將「批評」轉變為「分享」- E8 i; Q. {9 A% G
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
/ A9 W( H8 b. }, d G5.39.217.77:8898關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
$ e2 D. ?5 W3 @5.39.217.77:8898記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
5 @; H J% d9 n- Qtvb now,tvbnow,bttvb迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
( I4 g g P# o% I7 I$ ?但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
* |7 T! _. e7 a; |" y6 x8 ]5.39.217.77:8898回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb. [* ~' _: X9 q; N1 l
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
: j) X& Y* e& g r% |& v" x8 t( _公仔箱論壇於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
* }* W! ]3 Y4 n, O公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話公仔箱論壇$ k* |" w" D$ [. s- x& c3 m ~9 A
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了5.39.217.77:8898( x& K( x; Q+ d3 }' P
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句5.39.217.77:8898( Y/ x% u0 b. k" O4 K' s- |. A9 [6 n2 u
話：我可以給你一點回饋嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) V9 }! U5 ^: g$ F+ o! P% |% K7 M
傷害自尊
4 [9 e3 N( E/ L1 ?3 e+ k9 O5 b5.39.217.77:8898你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批tvb now,tvbnow,bttvb# O$ ^% u( a# I6 H+ c
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個公仔箱論壇1 \: R8 \" F+ A `% l* ~% s
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ?7 ]8 l5 G, C3 m
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 `7 x7 q( t, o) L7 {; B- K
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評公仔箱論壇# O# S3 ?3 B. P1 F/ m3 ^; n8 X
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
! g! v8 Q2 v ^! |2 D; V C& M$ I X* l5 Z候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合公仔箱論壇" m- P7 r- H E- Z$ p0 U
作是多麼不可或缺。tvb now,tvbnow,bttvb7 t4 r% S* @2 R% c8 g, y
真誠分享心得
" c/ ?% B# s& A% p+ `- Itvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎0 ^' {: C2 K" ?% G' C' c6 y
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
$ A0 U7 p4 K8 r* j2 c, U公仔箱論壇一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
' S) U# {, Q5 ?5 l* x. J9 \4 _7 Q) v覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫tvb now,tvbnow,bttvb# I& H$ O5 x U: K2 u
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb; T1 I& f7 v' T7 ?, s l4 C$ N
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
) f( [/ w& K+ I8 ]5.39.217.77:8898的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
1 b- I# ^, i8 e他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb2 n1 K+ z4 |' g/ _" w! i
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成( W/ d. H. x( N- x$ w5 M6 k4 T& ]
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。) w# \- _ w4 F$ c
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
! ~( E* `3 A) ~, z4 u5.39.217.77:8898管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在公仔箱論壇- P8 S" e. W& W4 V( Q8 e
於他們必須學會做正確的指導。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 O% g k' g" x1 v6 x
引言：
, H4 j1 ~2 V2 r$ J; r, r% f公仔箱論壇只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。4 r0 I+ d$ `5 F5 e5 M6 r5 _
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就$ A* e K" H' V
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。# s/ Q( z8 G% |* m+ H
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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