[香港] 銀行電訊商 寄月結單收費成趨勢

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銀行及電訊公司郵寄月結單收費成趨勢，電訊公司月費最少10元最貴30元，部分有長者豁免；收費期各有不同，按月、雙月、半年、1年不等，混亂非常。有市民批評收費的通知期太短。消委會建議商戶推出月結單收費前，應顧及部分消費者能力及預留充足的時間，讓消費者應對。公仔箱論壇7 e) X+ T4 Z; B$ j# W) d
恒生星展明年亦收 長者豁免
3 t9 y/ c6 u: K$ d4 Vtvb now,tvbnow,bttvb繼滙豐及花旗銀行分別於去年及今年初向客戶收取郵寄月結單收費，恆生及星展亦計劃明年1月1日起跟隨。恒生8月起向客戶發出通知書，指個人戶口於明年1至6月收取超過2份郵寄結單，戶口將收費10元，其後每12個月期間收取超過2份郵寄結單有關戶口每年收費20元。公仔箱論壇7 n* U9 I9 w# r7 _- ^
至於星展亦計劃在明年1月1日起，向信用卡客戶收取郵寄月結單收費，每年50元，有關收費將於下一年的首個結單日從信用卡戶口直接扣除。兩間銀行都有長者豁免（見表）。
. `" C1 U$ N' }7 L0 z8 m7 n' ?本報統計有就郵寄結單收費的銀行及流動電訊商，發現各機構的收費金額及年期並沒有劃一標準。金額方面，最貴的是流動電訊商「電訊數碼」，每月即要30元，其他4間主要流動電訊商則每月收取10元。; w5 j, J# ]0 ~! I
年期方面，流動電訊商主要按月收取，滙豐、恒生及星展則是按年收費，而花旗每半年收費。公仔箱論壇; |. Z0 H1 t9 Z0 W6 d7 Q) Z0 _
香港電訊（PCCW）家居電話服務亦計劃就郵寄月結單收費。麥先生7月收到通知指9月1日開始，若用戶要收取郵寄月結單，每月收10元，批評香港電訊的通知期太短而且有關收費過高。
  s' d3 ~- Q* n2 R7 E消委倡商戶 應顧消費者能力tvb now,tvbnow,bttvb' ^- Z# L! ~* o9 f/ _
香港電訊回覆，為讓客戶有充裕時間登記電子帳單，郵寄帳單收費延至今年11月1日起生效。65歲或以上長者或對接收電子帳單有困難的人士，將豁免郵寄帳單收費。
9 x% e' Y5 a6 T; o9 O8 z( v& n, ~消委會發言人指，期望電訊商或銀行推月結單收費前，應顧及部分消費者未必有能力使用電子化帳單，建議豁免部分用戶，例如長者的收費。發言人又說，商戶要確定在推出新計劃前，與消費者有足夠的溝通，預留充足的時間，讓消費者應對。