12月7日電/12月5日,中國消費者協會在北京召開共享單車企業公開約談會,就消費者普遍關心的押金和預付金存管、車輛投放與運維等問題約談相關企業。
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中消協此舉,旨在針對密集出現的共享單車企業倒閉、押金難退等問題。
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實際上,隨著共享經濟的迅猛發展,共享經濟產品、服務下的消費者權益保護問題越來越突出。 5.39.217.77:88981 ^" d0 u) a4 b9 Z- Q f6 `
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今天,中國消費者報社與中國消費網聯合主辦“2017中國消費·維權高峰論壇”,其核心議題就是共享經濟時代的消費者權益保護。
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2 r7 Z% _# V" G, t公仔箱論壇 參加論壇的業內專家及消保人士認為,共享經濟是法治經濟,共享經濟時代的消費維權更需共治。 tvb now,tvbnow,bttvb1 M2 ^% O/ |( n; \6 D+ q: z
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共享單車押金難退成導火索 / p* [$ z8 ^6 v/ N9 @
; k* L8 D7 R1 z2 W# H 今年6月以來,悟空、盯盯、酷騎、小藍、小鳴等共享單車企業出現經營困境,出現押金難退現象。在共享單車押金難退問題中,酷騎、小藍引發了極大關注。
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$ d; p" M! z7 O1 C4 v公仔箱論壇 據媒體報道,9月17日,北京市工商行政管理局通州分局針對酷騎單車成立了應急小組。當天,酷騎單車被列入全國企業信用信息榜的“黑名單”,理由是“提供虛假信息”。11月1日,通州消協第三次約談酷騎單車。不過,此時酷騎單車已出現大規模人員離職,客服都沒有了,無法配合消協調解。這個時期,消費者還能去萬達廣場酷騎單車的辦公地退款。11月19日,酷騎單車再次發表聲明,消費者要退押金,只能去四川省成都市。同時,酷騎單車公布了3個手機號,但這3個手機號很難打通。
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d$ X n) G$ t h. stvb now,tvbnow,bttvb 12月1日,中消協召開“共享單車問題座談會”。中消協副秘書長董祝禮介紹,近期,消協收到了大量消費者關於共享單車押金難退的來函、來電咨詢,還有一些消費者來函明確要求消協要提起訴訟。截至11月30日,關於酷騎單車全國的消費者已投訴的數量超過了21萬起,通州區消協投訴量是1.1萬起,解決了3125起。 |