將「批評」轉變為「分享」
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: z8 U9 z( f- U- E5.39.217.77:8898「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
( g: h. ~ V2 X' Y/ itvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
( Q: D3 Z9 U% b% h, o; ?公仔箱論壇記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就tvb now,tvbnow,bttvb! q! G: |' m3 O
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
7 K, {1 Q1 v/ j! B* u但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。2 w k }- n4 {3 E
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
/ J3 {: @% @. i6 D3 b" c5 E) ptvb now,tvbnow,bttvb(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
6 S" `% h& U( f* S4 c. ]1 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
. A9 X0 `6 W* r+ {公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
4 s+ r5 f$ c6 r; S' D5 d7 _5.39.217.77:8898說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了5.39.217.77:8898. B5 A* N* m7 x+ Q8 F, A \: @
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
. |/ z, k/ P7 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？
6 h: @: J) z9 q* A5 `傷害自尊, Y7 \6 a" i5 E
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批公仔箱論壇" l$ ?% h5 ?6 x+ l" k2 ^
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個5 b* I, `% g; r" K/ ]% z
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了5.39.217.77:8898& ]; U' \0 X$ ?7 C; B
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
4 O- A( g$ K* c) Z哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評5.39.217.77:8898+ y, N7 }& k4 {( A0 K; ]+ I
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
- X2 {3 X) B, U+ l7 u5 V( |tvb now,tvbnow,bttvb候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 Q% L7 j$ c. \8 S; F6 Y
作是多麼不可或缺。
" S0 ^4 Y* }8 N: ^0 a, z$ i1 y真誠分享心得公仔箱論壇- Q% `* f4 s0 |: N& m
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎 i9 c( |+ V7 ^ H, S$ O
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
: R9 E' ^) m* ?# P一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我9 y9 J/ D( F& s: n4 l
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
0 P! Q: Q/ I% T$ l+ o5 ~. d和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
% n4 W" {7 K6 p% x# T4 jtvb now,tvbnow,bttvb部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb4 o6 j/ I! Q0 v
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 j/ A2 V3 S: J; @
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
8 T+ r8 |8 i% I" yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
( r. E# Z8 M' g, _1 }5.39.217.77:8898長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
4 A- i! h* d# }6 L# W6 w# B然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
b1 [. d+ c" I8 G! W+ l公仔箱論壇管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
: l2 O' x! [* k公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb2 L- @( p% n E: \$ I* m+ b* u; `7 `! q
引言：5.39.217.77:8898) D7 `( f; n) ~1 F# A$ c( M
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
7 G2 e+ L6 A) P/ U" ]$ T* o( N' aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就. N1 ]* q: ?3 V
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
2 q& R& S5 Q# ~0 G" U人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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