將「批評」轉變為「分享」/ d+ p. |6 ?# G
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Q1 R/ a+ x' r/ x0 L
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
3 r9 T- `* D* m, uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
- `# j! T9 t" Ktvb now,tvbnow,bttvb記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就tvb now,tvbnow,bttvb& I& _: |5 f T1 e9 @8 R* d
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
' k) L2 G: _; v公仔箱論壇但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。5.39.217.77:8898; R1 P2 S' o3 `1 D- t- R3 R' ?
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」5.39.217.77:88988 G% X- L- K9 S1 h, z0 @' X j4 o
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ l5 s0 T, a- K! }, H6 D/ S6 `, L ]
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
. Z+ n. ?# I# d; V1 U8 v方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
9 S) x8 Y3 ?; ]8 \. P說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
4 J6 ^& M/ u7 a# s- e公仔箱論壇後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
. x# L, g+ H" G% I0 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？tvb now,tvbnow,bttvb! q9 t; ^8 N5 n7 g5 C; k
傷害自尊
3 t& ?/ T9 F" m: f) U. x( e公仔箱論壇你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
; A2 R5 e7 h% v/ y8 [評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
% R7 u: ^) \. ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
" M. F$ i {. I媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到+ L) v' N) e& ~* c9 F% q, I% [4 O
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評6 v# v& b" H4 Y; R3 x: _/ L- l! X
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
( [* {$ \! N2 l7 e) }4 m公仔箱論壇候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
4 s U ~+ T1 T8 ^/ J! K& K公仔箱論壇作是多麼不可或缺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; G: E9 @2 N7 ]
真誠分享心得
! g1 L5 I, q7 U然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
$ y4 S* w9 F' c% d0 o/ B# d5.39.217.77:8898麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談9 j( N1 u9 Y: L* W. ]/ N/ t# T
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我; B h, ]0 a. P {0 P' b* F! b
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫) P- ~/ m; E9 n& I! {# O8 {1 D
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
- H" J3 A9 R' b! l3 Y& K8 G |公仔箱論壇部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb7 _( @ ]* V) E- P2 ~: y
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇8 x! ?) M) F2 H! P! E. {
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。公仔箱論壇3 `' m3 i" k3 m: a5 _3 t
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成2 ], C5 r& {/ E. r( h/ W
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
7 y+ c$ H3 Z( w( Z; o1 {% V2 F然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
" P( r. s2 u0 u. Z' w5 ftvb now,tvbnow,bttvb管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在- K2 J) v8 g* @: s$ x$ w
於他們必須學會做正確的指導。" F% b6 [/ }( k) ~: e9 t* ?
引言：0 g9 l2 t: y+ X+ ^2 k" Y! u* c7 r
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。( r3 J5 ^8 Y2 _7 R4 u) p4 @2 k
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就% a( \3 K' t$ w# q/ i
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。4 b1 q$ C+ M* S; W# [6 K5 C
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
| 