讚美時，你該說…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; \# ^3 d, Z7 z8 N8 _9 g8 ?
( |2 I; w- o6 w$ y* x公仔箱論壇1.讚美行為而非個人。 u# V: E' Q* U, A; N
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。, G5 _$ ~2 W& |6 U
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。公仔箱論壇7 S, r# H5 E- C' Q: Z3 W
* A- J* b e" x0 J `9 j: z2.透過第三者表達讚美。
, Q" S% A6 \& F( |1 D如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
) E% D8 |1 Q( N$ S8 s! Htvb now,tvbnow,bttvb避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。 5.39.217.77:8898+ |$ h. }- h* g6 P
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
5 O6 c& q- i3 j4 D至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 tvb now,tvbnow,bttvb" ]$ j! B! [8 Z2 W
' {3 B4 s; e7 Q* @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 公仔箱論壇' [/ \% ~/ F& j& K" V* g
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。tvb now,tvbnow,bttvb- @1 K w% S$ K( G$ a
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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9 Y, g2 A9 ?* O" |7 x, B0 Q5.有欣賞競爭對手的雅量。
1 Y0 s; N0 O" s6 U6 c& t1 qtvb now,tvbnow,bttvb當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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批評時，絕不要…… tvb now,tvbnow,bttvb: @2 ^+ h E" J$ b9 }2 V3 n0 P
( ?$ b3 h( M9 j% J: e7 g0 p! ~! N公仔箱論壇6.批評也要看關係。 公仔箱論壇% Q+ X k ^7 u: i( n7 b9 L: ?
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。 5.39.217.77:8898: |+ T8 e" n4 ^: }/ n# } U
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 公仔箱論壇. T/ d: F! i8 h8 f/ H8 L; k
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8.時間點很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 }( w; `' a* g! a' e/ m
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
' k$ p" T; O' Q9 n3 s5.39.217.77:8898tvb now,tvbnow,bttvb2 m& S, Q" x: |9 q4 q n) E
9.注意場合。
+ ~ {- A; s, |4 W; L$ ~4 S/ h0 H不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
- K# i) A" _+ y) e- YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇: J' q3 f1 H& i3 ]
10.同時提出建議。
3 B5 v' Z9 N0 H$ |提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 e5 e# q' |+ E
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# p2 }' h2 ~. T回話時，要小心…… 1 z9 w% w8 V% Q. ]2 o
, j8 v% z: \5 D1 o2 E" H6 q% K! n }5.39.217.77:889811.避免不該說出口的回答。 公仔箱論壇4 d5 O! L# b4 R+ j) l
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
) N/ t2 t" z# i, U7 Z. ~* [) L公仔箱論壇另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」
! w. e8 Q; w! e7 O$ Y2 p這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
T* `; Z3 x) o. `8 @; o8 v3 C2 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# n. H$ {: V* h3 j5.39.217.77:889813.改掉一無是處的口頭禪。
, f& X4 o3 e5 _* R6 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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) P* m3 A" i6 @# Y/ M6 @0 a" S8 O公仔箱論壇14.去除不必要的「雜音」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( F1 [4 @% Z; y' B0 ~) @) C6 E
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。公仔箱論壇4 }: M; L0 y8 x* o. D3 R
3 t! O `; w F# [$ \公仔箱論壇15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( }3 c9 R9 L% K/ J
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」5.39.217.77:8898/ \3 z) z- y7 y( O- k2 }8 J
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
5 B# S3 U) _$ E: ]$ G& d也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
& t9 K8 t7 i2 p8 n: x! w你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 l3 f! p; G) |* L- }4 S D# w$ g
4 @" z6 T& M% J. R8 `9 m公仔箱論壇16.別問不熟的人「為什麼？」
/ L" W- k( a/ N4 Q6 |: y如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。tvb now,tvbnow,bttvb+ W( P# q; Q! @; o* n
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人……
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1 J4 @4 K r0 Y% E1 ]: ?公仔箱論壇17.別以為每個人都認識你。
/ M4 F* G4 B$ b* u! c& MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
; u" V* t- x2 W- _: L! X' _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
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, K/ ]9 U. A( |: N5.39.217.77:889818.拒絕也可以不失禮。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; E9 V1 X% K5 Y% X
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. x5 k% L2 ~( K
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
- v& V: a; N( b* x; G3 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 x( J' M' S3 c$ S( D$ ^$ CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。19.不要表現出自己比對方厲害。 公仔箱論壇$ q" q% R( M' u" F% W
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
6 x) a. t" x- T$ ~! Z3 H) h8 s) k- d還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 5.39.217.77:8898" f1 c; x% O+ v+ z1 u
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20.不要糾正別人的錯誤。
8 A: k1 D7 q0 ?0 C# i3 g% Q5.39.217.77:8898不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 5.39.217.77:8898% L+ R: z3 H) M1 Q
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21.不懂不要裝懂。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! |5 u4 L4 z% [; n
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 ) N, m4 z4 K; y t
' H/ b, V, q/ F. ?" B/ R! zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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看臉色，別衝動…… 7 k8 J& ?9 }# r6 o& t; o6 u- V! p! M
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22.掌握1秒鐘原則。 tvb now,tvbnow,bttvb5 P5 i: N- H/ K5 \8 a2 S
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 u4 Y. M5 z& D/ S5 g/ m& ~
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23.聽到沒有說出口的。 : K% R& C" I6 P S- D. E# Z+ x6 u# ?
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
8 n4 h# }2 N! \- f8 O( g公仔箱論壇他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 公仔箱論壇. k9 V' I7 `2 {7 i" a
% f3 l4 B1 ^! V/ ], Q; Y) O公仔箱論壇24.時間點對了，什麼都對。
* a5 }) p: _- l0 C( Q( w3 D) _+ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
* ^: N' _: t0 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 公仔箱論壇: Q' a! l( d' I# `. Z7 v
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( |% t7 Q" {2 N/ \( m; f) l9 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898( A' F& u0 F3 z( ~; y
去尷尬，有方法……
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25.微笑拒絕回答私人問題。 I+ B5 c; q; ^# Y9 F
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
( x9 X# f/ ~) c, j6 atvb now,tvbnow,bttvb既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 6 Y8 o* a7 v+ [; U# M/ s; H
8 _& q' M- p$ F0 B: y公仔箱論壇26.拐彎抹角回絕。 公仔箱論壇$ f2 U+ O' M1 A% c) g4 U$ t
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 y/ Z! k3 B- W8 P
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27.先報上自己大名。 公仔箱論壇; H7 S1 c, }! n0 I& c: z6 M
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
( e9 m. H, ]' p, Z3 X6 E5.39.217.77:8898對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 5.39.217.77:8898, A C, f2 t( v7 A
& H, A( {- Q `! ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。28.不當八卦傳聲筒。
6 U" ^# ^& r6 z" A, dtvb now,tvbnow,bttvb當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。tvb now,tvbnow,bttvb5 H: N( Y9 b* T4 ^; z. c, o) J
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 公仔箱論壇) N& w! s- p3 }6 P
. w- u# z y3 ~! wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。29.下達「送客令」。 1 n, Y2 K& |* J
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。9 }2 x$ V! X4 @. c
) {0 ~) I# k; f! x7 G3 F& p* }tvb now,tvbnow,bttvb30.讓對方覺得他很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb `% F) o Q {- t) x9 }8 ^9 t7 y# ]
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。1 h; C* M& K$ g% u
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7 |" D( c1 V) P4 i! \- d+ D9 d5.39.217.77:8898評部屬，要恰當…… 5.39.217.77:88987 x: C5 `$ |/ N- r; c. c
' I, E! n0 [4 N( x; RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 公仔箱論壇7 [" T! _7 f+ ]0 ]9 A6 k* g: ~
2 Z* E9 Y, i2 U1 }9 f5 N( m公仔箱論壇31.直接描述現狀。 5.39.217.77:8898) [& |) u& q; ^. \- k
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: p. ~3 C( d1 m# e+ r1 [. O
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32.尋求解決。 1 e# j# \. \) J) z1 p% S k0 g
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 D. P: U. u( ?1 k% I8 p: _3 L4 ?2 |
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33.主動表達幫忙。
/ L) l' k& Y; H3 J. q如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 5.39.217.77:8898' j3 P* O% Z/ X H" @. Y6 q! J& p
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34.說話語氣要平等。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ]0 `- ^: T0 E0 _$ s* N
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。 公仔箱論壇- u( |3 t, _5 x f9 T5 t% R& d. G
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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7 S- d' W# x, m: b8 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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