聰明說話35招。

讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。 tvb now,tvbnow,bttvb3 {! O4 b* C" j* s9 d6 r; H6 T& x7 {
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。5.39.217.77:88981 x1 Y* Y# k# N  I
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。 tvb now,tvbnow,bttvb7 \$ e+ p3 b+ g4 ?' r
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3.客套話也要說得恰到好處。 ! u- h9 ^7 o; q4 c1 b, [
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」tvb now,tvbnow,bttvb1 }8 B: b' x; x, x
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 " F$ m, q- w* P. c2 Y# y9 u
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb9 b  f/ v$ j/ X( q/ \4 e1 X; e

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批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。 / Q0 i; C5 E+ r* I- N$ s
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。 3 w  `5 k6 r4 n& ^8 K: p% P! R
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 tvb now,tvbnow,bttvb+ Y" b/ Y* k& p0 O# q; r
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8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 1 J) V7 Q& N9 l6 K

9.注意場合。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* y: O' N2 M* A, r; O! v9 {
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 5.39.217.77:88986 p! n% Y# O; S

10.同時提出建議。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ O% A4 U+ ~: z8 r
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。公仔箱論壇: w& v( Y9 n1 |+ f& Q- A2 H
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回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 tvb now,tvbnow,bttvb4 c1 z3 G  O, V1 p- i% q

12.別回答「果然沒錯！」 tvb now,tvbnow,bttvb! W7 v; @! y" _1 a' B3 k7 s
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ H* j# V9 O% G" V5 {' k1 t8 o

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# F( e6 e3 J  o  \3 g1 _$ J+ R1 o

14.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb  ~; I! C$ B; l1 j( _1 O1 q% Q
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 0 q( s# P) O( z1 j2 k9 @; z& D8 }
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ y+ B/ y# B4 \  X  c
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。公仔箱論壇  b( t2 x, ?$ ]7 U- M& k! ]% ?% a# E2 G
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。8 z' R$ V5 n2 N# Z# C5 _
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ @  u; \  z# D; I
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。5.39.217.77:8898" L$ z' u3 J2 f
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做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。 % e) C! Z0 i9 G/ ]: c9 l7 b
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 3 l- Q# _# A; _8 q& V2 O% c
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19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。公仔箱論壇( D) Y* `, s$ j. V+ w+ ~7 F
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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21.不懂不要裝懂。公仔箱論壇3 V+ `: [5 h" A3 z. Y  e
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 tvb now,tvbnow,bttvb( d/ }" u; G; `/ a0 @# M& ~1 f6 L
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看臉色，別衝動……
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22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。 tvb now,tvbnow,bttvb8 H6 |5 e9 x# \2 b( [3 m+ E
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。 " I/ t; A1 q, g- h( `/ {
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。7 V$ |4 @; H  r
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 5.39.217.77:8898" K. \3 H4 h% F0 _0 y

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去尷尬，有方法…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; @) i/ {- M8 D  f5 Y; P

25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」5 u. S: W% [7 |4 f5 ]8 W/ z1 X
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。 tvb now,tvbnow,bttvb1 [( t: P0 t! @  K2 y8 F' f- J
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 ! W; I' Y0 G8 o9 X% T5 n

27.先報上自己大名。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; b. W2 M. |. q' U0 I
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，tvb now,tvbnow,bttvb: t* Q0 {6 f6 j. H  x5 v
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  R& i% B2 l3 x$ V& a4 ]# {
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb! t2 V7 F9 }6 g1 O& m3 o
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29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。5.39.217.77:8898* r8 y, X/ ~! |, {
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30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

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評部屬，要恰當…… 公仔箱論壇$ N% ~  z) B) L& c

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 : j/ A7 [0 W& ~( t# {

31.直接描述現狀。 % W6 J, M3 g& S1 [  a# t% U; v
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. [/ H- a: x+ a8 |& B

32.尋求解決。 tvb now,tvbnow,bttvb: j  N! D/ Z' Z. E) N5 Q- ~" ~
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。5.39.217.77:8898/ {! M$ q% e) ^  k7 D
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33.主動表達幫忙。 ! Q9 F, o7 O1 ~7 M
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 ; Q8 Z* X8 L" T2 h

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」3 o$ a) [( O. k/ c

35.彈性接納部屬意見。 5.39.217.77:88988 I  S) l4 K7 a& Y
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 $ E+ M+ G+ B! ]# p

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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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billow

上級武將

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發表於 2008-6-20 10:59 PM | 只看該作者

谢谢啊

子曰：自行束滫以上,吾未尝无诲焉。

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