以往於大型健身中心工作，三年前跟數名朋友投資成立健身中心，以口碑及網上宣傳吸客。他表示，現時以客人繳交200元的入會費後，只需再作按月繳費，或選擇以1堂至30堂的方式參與教練課，使用期上限為半年。
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$ S& d) ^3 v! \5 D- O* G「聽得最多係問我哋幾時執呀」5.39.217.77:8898- U% x7 A4 g7 i
彭認為，入會費主要是支付行政工作，金額不高；逐堂付款學費，雖較其他方法高最多20%，惟顧客可再作選擇，強調簽約時會說明服務條款，顧客若有疑問可於任何時間停止合約，取回餘下學費，「真金不怕洪爐火，我哋無理由少少流動資金都無；如果成日都有人退款，反而要諗下服務係咪有問題！」5.39.217.77:88986 H1 m4 Z2 T# l. F, o
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彭俊華指，由於多年來業界不時有強迫簽約、不合理增加會期引致的問題，部分顧客對健身中心服務有所忌諱，「聽得最多係問我哋幾時執呀」；因此該中心課堂時限以半年內為主，並接受顧客現金或支票繳付，免去信用卡公司抽佣，減低公司手續費支出。. Y) z) T5 f, p9 m+ A0 i8 T" {9 Y
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* Q( e$ B, @8 I; d3 s5.39.217.77:8898消委會建議立法規定健身中心、美容院等行業必須設合約「七日冷靜期」。（梁煥敏攝）tvb now,tvbnow,bttvb- [8 w4 b0 Z- {$ z
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業界時有醜聞 大銀行拒批信用卡收費戶口
) w p. ]* d% n由於行內不時有負面新聞，彭俊華表示，包括其健身中心在內，向大型銀行申請開設信用卡收費戶口相當困難，不獲批准，因此只能收現金等其他方式。講到過往曾有大型健身中心向智障人士硬推服務，又或安排顧客向財務公司借款繳費，彭俊華認為，部分公司將銷售員及健身教練分開聘請，當中對顧客的需要不太清楚而致，斥少部分業界為「害群之馬」。, c3 S% z" i0 g7 Y/ Z. Z1 N
$ y9 w7 j4 Z7 r% [4 Q, B3 [公仔箱論壇他指由於大型健身中心支出龐大，綑綁大量客人收取預繳費用可穩金資金，故會擔心「冷靜期」帶來直接影響，但他則認同，立法設立期限可增加客戶信心，長遠是好事。5 d2 i8 m1 V8 R4 g# M9 p
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離島區議員鄧家彪（右）認為，消委會建議設立「七日冷靜期」實為好事，可打擊部分不當推銷。（梁煥敏攝）6 p" W6 }- Q% B! O( M$ R* o
$ V# p# D3 N4 l# N" o公仔箱論壇鄧家彪：促延長智障人士冷靜期tvb now,tvbnow,bttvb. E8 a5 u* W5 j# [) r( c. J5 [- ~/ P
工聯會離島區議員鄧家彪認為，消委會建議為業界定立「七日冷靜期」實為好事，可打擊部分不當推銷。他又指，現時的方案指針對六個月或以上期限的預繳式消費服務，認為加入服務期上限及金額上限將更理想。另外，他建議延長為智障人士或精神病患者的冷靜期期限，會更有保障，「佢哋可能未知道有問題，或通知屋企人嘅時候已經過咗七日，做法對佢哋唔太公平，需要酌情處理。」tvb now,tvbnow,bttvb( A, U& g1 j u
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美容業總會：《商品說明條例》已可打擊違規銷售
+ Z9 `0 M. w) qtvb now,tvbnow,bttvb香港美容業總會創會主席葉世雄則說，有關「冷靜期」的設立，對行業有所標籤，做法不公。消委會建議可按服務次數的比例退回餘下費用，他指逐次收費跟套票價值必定有所不同，此做法將令商戶有損失。他認為應僅限未使用服務前才能退款，這對商戶較為容易處理及公道。
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# ^% ]7 i& Z$ Y$ w5.39.217.77:8898他又指出，現時部分公司向銀行申請「卡機」時，需要預先存入一定金額，此舉對部分公司有一定限制，預計「冷靜期」執法後，小型公司於申請相關服務時將會更為困難。他又說，現時行業內只有極少部分「害群之馬」，卻令行業大受影響，但現時《商品說明條例》中的「不良銷售手法」已可打擊有關人士，強調可加以刑事條例以作杜絕。他認為設立「冷靜期」將會引來不少客人無故「cut單」，所以也應訂立終止合約的原則機制，保障商戶。 |
發表於 2018-4-20 06:58 AM
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