讚美時，你該說…… tvb now,tvbnow,bttvb: s: q! X. ^$ n9 s" D/ ?0 l5 ~
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1.讚美行為而非個人。 2 `: T h, ?4 ` `+ Z8 R
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ^1 a6 k- d' w1 C+ L) o$ r) N# @; n; L
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。 5.39.217.77:8898# ?/ ], c% T* s
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
( |* n- {- L+ L( l2 D0 E公仔箱論壇避免加油添醋。
5 g3 ^4 g$ e0 F) \) vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 q% z. p- U% m; q' C3.客套話也要說得恰到好處。 - w1 ?4 h# D$ t! G0 l% y0 M+ T
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" \) U/ M* @- V, p
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 公仔箱論壇* ^+ X/ H# L' i1 g; k
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 ( u! p c# Q$ u5 r) |
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
* n3 X* Q! V1 X7 N z8 j公仔箱論壇有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 1 H+ K b3 O+ V% _. F
( m; d7 l, p& G' A公仔箱論壇5.有欣賞競爭對手的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 L" P% K$ Q. m# f
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ?0 J: L5 F/ C0 H% |
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批評時，絕不要…… tvb now,tvbnow,bttvb. L; z/ `0 x# s+ _
$ D. Q ~' ~4 H% B; k, r% P6.批評也要看關係。
( _& a; b" j! B2 q! _忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. k5 W8 I7 k, T% o$ k2 H
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7.批評也可以很悅耳。 ( Z9 @% ]# M' i4 c
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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. t5 [8 u7 W) S: a6 vtvb now,tvbnow,bttvb8.時間點很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb1 R( ~5 l2 e+ B& G0 r0 W
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 公仔箱論壇, k% \! X g% N* Q. j# ^- l7 z! C
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9.注意場合。
}1 a" t- }. Y: K9 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! I/ a* n7 M- b
7 u! S3 H/ t& W' D. X0 D" C' Q$ h4 Xtvb now,tvbnow,bttvb10.同時提出建議。 8 g1 j/ N# f+ A3 t/ `
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! ~* W. |9 D; Z: Y+ L
- t: [, d. [# j- L6 l+ bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 J& r2 D& C8 j$ [; f/ `+ y/ J
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回話時，要小心……
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: F6 F' @* D3 ~- H; jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。11.避免不該說出口的回答。
2 V$ }! a9 S0 N公仔箱論壇像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
9 S: q5 d: v9 A* |! b; _tvb now,tvbnow,bttvb另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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9 ?+ f2 O0 u# P& O5.39.217.77:889812.別回答「果然沒錯！」 tvb now,tvbnow,bttvb4 e% ]. }3 k' p8 ?- v' p
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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; P& n! _/ g, P3 b公仔箱論壇13.改掉一無是處的口頭禪。
1 K% O# Q( ^& A) R每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 0 g, T% g/ e9 Q3 p' A1 p
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14.去除不必要的「雜音」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 M# U% v0 ^. K) ~7 }
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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, }9 p+ W$ g2 n, NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
% d8 K3 \6 ~1 S3 Y8 w你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Q8 `: h; y# |+ j/ i% t
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。5.39.217.77:8898 w) s+ v; n6 ?/ ]& D
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。tvb now,tvbnow,bttvb3 ?& s& ]* ^' v" m7 c& \" W
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 5.39.217.77:88981 o, o( ^: ?% I! [0 Z
2 c) Q6 f$ b! X2 ^, P16.別問不熟的人「為什麼？」
( E- n4 U4 r, }9 `6 r公仔箱論壇如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
5 K) H# }- Y: O. ^4 K9 z5 M& ]例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。* g1 W. }9 x! @
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做面子，給別人…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 W! r" d/ _- t1 b( ^
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17.別以為每個人都認識你。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: z) n( ]- f/ }; C
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。9 d# ?, Z, {2 }9 Z- `! R
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 公仔箱論壇8 l+ V5 D+ B! S2 G1 I9 ~
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18.拒絕也可以不失禮。
! E! K# u3 `; {5 |( k* m8 F# |tvb now,tvbnow,bttvb用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
7 b; ~% W$ Z- d2 V8 m3 V; {/ e5.39.217.77:8898讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。
8 Z, p* z. V" |2 R D! k! z6 f# QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。5.39.217.77:88987 M! t" @0 |& P: m8 T
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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0 j" x; Q9 m4 x7 s) {9 g20.不要糾正別人的錯誤。 , E: A5 P2 D8 r) Q
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 tvb now,tvbnow,bttvb0 Z$ a" E, T3 `+ f, {; x
6 g) N8 t5 o! B, ?! e3 k0 Stvb now,tvbnow,bttvb21.不懂不要裝懂。
0 U5 e7 D7 ^% O. otvb now,tvbnow,bttvb如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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看臉色，別衝動…… / u# S' K) w4 ^: o0 F. {
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22.掌握1秒鐘原則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 M( A V5 z/ j
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 公仔箱論壇/ ~* e. I1 r/ }
; s4 \$ p* y2 o9 B' U w( l23.聽到沒有說出口的。 * @7 Q* F s0 |' l% l
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
( h0 I0 U- Z% }, j% r, w公仔箱論壇他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
& d! ]0 [% H2 y; r" mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 T1 l3 z3 l1 Q6 N& TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。24.時間點對了，什麼都對。
) A& J4 Z/ r% p- l1 b* P5.39.217.77:8898當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。1 E, h4 q% V. v" E+ V
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
( P! i5 j+ @$ Otvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 W" _4 U0 e) A2 S9 Y
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去尷尬，有方法…… 公仔箱論壇 |: _0 P1 Z+ s- x
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25.微笑拒絕回答私人問題。
) D# s% g2 x: n公仔箱論壇如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
& h; L1 R6 g& X m/ y4 t% @2 ?% g5.39.217.77:8898既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。 ( W9 u3 l5 C5 O' j7 s) ^+ C
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。
" u6 e' L0 J# m# C4 o7 A公仔箱論壇忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
0 U' E& B! N# Y B對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。
' ]6 h% V6 A$ ?& D公仔箱論壇當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
# h% J, P" N/ }+ g最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 公仔箱論壇7 D9 W3 c' E/ Q3 R0 n* b5 L1 ]
( g! K! B! H' r- r1 j4 Q29.下達「送客令」。
, i' M: D8 ^' m* ?5 A5.39.217.77:8898如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 t3 ?" F9 e" m( e2 f
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30.讓對方覺得他很重要。
, ?! p4 p# M2 \# K; T+ I2 P: A/ jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當……
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$ i+ J: G8 E1 r4 d5 J- {! D0 B公仔箱論壇主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, V/ P- D |: J( O, I- h
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31.直接描述現狀。 0 I- E: {$ Y% \2 T% W
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 5.39.217.77:8898- T1 B$ C2 L4 _! x7 K: `) {! ?% [; S/ k
! s/ O& x; T3 t+ X& R% X( ~9 }tvb now,tvbnow,bttvb32.尋求解決。 公仔箱論壇/ Q# L" H+ x* s
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。tvb now,tvbnow,bttvb4 j! b: O3 \6 ]4 s: I+ O2 s
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33.主動表達幫忙。 5.39.217.77:8898! b3 Q E' [9 M+ J) y* x3 S
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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: ~+ B5 a2 V- t% [2 z U5.39.217.77:889834.說話語氣要平等。 7 D: d! ~2 Y. }# b/ L# b7 B
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」tvb now,tvbnow,bttvb9 b u: X# j4 ]- ~' w
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35.彈性接納部屬意見。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, j4 u8 o/ N! E# ^6 Y# C3 m7 ]
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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; t) X" O, _' V4 S希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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