將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇0 o% z/ {% I& o5 j$ U- U
* l# ^+ F' I O9 j「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。) p- e9 Z7 V3 B% B8 O) _
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」% m4 O8 d5 L( ~3 y, A6 f. P
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就tvb now,tvbnow,bttvb' H( I8 Z) M% v% `
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不. o% v/ n( |' A( L' p0 W& W
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。$ Q# ?& j- T8 m" x$ A
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
- G5 T) U2 W; ^; K) U1 }(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。1 U5 I1 O/ N m+ \* Q+ U7 k
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的- v! v" Q* m' V$ ]
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# r4 \ i" ~- Z, O/ |* N ^
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ e* G, P8 _: h8 P
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
# A3 z5 t+ ~ C3 h# B7 rtvb now,tvbnow,bttvb話：我可以給你一點回饋嗎？
5 F' h! j# \ q# u, S; O傷害自尊公仔箱論壇" x7 G. b* a; X a5 u
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
1 _9 @4 {" `$ v. O# ^% d+ K( W公仔箱論壇評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個tvb now,tvbnow,bttvb. c7 V0 \6 a- c L
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了8 k# Y6 }6 E( j- e( |
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到tvb now,tvbnow,bttvb) M( @+ M0 ^* W: I) C5 [+ ?2 e
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
1 N$ k: t6 R3 S# h) kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
# A. B9 Z5 ~3 u5 k候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
2 ~( x* O8 \) o. p; [/ }; D+ l- |2 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作是多麼不可或缺。
' s, N' o3 w/ @ {公仔箱論壇真誠分享心得tvb now,tvbnow,bttvb6 p5 ?! \) [/ |" b% b) n6 d4 D
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
9 @; S' b. [" z$ I0 E5 n" b麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
* `4 H2 M4 h3 H, {* i6 ?公仔箱論壇一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
9 d# ^: o" {* F) \# U Gtvb now,tvbnow,bttvb覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
4 U( w# _! x( I1 Z* l和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的公仔箱論壇. a+ p2 L1 A. S# t% [. b' z: ^
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你公仔箱論壇7 |" L, ^* } ?" j
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正4 W& S; W- G# u) H- o2 @6 @9 W
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。公仔箱論壇0 g/ O* I$ ~- X* R: b8 Z
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成5.39.217.77:8898* N3 m! U" }' z# l( @5 t! e" N( E# K
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。3 v6 [1 [- c7 S, Q
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
$ e: @8 _6 R9 j' e6 W公仔箱論壇管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在tvb now,tvbnow,bttvb; P5 T) E4 g+ n7 N* ]
於他們必須學會做正確的指導。
; ~+ E: |% Q- \5 g$ r$ v1 Ztvb now,tvbnow,bttvb引言：
" L! S: m U6 X3 Y只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. R/ b, `& C$ M+ {
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
' K& h4 `+ ]0 a0 z9 J5 Z5 i# }5.39.217.77:8898是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* p) G3 L, c3 H! W
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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