讚美時，你該說……
! e6 ?7 J% h" f/ u5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; }2 W: ?) |" d/ Q g# Q
1.讚美行為而非個人。 公仔箱論壇" b/ H# `7 [8 q% j* z# J
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
* A; c2 [4 |- `4 e但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。7 }0 ^/ Q6 ~1 T$ Q8 e7 y2 B: y
9 b7 z4 x( q; j# {' {0 M9 @5.39.217.77:88982.透過第三者表達讚美。
2 y; ]- H; R; c5.39.217.77:8898如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，公仔箱論壇* `4 m7 ~5 K, G. C+ l0 j' x
避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。 ( s$ P$ Y; S$ A0 g
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
$ v- a1 Q8 Y( \& v% y$ e$ ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 tvb now,tvbnow,bttvb2 l ?5 Q& E( d2 b9 z9 U
6 g: q. E) q- g+ A0 ~, P4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 公仔箱論壇! ]. t3 _* h# p( F
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
6 i( p* ?/ Q" F9 }. v ^有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
5 y- Y1 z& f8 i- X" R5 o5 n當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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7 O8 w) K1 Q& g; \; {tvb now,tvbnow,bttvb批評時，絕不要…… 公仔箱論壇9 g2 v! Q: E' d' J3 r p# n
, R3 W& E/ E+ O) {6 i, ]$ I公仔箱論壇6.批評也要看關係。
& {: f0 m9 C% g2 c7 l$ g忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; W0 n5 C4 H) @* u+ K
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7.批評也可以很悅耳。 $ `. E* B& ?6 v( c1 ~3 `
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 " L3 y2 c4 k3 C1 S+ U: S" `
5 M* _2 s( t r, x# E5 ]8.時間點很重要。
1 F- i2 z8 d1 Z O5 J! ^1 ?5.39.217.77:8898千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ w; m- w) O* C! B) k5 e+ y
8 K0 L7 r+ x3 G- h3 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9.注意場合。 公仔箱論壇 E) v" ]" t/ ?% c2 l# D: p) H0 d
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 tvb now,tvbnow,bttvb! `8 @) |9 o$ y* A" L) ], o
: `. k; p1 z. f: v/ y5.39.217.77:889810.同時提出建議。 9 q' [% x$ l% I! ^6 \
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 H' H z& D! [ D) O3 _
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7 n! x. S/ H* B, F" ]! o5.39.217.77:8898回話時，要小心…… 5.39.217.77:8898+ t4 J" _1 I* p" V0 U& U7 i7 L
) q% _/ b' d- P4 Q11.避免不該說出口的回答。 4 y, `" K5 b7 f% j& u8 W" e
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。4 Y4 V; \: D( V+ Z
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」 5.39.217.77:88989 j6 b. Q3 t7 G# F: e6 x
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」0 C1 U3 r: L; Z# P5 ~( `4 _* F
* n/ z2 a2 W8 x$ }& x& i- lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。13.改掉一無是處的口頭禪。
+ n4 L7 e6 D1 o/ }% {1 V w; ]tvb now,tvbnow,bttvb每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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# K+ U* p$ @; ^# j5 E* G& U ~ Dtvb now,tvbnow,bttvb14.去除不必要的「雜音」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 `0 @+ w$ g ~: h
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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6 H8 Z, G# c4 e- O1 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
7 X( d& ^1 @9 g5 A6 {$ DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」公仔箱論壇/ O1 w7 {$ U( U" w1 {7 T m ?
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
$ d% b/ o7 s+ H; x8 T2 Y5.39.217.77:8898也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。公仔箱論壇! T& ?6 w* y! k9 m; s
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 tvb now,tvbnow,bttvb C6 |' y1 Q; W& B
0 G4 o, {( t" C! F6 C, B16.別問不熟的人「為什麼？」 公仔箱論壇 X' F7 X8 E9 x2 I
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。5.39.217.77:8898. e6 N5 X2 f6 i) `
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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/ s* Y# B5 p* @. l9 u2 d; Z: ^+ ]公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 h. }1 n c! r& W! g
做面子，給別人……
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+ L6 n4 ?' {5 b. v% S17.別以為每個人都認識你。 - i$ Q8 O" }' \3 j/ [; s. o7 T
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb/ V% Z& `) S0 L2 {9 t4 H' k% j
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 公仔箱論壇# D3 t; n+ N: ]2 E/ Y5 s0 n- K
8 B/ s: c1 Z7 V- Q& D. J/ HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。18.拒絕也可以不失禮。 公仔箱論壇* |$ O4 r4 B0 t1 I( X9 U
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇2 n7 P& G/ w' M% k& b
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 5.39.217.77:88980 ^6 V* ?: o: q( A6 M
! P7 X1 O& J7 M9 J% f9 c19.不要表現出自己比對方厲害。 8 r5 d- _, `" F) | V6 P9 e! a! Z
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
5 Y$ {# N: ~! R9 b0 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。
+ \- d S! ]: ]( ]5.39.217.77:8898不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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' W* [) }9 A) }7 M5 I% B* a7 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。21.不懂不要裝懂。
4 i) H3 U3 [# U! {. @5.39.217.77:8898如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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看臉色，別衝動…… 5.39.217.77:8898/ |* T5 \+ t2 J! [4 _, l
1 l7 y5 F) E* s' Z( \6 g2 x. ytvb now,tvbnow,bttvb22.掌握1秒鐘原則。
) J- ~4 h! j9 _8 u$ ?, n1 ?. _" |聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 公仔箱論壇6 F8 L) D% x$ j: w- q
/ W$ J( S* @% W3 J5.39.217.77:889823.聽到沒有說出口的。
4 J- N3 v+ J6 ^公仔箱論壇當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
) B5 L- s$ N& V公仔箱論壇他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
. b" _0 `7 J6 B! l. d, jtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 M5 q4 b1 O% ]9 H& a* k
24.時間點對了，什麼都對。 公仔箱論壇8 d. p) `, A! Y$ U8 u) r8 }
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。5.39.217.77:8898* R. r, q8 e4 M2 I( W) Z
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& k5 F7 x; P* ?4 \5 s( `
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去尷尬，有方法…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) [% {$ }' Q% i
! i/ b8 S9 w" qtvb now,tvbnow,bttvb25.微笑拒絕回答私人問題。 5.39.217.77:8898/ u( {7 P; F0 R" d- z+ K
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
8 ?$ d- i7 A0 O0 q8 y" ~" w公仔箱論壇既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。 7 I8 R* L1 }' J* q
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 , l0 i/ W0 [5 Y# u8 o
4 U) _4 h/ h9 q- l2 R; |7 q% i/ htvb now,tvbnow,bttvb27.先報上自己大名。
! T+ ]/ j9 V- ?. u8 j忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，5.39.217.77:8898& t+ k! [5 C9 ^
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
6 E* D+ g3 O4 f公仔箱論壇5.39.217.77:88982 {5 e# S, F" }
28.不當八卦傳聲筒。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! _8 n% I* s) J: Y3 s; ]
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。' W( P8 N7 ^ {, w+ e
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb' N' H0 Y/ V& M+ x' _8 c% Z
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29.下達「送客令」。 tvb now,tvbnow,bttvb5 U: a E- b7 g$ x% l+ s
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 g# r; g0 I( T, x9 S
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30.讓對方覺得他很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 C7 J o. E8 G1 `- l
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇8 i! i: [* j8 }! L
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評部屬，要恰當……
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4 f( b7 z5 p7 B9 U主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 K& d. ^' k& I3 x E, i
- T; N a; J% G. N$ q* D31.直接描述現狀。
# L$ t1 k/ r& \- G/ v, e( v) @和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
& S2 \' {5 d" K# l" m, V( v公仔箱論壇6 u+ n0 K# X8 d1 V4 }7 \
32.尋求解決。
3 K9 u! ]( Q" o6 x5 @5.39.217.77:8898如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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4 Z, U! _# ~! G& ^1 ^tvb now,tvbnow,bttvb33.主動表達幫忙。 公仔箱論壇( K& j8 I T+ ?4 L; S" o. K
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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& j7 `1 w; [ V: w+ P+ q6 J# g& [+ ktvb now,tvbnow,bttvb34.說話語氣要平等。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 v" J* v: n3 V- y2 {+ X
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。
8 L6 k5 |& n' K+ tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! k# ?# \) D( {1 Q" o' m( x
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; M) f. J$ `" r7 Ktvb now,tvbnow,bttvb希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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