將「批評」轉變為「分享」tvb now,tvbnow,bttvb* E9 u6 A3 b+ O: C% c8 M. k5 e
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
9 A3 v. H& H: f: WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」tvb now,tvbnow,bttvb m. m+ c; L0 h& r9 z
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
3 }" i- d9 G% c1 E& f公仔箱論壇迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
7 P' h# B& s* w/ R& hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。公仔箱論壇: g1 h3 k, B5 b+ G; l1 M# D
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 V' Z+ {: `* R/ [: z, D8 }
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
- ]; A+ A6 I+ L6 d( o5 @9 P! w5.39.217.77:8898於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的; F8 P& {+ i6 _5 ?
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
* c1 p8 F% {) @" G1 }9 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了5.39.217.77:8898+ S: n ?& L" e O6 R
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句5.39.217.77:88988 u+ B8 d7 U1 s2 F+ T" i$ J% Q
話：我可以給你一點回饋嗎？
# ]% R8 X; |% f0 @/ F- i! Ptvb now,tvbnow,bttvb傷害自尊
7 U' s/ b) s, g0 ^) u& t你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批5.39.217.77:88986 f, m9 \& r4 X; u _: F8 j2 b
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
& g Y% Z4 O4 b4 x月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了tvb now,tvbnow,bttvb3 y. ^% _9 e. U @8 ^" v1 k
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
D( Y) v6 H7 r" g T K/ I5.39.217.77:8898哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評/ Z8 D* t j3 m3 b( h0 S9 _1 d7 p
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 Y8 y8 ] f3 G4 A( e1 @
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 n& x) `9 M- T+ i
作是多麼不可或缺。5.39.217.77:8898+ {" f" Q- _, n
真誠分享心得
5 ^; J" S) a9 j8 A9 Ftvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
# Z9 M6 u% m( z% ~/ q, s8 w( t) C麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
, }$ U' s) U( ?/ c9 ~- e( r一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我公仔箱論壇+ g1 @ u( N& }% x. q0 N
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫" t9 {2 @' y$ c2 j) N4 I
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的: H9 p5 |/ c2 |9 [9 w9 H# O5 \
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
/ d6 C1 g& w0 o; [9 Y" i" X; O5 j5.39.217.77:8898的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb# W: d9 u2 Q" |/ I2 p5 ?
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。+ @1 I/ o3 m5 `% @
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成公仔箱論壇# n ~; R3 Q/ y- r
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
7 _4 t9 w n( p然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
# K7 M7 `/ x2 m5 B) Btvb now,tvbnow,bttvb管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
( r, C9 B2 C" R! r# E" O5.39.217.77:8898於他們必須學會做正確的指導。7 i( B# i# D) P, u& _9 o5 c6 ]. ]' ^
引言：tvb now,tvbnow,bttvb* _" ]% x6 m9 x. E' Z/ _9 b. C
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
9 ~2 l( y6 [5 G5 o- I* Ktvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就公仔箱論壇! M* r. S j7 W2 d- N% o L1 q
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。tvb now,tvbnow,bttvb4 p2 V; o9 ~& o
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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