聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。0 e. _# Z6 y# x+ l# w* m' z
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。tvb now,tvbnow,bttvb2 i6 p* t1 J- H0 E2 L2 `

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，公仔箱論壇" I; p7 e5 K) G' }& B# [+ x
避免加油添醋。
1 @% Q8 v2 ^, a  j3 z& F# W/ y
3.客套話也要說得恰到好處。 5.39.217.77:8898/ z8 Q0 L9 V# j5 r2 `8 p# m
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 tvb now,tvbnow,bttvb2 Q3 q* q6 d& s; G9 `9 C( B3 `

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。tvb now,tvbnow,bttvb, X# F  p& T$ W- q( s& o
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 tvb now,tvbnow,bttvb) Z2 z3 y2 H4 k! t& D7 ~
公仔箱論壇- C2 |( K" S; K! A$ R& L
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。 tvb now,tvbnow,bttvb' ?! S* k, M" T: o/ [; {
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 5.39.217.77:8898- j0 B5 L2 ?. y4 `" z( O. j

7.批評也可以很悅耳。 # n# {% Z2 M0 e2 k. i& B- X& z
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 5.39.217.77:8898" f$ T' a3 Z6 x
: u0 i3 u1 v- p' H# Z, O) E
8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
- |/ F& `- h* }- Z, ~) O
9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 k! a3 N! A- S. ~9 f
10.同時提出建議。 tvb now,tvbnow,bttvb3 W5 {2 C$ P- M# h* n
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。公仔箱論壇4 _2 |& O6 ~4 y0 ]

2 H. S' A& r7 T8 i+ Z
回話時，要小心…… , a* V8 F2 q& @; T

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 5.39.217.77:8898* t2 [8 h/ \: w; M% y% W' Z7 N

12.別回答「果然沒錯！」公仔箱論壇4 R' }& G) h: @. d  v5 ~; W, Z! a
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ x( j  s' q8 s5 \3 v; X
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 tvb now,tvbnow,bttvb  y. B, J9 \* W; k8 a- O# w
( X. F1 }$ _- U4 t& l- y
14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。1 _& s  p7 D. \" \5 P0 A5 Y+ V3 V5 Q
tvb now,tvbnow,bttvb% \3 o& k& q: _  ]; t# z2 r/ ?3 O$ g
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 tvb now,tvbnow,bttvb: _) l8 A, k0 W& |) e
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ]# \  ?  D- y8 b
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 5.39.217.77:8898, G! m8 a, r7 o3 `! x5 J
tvb now,tvbnow,bttvb" |2 @" z7 f( l* N
16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
" _  |. ^0 m7 j" {6 K, k6 X9 I

7 ~" ~/ ?  Z/ X2 Y5 b
做面子，給別人……
1 p5 e4 E' A5 ~3 z
17.別以為每個人都認識你。 " M4 W* j3 i. P& E
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb/ U$ b9 w. ^  `6 E; \  B
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 - g+ M3 H1 j$ O* W' S- W2 E
+ g! \$ j  @% ?8 h+ O7 E' Z9 }
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」5.39.217.77:8898" t. w2 |5 ~/ M$ I2 X
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 5.39.217.77:88981 l) o+ b. i* |) A5 V7 }! k: Q1 h+ ^

19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 b9 p0 Z# |1 L" X7 V, ~7 i
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 tvb now,tvbnow,bttvb: u4 y# N0 V( B6 F* e

20.不要糾正別人的錯誤。 # ?1 t3 r/ `: p7 t' f/ O
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 4 x/ w/ R! i1 g4 `0 l
+ E3 m* Y5 i2 U- b2 `0 D9 S0 d
21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
+ y6 _) i* k% e6 M' o: L+ k, d0 q
5.39.217.77:8898: q5 k5 J' f8 t

看臉色，別衝動……
5.39.217.77:88988 g9 K; D# f  H* L: [; S
22.掌握1秒鐘原則。 * y, M# E2 }3 a4 |9 n! L
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
5.39.217.77:8898; h4 @; O9 T  |1 B  r
23.聽到沒有說出口的。公仔箱論壇3 L# p+ u& A( p) q( d1 F
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 5.39.217.77:8898; A6 a9 g5 J* d

24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。, V+ p- \- v  p$ G" _( c
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。公仔箱論壇; p& i/ @0 x( [
4 h2 W- s* W: H! }% q

去尷尬，有方法…… 5.39.217.77:8898+ ]2 S1 C3 x* k3 Q" m
! y# \% s3 A* \( ^* }
25.微笑拒絕回答私人問題。 7 y; `8 I: |  a1 C
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」5.39.217.77:8898. ^' O& P8 [- G6 |
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。公仔箱論壇5 k  S$ ^" {7 A- N
* H8 z5 T) f/ p# q6 K$ {1 {3 R/ T
26.拐彎抹角回絕。 5.39.217.77:8898* m& B* e* V2 h. P8 q7 X
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」公仔箱論壇2 l9 b/ }, H$ X* Q5 a

27.先報上自己大名。 & ^& W9 v# r9 h  f
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 % j& R4 J0 P* U& J1 @7 ]" l+ w

28.不當八卦傳聲筒。 ) S4 q0 }/ O* s8 s3 P! k# ], x
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 5.39.217.77:88989 j( O: i1 I9 T3 v. G

29.下達「送客令」。公仔箱論壇$ i" t- ]; G: f& z  c! q
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
! t' g7 e. e6 _8 a; m8 v/ W, P$ Y
30.讓對方覺得他很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb; b& ?1 m, @- ^9 f: O7 h
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
公仔箱論壇1 e6 G/ [+ ?$ O/ ], z2 x, j4 P- s% O

公仔箱論壇2 h, {6 x5 o! G0 Z
評部屬，要恰當…… 5.39.217.77:88982 _( @" Z: h+ \+ M2 c
tvb now,tvbnow,bttvb/ q/ y6 f/ d! V' x
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
公仔箱論壇; f# E# h! u, m
31.直接描述現狀。 tvb now,tvbnow,bttvb& q+ p2 U9 ?6 X& r
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。公仔箱論壇! ]! c, g* X; t: e! D# t* X
公仔箱論壇2 T; c9 b3 n1 u4 l- W/ f
32.尋求解決。 5.39.217.77:88980 E5 b3 ?7 D" p, r) Z
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇" g! i/ C7 [+ _& Y& I7 I

33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。 5.39.217.77:8898* Y! i" ]; L- S- V1 H2 A9 \& j
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
7 L; ~5 N9 x- O
  TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 y; u: B3 Y4 q, e* \$ Y5 q
5.39.217.77:8898/ v$ U: @, \  z! g" n
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

billow

上級武將

Rank: 9 Rank: 9 Rank: 9

2^#

發表於 2008-6-20 10:59 PM | 只看該作者

谢谢啊

子曰：自行束滫以上,吾未尝无诲焉。

回復引用

TOP

返回列表