讚美時，你該說……
/ P0 O0 U$ e6 u$ A/ |/ ?7 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. @1 N1 y- W/ q; s/ k/ o! h* f) G
1.讚美行為而非個人。
) `' M1 {% `% H) }% V, Z, o( x" J6 |公仔箱論壇舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。5.39.217.77:8898. T1 ?7 x7 b+ @
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。5.39.217.77:8898+ a" j$ ~( W# L$ p
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2.透過第三者表達讚美。
h( z6 ?7 D1 _8 o+ S/ f5.39.217.77:8898如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
. `$ f0 z* L% c; ? ~9 Utvb now,tvbnow,bttvb避免加油添醋。
+ J. B: _7 c- vtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% x& [+ j' I |
3.客套話也要說得恰到好處。 公仔箱論壇, u1 h' ~: V+ s, t& X" L
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」5 ^6 }+ A0 c/ t; _/ o4 O8 b
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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- y; g5 g: K7 K' `7 S1 x' C5.39.217.77:88984.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
% R7 W3 ?4 p9 S* t. w/ H- p$ x1 i. y5.39.217.77:8898一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
/ Y% k3 v2 A% E! r. g有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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8 z6 A5 H" P! S C! etvb now,tvbnow,bttvb5.有欣賞競爭對手的雅量。 7 [3 N$ n) y9 j" g
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb$ F# R% e5 f: Z) C
4 J4 I i5 j5 N8 e- ytvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& p/ B5 n7 `( p: A2 u8 z
& i0 w, K) |* j+ i5 P* y) M批評時，絕不要……
- `$ {8 @; r& s+ x; ]1 a, {tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ Q# S" e* F: z A$ e2 }
6.批評也要看關係。
- @6 q+ ^# ?+ C' q# E5.39.217.77:8898忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。 - [4 t" |/ m, {( F( D1 y @
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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8.時間點很重要。
( r; U: ]4 H' A公仔箱論壇千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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' m( d V M7 N" B) H% \tvb now,tvbnow,bttvb9.注意場合。
. c" E* k" F" w2 B7 T公仔箱論壇不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 5.39.217.77:8898! W# Q- G" c1 T; x. w$ H5 K" V: z
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10.同時提出建議。
. Y( D( W7 _6 f6 z) ~: R' r f0 l公仔箱論壇提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 5.39.217.77:8898+ c# i K7 ?4 W, M( y3 J
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% f' q% t2 `' R) _tvb now,tvbnow,bttvb回話時，要小心…… 5.39.217.77:88981 ]( R3 }7 O0 g& {0 A6 m
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11.避免不該說出口的回答。 ; p/ E7 \" t. \
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。tvb now,tvbnow,bttvb0 H9 y- X4 @. s
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 + q/ Y0 g0 y9 x. O3 I) |& b
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12.別回答「果然沒錯！」
9 O' ]5 {, u7 U% F r3 K* i2 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」tvb now,tvbnow,bttvb" L) Y- Y# ~ j6 ?
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13.改掉一無是處的口頭禪。 5.39.217.77:8898. z) F6 Q8 i# L/ p
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Q1 T/ P" g! ?9 }
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14.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb$ L; S% b6 M" G# T- F( k
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。tvb now,tvbnow,bttvb* z* {, `- ?& O/ A, g9 s
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
3 x0 [+ v9 M1 E1 T4 F. U2 atvb now,tvbnow,bttvb你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
4 ]) \# M- @* p0 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ {$ a; {2 d. q2 Q% X" A. u
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。tvb now,tvbnow,bttvb( W2 i1 O6 S. D( p* b
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 5.39.217.77:8898, D. H5 `: ^$ j+ U7 K
2 q3 ?7 J' T' Z- _ N% V; Q) hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。16.別問不熟的人「為什麼？」
- z" I3 n2 I5 W* w如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
5 }9 P3 O$ Q" Y3 Z# }5.39.217.77:8898例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人…… 5.39.217.77:8898! Q5 Q6 a K; s
0 e; V6 n( V1 _. e1 j$ l17.別以為每個人都認識你。
9 E$ c$ B2 W$ }# G碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。, _) D1 b1 o) @% d+ i
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 tvb now,tvbnow,bttvb1 Q- }9 l! i0 _' Q5 l- m8 l
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18.拒絕也可以不失禮。 ( @$ u' J+ f7 x. x% i1 G7 K
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
' w2 P S2 O* _: V讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 公仔箱論壇8 W$ v9 J, h. r" B2 ~
! O. e% ]6 s6 C8 S5.39.217.77:889819.不要表現出自己比對方厲害。
4 g5 H D" x) @7 n; x3 \在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。5.39.217.77:8898: X" A8 y) ]' |2 h# k% N2 E
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。
) Z/ }# y+ s8 d0 P4 J" e5.39.217.77:8898不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, s# ]% p* @, Y6 S0 w4 L/ o, \# S$ }
& k" j8 Y* G2 g5 l# u4 b9 y, E% Z* I: Itvb now,tvbnow,bttvb21.不懂不要裝懂。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 J( u/ h! P. z- S
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 * ^" H7 F6 n0 B/ N1 H" m: h
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看臉色，別衝動…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ r7 F0 ~ ^8 h# k" E
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22.掌握1秒鐘原則。
3 g6 g( [; |3 ~# k" U" N公仔箱論壇聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb! f, V7 V1 y) ~' w- `
- j. t* p Z+ s" b1 Z( J- i公仔箱論壇23.聽到沒有說出口的。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% `5 b# \# q' o+ E) H
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
, S: y% @8 M3 W6 Q5.39.217.77:8898他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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; X% E# U L. Q& n. ]- C- nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。24.時間點對了，什麼都對。 / }+ }- P8 a) y3 B& Z
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
# ?" @7 x) R, \假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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n+ H3 G* w" ]: j+ j. ptvb now,tvbnow,bttvb去尷尬，有方法…… 5.39.217.77:8898/ W: s3 G; u R1 w: r
9 O$ Q9 A* M2 `- |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。25.微笑拒絕回答私人問題。
. N% a7 U5 J9 I& s8 [. u5.39.217.77:8898如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 c3 a# k8 S8 }4 x+ B
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- D9 d- f2 d: e& C6 H% j+ _' Y
6 ^6 x: V, Z5 {3 i7 J$ Q/ RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。26.拐彎抹角回絕。
6 l( ^4 l5 \% O2 a& B許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。 5.39.217.77:8898# u0 P/ V( p2 g' }& C" P
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
2 J+ a$ h0 g) C5 l9 s8 h公仔箱論壇對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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1 |( y4 H ]9 S" c8 U5 _5.39.217.77:889828.不當八卦傳聲筒。
2 o: h& Z+ T# f k& U5.39.217.77:8898當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
9 _- j& e% H( {3 p公仔箱論壇最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。
5 _) ^1 M% t8 X% a公仔箱論壇如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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9 m5 s! l8 L6 v. p% `5 X30.讓對方覺得他很重要。 5.39.217.77:8898# q" A, s- k9 x' I# w+ D5 m9 N
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。tvb now,tvbnow,bttvb0 _9 q) E5 w4 m# X5 S' |
" x. h6 i/ U! j公仔箱論壇5.39.217.77:8898# T; U. C; C( M; X. R
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評部屬，要恰當…… 5.39.217.77:88980 k$ G; b! ^$ F) e6 @/ H
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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& X- a+ \. g% C. h! m9 l& j- Y- xtvb now,tvbnow,bttvb31.直接描述現狀。 , e C0 P( g5 F% j3 P0 l5 z
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb7 F% I+ s. y$ Y% [5 b( J! B
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32.尋求解決。
! n5 V o/ ]4 }& w5 x9 T0 i$ M公仔箱論壇如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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3 H m& w- ?, e6 l5 T公仔箱論壇33.主動表達幫忙。
. Y. e: ^7 X: Y) R* O6 m% n5.39.217.77:8898如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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34.說話語氣要平等。
6 ~) I0 Y/ j( H1 o主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」公仔箱論壇6 @% M6 u; T, ~ {" x( b( @
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35.彈性接納部屬意見。 tvb now,tvbnow,bttvb2 Q y/ P _ f1 [! m2 a
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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