聰明說話35招。

讚美時，你該說……
公仔箱論壇6 Y1 {% X+ W: P& k( \. o! J
1.讚美行為而非個人。 5.39.217.77:8898$ v: R+ m& {& z9 S
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
5.39.217.77:8898% Z* [6 b1 B4 Y
2.透過第三者表達讚美。公仔箱論壇$ g- n6 F5 R% i0 i
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, t5 u/ F; d' ~) ?  t+ Z
避免加油添醋。
* m2 V) w: w7 @4 h
3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
! @4 r4 A' o) Q' ?
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 5.39.217.77:88987 ~2 H3 i3 Q) o: ^" ~
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* b" `6 ]$ u3 ?& F2 R
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 * q; p5 ^/ v( X- R+ Y* a
tvb now,tvbnow,bttvb# }6 |9 @0 \2 C% X/ ]) d3 D4 B
5.有欣賞競爭對手的雅量。 - b6 i0 y0 S* Y7 {; E1 A
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 4 i* ]/ b& ]8 s  `$ T

批評時，絕不要…… ! z  G2 k' _  c+ o& i
公仔箱論壇. Q8 Z& W! F+ @& }
6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
5.39.217.77:8898- P2 q9 a( ^; X$ V( F
8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 5.39.217.77:88988 s% W' {& o% E( h& m6 N
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ?) q" E! ?2 {* Q& a6 K
10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。公仔箱論壇* l/ j8 _5 P- k8 x: q8 K" Y
% k1 v: U8 L* z6 S; ]

回話時，要小心…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% n8 l6 h! T  P4 _
公仔箱論壇9 j! b" J" F/ p& h! h; y
11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。5.39.217.77:8898$ f: U% Q0 M0 L+ I+ J
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」 - p/ X( T; a$ d2 c$ H! T
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb1 D. r) F" U, ]- `7 {/ O+ I
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
5.39.217.77:8898. f0 B0 D' P. B  ]7 N# ^
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」5.39.217.77:8898) ]3 x3 u7 {/ _- z
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Q1 c7 h0 M5 Y+ v$ P$ j. a) |
公仔箱論壇. D8 _6 C! Y; D
16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: Z  m4 v7 l6 O8 Z' t0 I
tvb now,tvbnow,bttvb) o4 ^, H. }4 I$ u7 l4 A% i

做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。5.39.217.77:88986 n0 q* L- F* I7 U* R4 a
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
公仔箱論壇" V) P5 h% L; G
18.拒絕也可以不失禮。 ) s) F4 N! u* g6 U6 ?' v
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 9 g6 U0 a! @6 j
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ c% f) p( r/ V, o3 ]
19.不要表現出自己比對方厲害。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ u" J% x  E& D4 s: }
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。公仔箱論壇" k- V" @2 p- ]/ i
  h8 k+ p; z% M2 y$ z6 C
20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 5.39.217.77:88982 {" d5 m8 k  o/ e4 ?* y% n! s; P

21.不懂不要裝懂。 5.39.217.77:88985 q4 k+ i# o9 ^  j. Q2 B
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

看臉色，別衝動……

22.掌握1秒鐘原則。 ) R& Q0 ~* h/ j  G5 h; H: y0 a
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 ! ~9 |5 A+ Z, f) S) ?" o
+ u$ ~9 M# J, w4 F* g: j
23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' w( c2 ^) I+ q: G& O8 q$ K1 _
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

; ^1 q$ c: G% T
. _/ e" `3 d+ c/ J$ f
去尷尬，有方法…… tvb now,tvbnow,bttvb* h4 z7 Y5 T* W5 i' L# @6 P

25.微笑拒絕回答私人問題。 tvb now,tvbnow,bttvb! Z5 w& i3 W2 Y
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, m$ \+ S& k( `3 g& x6 ~2 F6 g7 R* O1 l
5.39.217.77:8898$ ]  _9 Y% t* U- a! E
26.拐彎抹角回絕。 tvb now,tvbnow,bttvb3 J( M9 h1 ]) V; q
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」公仔箱論壇5 E5 q: B* R. p  s) I
tvb now,tvbnow,bttvb$ M: L* {5 S5 L5 t
27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
+ [8 C3 b8 n" `% ]5 r
28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。tvb now,tvbnow,bttvb" }+ M$ t9 c, d7 j0 o' |& N' c
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! r3 G  T8 K; }) g! V6 K' T
& @3 I: D  a% @
29.下達「送客令」。 % U* w" C' H4 u9 {' ^, y. H: R& ^
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ f' R7 N8 A7 S5 _9 M1 B' W/ A

30.讓對方覺得他很重要。 ( F. q# O: Y9 A/ R2 l
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。: J  v: w/ l8 K/ |$ R9 c) [  o

評部屬，要恰當…… 9 Z7 N' i* N5 \; J7 J

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。公仔箱論壇0 g1 s7 d. G- g: m; b7 Y% i6 n4 ^

31.直接描述現狀。 5.39.217.77:88989 @* q4 @" G7 V- p$ p
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 tvb now,tvbnow,bttvb7 z( J# O( ?( f* ?, F3 m
公仔箱論壇# b3 c, R1 B  g& n! U0 ], [* V$ a! J2 e
32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。5.39.217.77:88981 E1 y. [$ ]$ |9 v$ ]6 s
tvb now,tvbnow,bttvb/ W, \8 j4 i/ q; o3 S7 @8 T1 h
33.主動表達幫忙。 : M, l% V! f8 a$ @$ j! J! |/ |
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。   V9 Y+ o) @, ]+ G" {/ D/ Y7 \

34.說話語氣要平等。 5.39.217.77:88988 N; I+ w3 L* w5 H% x
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」tvb now,tvbnow,bttvb9 P- y1 ]) T6 t4 f  G& P6 T, P
4 M- ~5 F# n" r. I+ l  r+ c
35.彈性接納部屬意見。 ) V$ |4 Y+ `0 a% e2 r
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
3 F: u. m5 i1 N, }1 o4 _0 Z
  5.39.217.77:8898. Y  t+ b2 p" |& @; d

希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

billow

上級武將

Rank: 9 Rank: 9 Rank: 9

2^#

發表於 2008-6-20 10:59 PM | 只看該作者

谢谢啊

子曰：自行束滫以上,吾未尝无诲焉。

回復引用

TOP

返回列表