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[香港] 【送機票有伏】衛訊購物滿 $6,500 送機票 機位卻被DQ 遍地苦主 !

2018-03-18 03:14
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衛訊說購物送機票,壽星女卻換來一肚氣!葉小姐的男友日前參加衛訊的「賞你飛」活動,花了逾萬元購物,再往主辦機構Inspire的網站,登記領取免費來回飛泰國的機票,盼送予女友作為生日禮物,詎料卻換來多番折騰。葉小姐要與主辦機構理論後,才取得機票確認信,着她今日(17日)出發時可往櫃位取機票。但葉小姐於昨晚(16日)生日當天,在網上辦理登機手續,卻被告知其名字有誤,機票要作廢。由於男友欲給予驚喜,已先行飛往泰國,加上訂了酒店,令她焗住要另購機票往泰國。據了解,今次活動已有多人中招,香港01正向主辦單位查詢。
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- V1 G+ Z, M$ q& O衛訊門市職員指現事件交由客服部處理。(余睿菁攝)tvb now,tvbnow,bttvb4 {1 t7 p) b2 t7 ^4 g' c
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年約20多歲的葉小姐現時待業,其男友知悉她喜歡獨個兒往外國旅行,而昨日(16日)為她的生日,早前得悉衛訊舉辦了一個買夠6,500元即送機票的活動,即掏出逾萬元購物,並往主辦機構Inspire的網站登記領取來回泰國的免費機票。
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( E( ^" p: W2 O; a; l6 @TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。取機票一波三折
5 N  g- O! Y3 I2 X' V4 {$ L詎料要取得這張來回機票,卻不是那麼簡單。葉小姐起初被Inspire單方面指她填漏資料,要取消其參加資格,經與衛訊協商,始成功獲得一封機位的確認信。在信中,所填寫的姓名完全無誤,並着葉小姐於今日登機當天,可直接往櫃台check in就可以登機。) S4 M& P! l1 _% }8 X

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衛訊早前與Inspire一起舉辦購物送機票活動。(衛訊facebook專頁截圖). F. b6 c: c  X

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有網民建議顧客登機前要先致電航空公司,確認機票的名字無誤。(衛訊facebook專頁截圖)公仔箱論壇. }( f/ `$ c+ x* p* E
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葉小姐為穩陣起見,於昨日她生日的晚上,經網上check in,卻發現機票上的名字少了一個字,她向航空公司了解,被告知要提早24小時改名才有用,否則機票作廢。; c( r4 T  m$ A% T
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結果要花二千元買機票
% T7 X" @( d$ e( otvb now,tvbnow,bttvb於今日(17日)下午,葉小姐再往機場櫃位查詢,獲得同樣的答案,只給予一張確認機票的副本讓她存檔。由於得悉男友已先行購機票往當地,欲給予驚喜,今次的「驚喜」卻異常地大,她需另出資2,000元,才能趕赴當地與男友會面,「呢個生日之旅真係好頽!好唔開心。」她估計返港後,可能要再與主辦機構經一番理論,才能取回機票費。5.39.217.77:8898& ~8 `4 b( B) R' L! j3 ^5 P

' H6 I) P( y2 W  xtvb now,tvbnow,bttvb香港01記者亦在衛訊的facebook專頁,發現原來「苦主」不止一個,有多名參加衛訊是次活動的市民均指自己中招,除了被指沒有資格外,亦有多人的機票名字無故被刪減,更發現起飛的日子多數是周六日,好讓顧客未能及時追討,懷疑是次活動有詐騙成份。有人更着參加者務必在起飛前,要與航空公司確認一次。
* b+ L: W* l# K" P# xtvb now,tvbnow,bttvb TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 k5 e) y$ r: d, p
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葉小姐要另購機票往泰國會合男友。(受訪者提供)* g+ W4 b2 i# a9 X! w2 _/ Q

) _+ r. I: X4 Y0 r2 m& O9 ntvb now,tvbnow,bttvb協辦單位Inspire的推廣活動網頁,亦顯示多間航空公司的logo。(Inspire公司網頁截圖)
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" A8 ?; D! v! o# vTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:88987 j, j4 ?0 k2 ~- u1 _& p6 i( H
有網民指他機票亦少了一個字。(FB截圖)
【送機票有伏】衛訊購物送機票 承辦商狂入錯名 苦主煩足兩個月
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購物贈優惠向來是吸客手段,但隨時「中伏」換來一肚氣!繼昨日有苦主控訴參加衛訊「賞你飛」活動,獲免費來回泰國機票,卻在臨上機前驚覺機票名字有誤「被DQ」後,今再有苦主吐苦水,為取得免費機票,過去兩個月內周旋於衛訊及承辦商Inspire之間,親往門市、電話電郵通訊,但機票資料頻頻出錯,至今仍未確定機票能否到手。苦主李先生質疑承辦商刻意打錯名字,藉此拖延時間,若顧客一時大意,隨時要自墊買新機票。
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/ b& Q& ~  u' b6 t. D5.39.217.77:8898過去兩個月,李先生未能換得名字正確的機票,反換來一肚氣。(余睿菁攝)TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; \$ \/ H4 l( E. k

$ [) i( D0 q* @* }公仔箱論壇衞訊買滿6,500元送機票活動,再有苦主發現文件資料出錯,經歷重重波折仍未收到準確的確認文件,幸離出發日子仍有4個月,故尚可以與衞訊合作的Inspire糾纏。而facebook上亦有不少人留言指因各種原因未能兌換到機票,懷疑Inspire故意出錯,拖延送出機票。
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苦主購物近七千蚊送機票
, ^7 E7 R" D1 K! x李先生早前在衛訊買了一部HTC U11+手機及一隻Ticwatch,合共6,997元。由於買滿足夠金額,可參加衛訊送免費機票活動,遂於1月14日憑衛訊單據在承辦商Inspire 的網頁登記。7日後,承辦商傳來資料輸入連結,李先生遂輸入個人資料。
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7 D' H; g: q7 t9 K9 v( |Inspire提供的電子機票上,乘客名字出錯。(余睿菁攝)
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李先生發現機票名字再三出錯,遂要求更改。(讀者提供)公仔箱論壇0 ]! i9 _" ^- B, z' y  n- U( N

5 S) X3 O; p1 c& j$ P  }; |取機票過程波折重重5.39.217.77:88985 \; s" @% c( X3 w1 |
然而,取得機票的過程卻波折重重。Inspire以「申請者與可參與推廣活動的優惠券持有者不相符。優惠券已轉讓給第三方。」為由,拒絕向李先生發放機票。經致電查詢後,李先生獲回覆指衛訊收據上只寫有姓氏,未能確定李是否購機本人,著他向衞訊了解。最終,李親自前往衞訊門市,轉交客戶服務部處理後,並於2月18日得到Inspire電郵通知,指將提供中華航空來回台北機票一張的優惠,當時個人資料並無出錯。
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2 b1 V! O' Z: m( P0 }5.39.217.77:8898機票名字兩度出錯至今未更改
0 [0 R' X1 ^$ k原以為事件告一段落,可以在今年7月15日到台灣旅遊,怎料一波三折。李先生在 2月28日接獲Inspire「當電子機票使用」的確認電郵,李赫然發現機票登記姓名出錯,少了一個L字。李先生要求Inspire更改名字,該公司一名旅遊顧問回覆指會向有關部門反映,同日李先生再收到新的確認電郵,名字竟再出錯,將L寫作I。李先生不勝煩擾,昨晚再電郵Inspire要求更正,暫未收到回覆。5.39.217.77:8898, H5 t( T5 l- U2 s9 a
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苦主﹕員工連續出錯都炒得啦!
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對於接二連三打錯名字,李先生質疑Inspire是否刻意所為,「如果員工連續出錯,咁個位員工都炒得啦!」加上他翻查fb亦發現有多位苦主,更相信Inspire故意錯誤輸入資料,懷疑該公司藉此拖延時間,若事主未有細心察覺,分分鐘被迫購買新機票或加錢再更改名字。: c0 Y8 q* K3 L1 A$ S$ W3 ^2 s
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其妻 Natalie 亦在facebook發現不少苦主皆有相類問題,更有人被指未有消費清8,000元而被拒絕提供優惠,但明明宣傳時表示只需買滿6,500元。另外,有苦主表示宣傳單張上沒有jetstar航空公司參與活動,最後卻抽中該航空公司,懷疑違反商品說明條例,會就此向海關報案。/ A" e/ a  ?( c7 ?7 o1 \7 {3 \
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苦主﹕買張機票都冇咁煩
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由於機票一直出錯,李先生擔心空手而回,未敢預訂酒店,希望Inspire可盡快處理事件,亦覺得「買張機票都冇咁煩,反而攞優惠要花很多精神處理。」當事件處理後,為保障起見,他會再向航空公司再確認資料。Natalie認為衞訊亦需為事件負責,「係你話送機票畀我地,你要了解你合作伙伴,亦唔係將客人拋畀佢哋就算。」5.39.217.77:88980 ~8 ]6 D' I( z  V
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