將「批評」轉變為「分享」5.39.217.77:8898, y# |& M5 [( y0 P& Y9 p
公仔箱論壇9 t" B2 k: b/ {0 m
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
: H$ M* m8 P6 ?2 z; s( b0 f8 D公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」! l# \% C2 V) F: N
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
$ B" k9 W4 [5 Y# Y迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
0 U# V2 a& C/ c$ a但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
y8 s% s7 A5 J# |3 K w4 Stvb now,tvbnow,bttvb回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
; @* F! ]7 U- W. a+ M2 M( R公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
2 a) V4 o8 c; U; P' Y( [於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的公仔箱論壇9 }2 g2 h# `3 s
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
+ L0 [4 {4 W# ?說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了5.39.217.77:8898" w- w2 e' b- B7 f( q
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句5.39.217.77:8898. w' }! H C! ]6 W6 }& Z1 |3 l
話：我可以給你一點回饋嗎？
/ ?3 t+ S6 S4 Z! C2 mtvb now,tvbnow,bttvb傷害自尊
+ S- B! |8 Y! d: h, W5.39.217.77:8898你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
8 }9 q4 b. b- u$ d% z+ Y( lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
1 `( F* Y! L- F5 v- q0 X3 g$ A月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
( c8 t8 y4 ]6 N+ B* M5 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到tvb now,tvbnow,bttvb+ u' s& {7 r, Z6 Q) H
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評公仔箱論壇 ~9 f" }% h+ R0 O, T: u
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時公仔箱論壇$ s+ n3 ?5 q1 Z4 e) T
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
1 a: ^" d7 Y7 {' A作是多麼不可或缺。. W+ K4 T5 Q/ S
真誠分享心得 S* C1 W# [# a& p7 _# s+ D2 y3 Y
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
9 \/ _. P# c S2 e) q麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb4 K) C" A1 i* v& {
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
6 p/ i* v9 x! ~4 }公仔箱論壇覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
, |- O7 T# Q3 @+ f和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的3 O4 Y4 Y z/ d
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你- m* w" N5 j3 b+ r. B5 Z6 @
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
) T6 b1 m; g1 h. q: r. ~他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
2 ]; M8 C4 i1 d, s# m% |- htvb now,tvbnow,bttvb我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成! o! J/ d2 b, L$ a
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
, O' L7 I: q+ |公仔箱論壇然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
, Q8 E' e- F+ {. c/ l, J: etvb now,tvbnow,bttvb管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
: q1 w: D* `* V1 v3 x於他們必須學會做正確的指導。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* k$ `) t# k8 f7 S+ b
引言：5.39.217.77:8898; Y" X2 R0 F# ?8 Z5 l
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
% z( C" s# g3 {& L9 E- \你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就公仔箱論壇1 ?& _( a2 s" Y' R% y4 I
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。% i) K# N& h/ M6 O" M V. z
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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