聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. S0 }- K/ I& z% L
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。公仔箱論壇, g: l) e, Q1 E- {! O0 V
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。7 ]/ ~  J& ]5 Y7 J! F
5.39.217.77:8898+ j$ g( N3 M/ C  R+ S# ~
2.透過第三者表達讚美。 2 M! d" h5 e" @1 E- g2 i
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# `0 f& r+ O! J3 x6 i( i6 ]
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇7 B0 \* i* ?6 B  ]% M
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。5 `* M5 O- h* L8 X
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& w; O6 Q+ n$ S9 U$ Q

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

5.39.217.77:8898) |% G3 z: y; f! e! O; B/ ^

批評時，絕不要…… tvb now,tvbnow,bttvb0 C/ F& C1 R; L2 x. f
tvb now,tvbnow,bttvb3 w- P3 r0 F4 S- u) b8 d) v" H1 e1 s
6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
tvb now,tvbnow,bttvb# v9 a+ }' }' O+ H9 [
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; k" Q, D6 Y' Z' F! s9 A1 v+ r- g% Y, g
5.39.217.77:8898% v. Y" O! P$ N+ h. }
9.注意場合。公仔箱論壇  E; J3 I8 Z' C# K( L$ T3 F
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
* R" P! \: y) Y9 N
10.同時提出建議。 5.39.217.77:88988 k! ^+ U5 c) F
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& e% H6 q8 z6 E' d' X2 f

# a. Q! X* D7 I3 B
回話時，要小心…… : Q5 J2 o1 g# h3 p9 y
tvb now,tvbnow,bttvb. i' A; ^5 ^) B9 Z2 k  U
11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。9 G! H$ w5 e$ y( n7 h
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 % A  q- [  F2 o0 }5 F7 u  H! f

12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, u6 y7 A, ^& I' w* p2 n
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。 . ^# D& ^9 D( d  D2 S
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
- ?2 {; L$ I8 e& O# M. N
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 7 F( D6 z8 y  E4 U0 }/ Y$ O8 d
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ v8 ~4 T. {1 P5 A

16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。公仔箱論壇  a: n& d$ G+ s, t5 R9 _+ a
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ~. l+ U3 E, ~
5.39.217.77:8898$ L! q- r0 Z+ I. m5 D' x

做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# v( d; v# _5 T' w
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 5.39.217.77:88985 n2 `; I& i5 t

19.不要表現出自己比對方厲害。 1 L  e/ D" v7 J2 u
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 5.39.217.77:8898( [5 l# m: `  D! o
公仔箱論壇9 d# Y$ S' m! R- j0 [
20.不要糾正別人的錯誤。 / ]6 l% k  i5 ]  \2 k$ `
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 J& ~; O* ^! |" D5 H) s: C
21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& X9 r( A1 L& s0 I5 V. L) _
看臉色，別衝動…… " @- z4 S6 c- D# `3 Q7 T9 e# a+ ~# Q& l
8 L- t3 O& B6 r) C3 {6 k! U
22.掌握1秒鐘原則。 5.39.217.77:8898- C2 `. G  r, l  {8 ?, ^
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb2 l6 T- E3 l0 E! j" h9 ]

23.聽到沒有說出口的。 tvb now,tvbnow,bttvb" S; e. {& A3 O! r7 o
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ / @# D1 f" G& m9 B  w; l8 ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 j( {" k# Q, |5 b: @
24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。公仔箱論壇4 Z/ i5 H! S" z8 Q# ]7 s& I. E; F
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
公仔箱論壇4 ]' g- s  V4 Q9 z( Z# b
tvb now,tvbnow,bttvb% `+ B  O2 S0 L0 {" ^) n

去尷尬，有方法…… 5.39.217.77:88982 P4 @8 R' w& L4 g0 X

25.微笑拒絕回答私人問題。 tvb now,tvbnow,bttvb0 @7 G  W3 J* ~- N
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# i) ]) }# V3 X) K8 B7 H
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。公仔箱論壇( d3 P2 q7 X1 J* w& b# W
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 z) N) [( y& ]+ P  {3 ]
26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. F8 b; k$ I* H5 d) G+ H- r: D8 k

27.先報上自己大名。 3 {* \% q* s: [( v) [
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，5.39.217.77:88980 _4 ~& w$ w0 U8 u( r
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。 " @3 r; {+ B, L# H' U7 o. k8 E
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」公仔箱論壇3 \/ g# y: n* k# O+ Z
' b+ o# `2 W. z6 i3 M
29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
5.39.217.77:88982 p8 [) C% {! u7 D
30.讓對方覺得他很重要。公仔箱論壇5 `5 u, J: A5 C' f, j1 r# H+ l( \
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。5.39.217.77:8898/ c! f3 d1 x3 s7 n  k' S

評部屬，要恰當…… : r$ u& N: M# S

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb( |( V! N7 V7 m

31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。公仔箱論壇1 t% ?# m9 j: X7 m0 R4 p$ d

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 $ n( d( X5 t3 k, Z& j" r% R1 Z



希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表