將「批評」轉變為「分享」
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9 r+ ]2 x) i( k2 U6 o2 d5.39.217.77:8898「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 n) Q0 _: g- }& x' B
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
2 g$ ?* V {& W公仔箱論壇記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ?* u- ]' t" T" y. B
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
9 f/ a; Z9 R+ t- M' n4 ~( Q6 G公仔箱論壇但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 |5 {8 \1 e& ^/ A! D U- I
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
) q+ x* G7 P' N# @, X6 O8 S(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
1 I2 q/ y6 T: ]# |: V5.39.217.77:8898於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
- g9 X K& ?2 n+ S; L2 Q, F方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
) C. H, E0 _7 f. J& |5.39.217.77:8898說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了公仔箱論壇* k6 o& y9 x3 A
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
5 `& \2 j+ h3 ]* s0 N. T! `) vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" o3 P) E1 f w! c& m- C, N
傷害自尊
2 g& _! R* g2 E0 y公仔箱論壇你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
9 r. i' w& z" w8 Q: ]/ G5 Rtvb now,tvbnow,bttvb評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
8 E+ ]# w8 i/ e. R0 C3 T9 G5.39.217.77:8898月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇' w3 N3 S( P- o$ R/ q3 @1 z! n4 ?4 x; @
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
8 f/ U! ~; X8 A; h4 T3 ?5.39.217.77:8898哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: M* T' p( c- H1 B5 m% i
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
3 I i1 [4 Z- D0 M4 J3 A候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
z* l2 k3 t- f2 g作是多麼不可或缺。
& }; c1 B% o$ _; qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真誠分享心得9 n" Q; g6 Z! ?2 m
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇3 a; ^1 Q0 f }
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談5.39.217.77:8898" N' E: G- e$ F5 D0 J( y$ J* l8 P {6 ^
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) A) i. |* p, w0 T6 A' I
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
* W: l0 F5 n/ s和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; M' Q* {/ l: g& }& z' r
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
( v+ K0 S" ?* d公仔箱論壇的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ m0 p$ F; v" x& F! B
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
6 C. _3 @- ]5 [7 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
1 g1 S# p/ s1 s8 H& ^長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。tvb now,tvbnow,bttvb( ^8 Y4 |+ I$ \7 X- L( K) U
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主公仔箱論壇! N$ a7 [% E, A8 A. Y5 h. f
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
. C9 ]9 Q9 {9 O4 [0 ktvb now,tvbnow,bttvb於他們必須學會做正確的指導。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 e( Q6 Q/ G6 q) R
引言：$ c4 G; U& b. S6 K8 ~/ H
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。tvb now,tvbnow,bttvb- o- q: Z: N9 C) m9 E/ N
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
8 h n' P7 c7 w: T0 i. X是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。6 ]- ?( P7 M7 h
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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