將「批評」轉變為「分享」5.39.217.77:8898% ~6 ?. j# D7 G9 V& G% x, z2 w- S
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。tvb now,tvbnow,bttvb. B }: k ]5 R! ?! t: b ~
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
& a& e$ I7 P& |/ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
& z) w+ q. d" }! G% V1 u; btvb now,tvbnow,bttvb迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不公仔箱論壇8 m# u3 X3 P* r9 [( P) y
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。1 x( L Y* U8 Y' f% V* a" ~% K0 R: I
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
! `! h8 d. M+ }9 P# ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。% I1 V: Q2 L- C) z
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的公仔箱論壇& `: t& A3 H5 v- }+ x k. ]6 \
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話5.39.217.77:8898+ e2 l# [/ Z1 ^
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ?, r5 f; t9 I! N: G# H' G) G; Z2 h
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句5.39.217.77:8898# q' M7 b" ^+ ~" D! y; [
話：我可以給你一點回饋嗎？
5 [' ]* r4 ~: m; J; k/ pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。傷害自尊
5 o3 x$ o) R4 p3 ptvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批tvb now,tvbnow,bttvb1 f7 n7 {! M ]9 F
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個2 Y0 x/ ~/ l8 L3 L) k4 Z, q6 v
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了5.39.217.77:8898# ~4 g2 H5 c: T* X0 j* r
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 }# w: ?. e: P4 n# X
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評公仔箱論壇$ U6 y5 v3 w. J1 }6 K7 }
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時+ E# j4 d$ g, h+ L
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
1 R5 `& R1 V) T7 s公仔箱論壇作是多麼不可或缺。tvb now,tvbnow,bttvb8 a3 _% q* I% z) W" T
真誠分享心得公仔箱論壇& H0 X1 q. y3 t8 A3 U7 K# H
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎tvb now,tvbnow,bttvb, T/ K* X$ v. d/ ]
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb. S% z9 j/ V! D3 ^, K, s
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
/ C/ E6 P- n+ T5.39.217.77:8898覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
8 I* \( H: m, H. d; y和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb: c- j* J" Z: {( a* D4 Z$ O* H
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你$ b; Q) S- ~2 N7 j& w
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Z5 ?: E9 A' Z/ z5 U3 X8 W
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。) O' Y& H" P8 D, B
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成7 A4 S( e- t/ n) Q5 `
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。5.39.217.77:8898# U/ _' M* N9 ?# h; ?# e+ e! y4 b
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主公仔箱論壇- m% L4 ^: g4 K. |" Q' Z
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
1 d/ s4 A+ _* v9 \$ j# `7 Ftvb now,tvbnow,bttvb於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb; ~) b& n$ P! ]' ~* @
引言：公仔箱論壇* u, d. l9 X. E6 j+ I( G
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。tvb now,tvbnow,bttvb( k5 w. d' S/ ]* |# r' |' P A
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
! w0 @& N8 |* |% Z- S: H FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- }( l& J7 x7 J/ @6 \% d) k# d
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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