讚美時，你該說…… 公仔箱論壇1 @+ E: G/ _* z2 ?- B3 B
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1.讚美行為而非個人。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 S$ I. M7 }/ E V/ O% i6 h
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& h' @# ?( D8 L# l* f
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。tvb now,tvbnow,bttvb+ Y( x4 u% x/ e% `+ J
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2.透過第三者表達讚美。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 z% o6 B l+ W! w7 ` E
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
! t4 U3 t# n( O( w公仔箱論壇避免加油添醋。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 `/ m3 h1 A* |, D
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3.客套話也要說得恰到好處。
" w0 t' h% h/ K( z% s6 L" H公仔箱論壇客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇1 t. [& k7 F+ O Q. M
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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# }, o- |( }) O7 w: gtvb now,tvbnow,bttvb4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
9 g: {! f. ]5 g0 D3 w4 [tvb now,tvbnow,bttvb一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。tvb now,tvbnow,bttvb8 l3 v, m% P* U2 m% R8 D2 J
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 公仔箱論壇9 q/ ]! u3 p) L! f
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5.有欣賞競爭對手的雅量。
5 Z' }5 r0 E0 }4 h" ztvb now,tvbnow,bttvb當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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. H" F+ G0 _" U6 }: v$ i) ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:8898$ V1 ~0 }% C4 o
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批評時，絕不要…… 公仔箱論壇" Z+ }1 A) H5 c$ A' p& I
# Y/ S; W1 z, a. Q公仔箱論壇6.批評也要看關係。
4 O( t w- {4 y! h忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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2 o+ S, j9 U! @" E! R: B6 n3 A$ P+ ?5.39.217.77:88987.批評也可以很悅耳。 + w1 F c6 K( |, q2 U: }' O( o
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 tvb now,tvbnow,bttvb7 x; ^/ p# [% L3 ?1 K
2 X* R, q4 h+ M5.39.217.77:88988.時間點很重要。 5.39.217.77:8898% |1 g/ D+ d- f5 u7 |3 s8 ?
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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, G( S- E# b% U1 s1 z% v5.39.217.77:88989.注意場合。
6 _4 ]0 b4 T4 W' _, F2 P* [0 a; J$ t- dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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( z: o' C8 e w7 v; l$ I3 |' g9 }: J" ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。10.同時提出建議。
/ ^- Z9 d f0 G3 p5 P提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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/ V9 j7 ^* M* L5 u, d7 m5.39.217.77:88985.39.217.77:8898) M' p9 t9 U" l( n, b" O% B
回話時，要小心…… & S7 f' H1 }& I$ P" G# X
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11.避免不該說出口的回答。
8 O9 f+ `. G; |# Z( ~像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 L4 `, M. m8 P5 C P6 S4 B3 U
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」
: U$ g$ F* @4 ]' i8 R+ a: e cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
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13.改掉一無是處的口頭禪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ m% B/ O. ]0 W" k3 ^9 d' x
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
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/ v+ u; r: i* @' U7 ttvb now,tvbnow,bttvb14.去除不必要的「雜音」。
0 c4 C m: U& T/ j4 p6 f公仔箱論壇有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。tvb now,tvbnow,bttvb( V, t b8 K! q: E7 F
Z$ N3 L9 k9 Y4 V+ o15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 2 D* M2 p* b- h
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 \& p O- C; k7 r
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 H' L+ t: q; d9 G8 U. I
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。tvb now,tvbnow,bttvb% O+ X: y0 o- O% C; W) ~: A6 U$ v
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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. n8 t! l4 n: B* H5 G$ g% I5.39.217.77:889816.別問不熟的人「為什麼？」
1 A3 N4 Y# U. u& qtvb now,tvbnow,bttvb如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
2 \: _- n# M W+ z; D9 K例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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$ s! ^7 C2 O8 V* k: r公仔箱論壇做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% |5 ~( |1 q4 i9 o1 V
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 X5 x+ I! H) n0 T& g2 @2 p0 a7 e
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ q3 |5 k2 d7 C4 S7 t3 G! r# D
0 S7 l. B) U* H& {& b18.拒絕也可以不失禮。
0 {) x( u7 t6 a5.39.217.77:8898用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb s! ?$ M% D& N2 \9 O5 v: y$ u6 `
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
: g v& z) e5 z1 G& U D. nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; G% z0 @- m2 ~3 @% F Y' q19.不要表現出自己比對方厲害。
; G1 v# s* f: ctvb now,tvbnow,bttvb在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。& n) w: ` e! y3 x6 @% U
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 5.39.217.77:88983 ?' {$ G; p! c$ c0 s
& A. V+ h9 M# k0 `5.39.217.77:889820.不要糾正別人的錯誤。 公仔箱論壇7 F1 ?, |$ W5 D0 }& z
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* s% Z* m! w4 I
* w% e. C% v; T$ t# w5.39.217.77:889821.不懂不要裝懂。
: X) i" T, Y6 s2 ?如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 5.39.217.77:88987 N5 E; n# |' l8 ]6 Z2 \' n
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看臉色，別衝動…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 @6 S: V" x6 [) P8 z4 ]4 s: l* m
) _2 `5 } O& s/ B* l5.39.217.77:889822.掌握1秒鐘原則。
* L4 i4 V. t7 F E# K' M o! v聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 4 N" [6 B1 V, Z( \9 ]
8 P! o9 q" [& u6 W2 E/ y- X公仔箱論壇23.聽到沒有說出口的。
) S, G/ N/ l h當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。/ A% C0 ?9 e% D) b1 r6 F5 I
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
; C E: o& i* T$ ?1 \; rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: |0 y. \6 l0 Z4 l" x24.時間點對了，什麼都對。
5 [ w C! J# L- atvb now,tvbnow,bttvb當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。- W3 c4 b9 M3 e$ o
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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: _4 {" B& V9 Z6 Y& l# y公仔箱論壇5.39.217.77:8898, q, U, m7 u9 e& }8 w( N' U0 h
. e! q+ |; H d/ o7 G- a& O$ b4 ? V$ t去尷尬，有方法……
- t( z, e0 X! @; F, i6 X, ctvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 m! R: T7 X6 y) K' A3 j6 k
25.微笑拒絕回答私人問題。 公仔箱論壇% V4 S: m! E) D, ^
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
0 K# Y$ ~, T; ^9 }9 C( \( ]: @7 @既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- t3 @, b& Z9 }5 P9 \! w# g
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26.拐彎抹角回絕。 0 v1 X5 N/ w4 k9 _7 J- \+ B
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 tvb now,tvbnow,bttvb# i# |# |. ^) ]! D9 N9 k) ^
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27.先報上自己大名。
e) P4 I: D$ \tvb now,tvbnow,bttvb忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，tvb now,tvbnow,bttvb4 e1 K! p& Q0 B! D% }9 l; ]
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 T( E7 H8 H" S
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28.不當八卦傳聲筒。
4 M5 |9 n ~* d7 J# M當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
% m7 |" e4 N. K9 \- HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 公仔箱論壇- [6 p- ~/ Q( y0 J* [6 w& f% i
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29.下達「送客令」。
( P9 p( p& E; Z: H$ S公仔箱論壇如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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; s4 K3 Q( s+ T* z$ x, o+ s5 t5 S2 |30.讓對方覺得他很重要。
+ _; X7 }' A! E( e8 |( H1 a如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。tvb now,tvbnow,bttvb# W6 n6 U/ M( K. F; S/ u
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# i2 l7 J% m3 p" g9 ]5.39.217.77:8898評部屬，要恰當…… 2 T+ A% r+ Y4 N' [: ]# W
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 k6 o0 y% A% Z8 ]% d# T
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31.直接描述現狀。 tvb now,tvbnow,bttvb, w/ R8 |1 H% a4 O6 b
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 公仔箱論壇2 j3 q$ d5 J8 Q+ n D) M4 G `8 `( R
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32.尋求解決。 ; e1 p2 S9 s. Q) o
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb" F8 b/ s0 P8 `" ~! _, j
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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: Y6 e. W v, V7 D% }" u2 e6 B34.說話語氣要平等。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. d7 b8 o" f1 n4 K4 c
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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- N, D! _5 F# O4 \( l5.39.217.77:889835.彈性接納部屬意見。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! h: d$ k& n; K$ L6 l* z" c/ h% y
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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