讚美時，你該說…… 5.39.217.77:88984 @0 T) M& U2 k' z
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1.讚美行為而非個人。
7 [0 B8 u$ `/ P: k公仔箱論壇舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
2 A, K- J& ^! ~0 k7 atvb now,tvbnow,bttvb但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。
4 _3 k4 q1 a0 X) S) w公仔箱論壇如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，公仔箱論壇- \0 Q5 T* ~4 _1 [: n
避免加油添醋。
! _/ f& {& g# M4 `; T( |1 |2 N5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 i3 \- n! `* }$ w, Q+ Y' f' {7 w
3.客套話也要說得恰到好處。
0 U2 e9 Y7 X3 v+ o客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 E7 k! t5 Q% ], u
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 2 ~3 L5 L: g: l, r! l
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。tvb now,tvbnow,bttvb+ y0 {$ A. y0 \4 \7 A9 B
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 5.39.217.77:8898- [5 x6 \' k: S* R$ `
3 i$ l$ R: L9 z2 ^; Ntvb now,tvbnow,bttvb5.有欣賞競爭對手的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 y0 V" _# V9 P. f: t
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 # D/ b; u: C' C. J/ Y3 I
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批評時，絕不要…… + {5 w' F* C" R
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6.批評也要看關係。
# N) I& K7 T9 A- W公仔箱論壇忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 5.39.217.77:8898% m9 A, I; ^8 G3 }* n8 z v
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7.批評也可以很悅耳。 公仔箱論壇) Z% v) ?5 M8 @' l
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 5.39.217.77:8898) Q5 s& J" f0 v, I7 A1 R
9 x5 g$ B- Z, w+ e" Q Y% x5.39.217.77:88988.時間點很重要。 % B* Z! Q8 r8 x. ]$ h1 d! t
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 1 c: v& b: N: z& I0 {$ O
; B f& T' R, `9.注意場合。
1 k1 M4 L; z5 D* l0 a: z/ e' ^9 X公仔箱論壇不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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# s) `% l. J+ H9 P( D+ N; C' N5.39.217.77:889810.同時提出建議。 公仔箱論壇- L- l9 ^$ l( i! P0 o' {" M; V) p" I
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 公仔箱論壇3 d, i; r) b/ W
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$ K6 `' Y+ P& U% ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回話時，要小心……
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0 S/ x, z0 C8 | C0 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。11.避免不該說出口的回答。
6 M, }8 W" U8 ~1 q" c7 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
; w3 i b! Y0 I3 o9 m! [) s* h5.39.217.77:8898另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 1 F' y9 }3 O, F" s1 B- R$ W/ U% [8 ]
8 J. I$ g9 ~' \' GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。12.別回答「果然沒錯！」 / c2 k/ P* T' y, E5 T* B! `
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」5.39.217.77:8898 |4 P z. S4 o4 y/ v% a+ v' x4 h( E
' q$ s3 j) l2 ~4 m3 p+ P/ q5.39.217.77:889813.改掉一無是處的口頭禪。
5 _( \, h4 M" O- U1 p: S) O4 O3 qtvb now,tvbnow,bttvb每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
/ b/ M+ D1 r1 P1 N4 s% xtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- L$ P3 d9 L& @" |: G" u
14.去除不必要的「雜音」。
1 }) ?7 X/ |" S) z$ v有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。; d0 \; k" [- _6 |
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
% X! f4 _7 I5 ~+ i4 @tvb now,tvbnow,bttvb你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
5 F# n% {2 w" \公仔箱論壇這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
+ D' [$ m7 B' v0 O+ {9 f; w, k9 P也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
- O4 Z& N6 j1 m; P3 ]/ u3 m6 o: FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」 公仔箱論壇. P+ Z3 Y! ~% \- W- [
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。5.39.217.77:8898: [, |# N- k# _* H5 Y" h- h
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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5 F) }3 L2 o& i: WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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; D) A* Q, p4 o公仔箱論壇做面子，給別人…… 5.39.217.77:8898+ p5 }5 `* D+ E A7 s
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17.別以為每個人都認識你。 8 s8 T0 K0 V# ? M X+ H! a
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
; k: q. K" |3 O5 e最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 ! a0 |' ^% h) N" L- ^
* D! {0 L- u8 `8 o- G* ~0 R18.拒絕也可以不失禮。 5.39.217.77:88989 X0 A6 O4 C6 n# A9 z. S, w
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
7 o$ H; d7 L9 _ S) g. o+ M- @tvb now,tvbnow,bttvb讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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0 o# E& N. V# V1 m公仔箱論壇19.不要表現出自己比對方厲害。
& S- q; H |* S9 M: F0 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。公仔箱論壇% c3 w7 W4 v: Y* Q+ e( R7 N
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。 9 q. n; R8 B% p0 u* e: X& @
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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* q8 V2 l$ k* t; h H6 m, X公仔箱論壇21.不懂不要裝懂。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ y$ [; D: f6 C2 D3 u
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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6 c' i0 U4 L# S4 u0 k' Htvb now,tvbnow,bttvb看臉色，別衝動……
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5 t9 _8 U) d& o3 ?" `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。22.掌握1秒鐘原則。
+ Y( @1 w6 B# T5 f2 wtvb now,tvbnow,bttvb聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
6 g2 P" G2 V" O; G, _; w/ n公仔箱論壇
3 \! P/ L2 k5 f! q) A6 y公仔箱論壇23.聽到沒有說出口的。
& q$ E" y) a' Q z8 S; ^$ c當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。5.39.217.77:8898$ O/ r6 V) P1 \1 J! `
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 5.39.217.77:88981 D5 r# t* R3 h5 R; t1 Z
- z6 Y' K8 `# r$ Y, c24.時間點對了，什麼都對。
+ F, N& c( R7 b# T! D5.39.217.77:8898當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
. f) a5 p5 `1 Z" f+ jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 C$ C4 e1 H8 J5 @9 O! O
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0 ?4 D& b0 e T+ R I去尷尬，有方法…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ s2 V' X$ W) S& b R% u* ?
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25.微笑拒絕回答私人問題。
! |2 r' Q" q* m/ }( ]4 D0 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# _6 {$ a& i G, f
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 公仔箱論壇- J9 S ~8 K6 N! }! Q8 u
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26.拐彎抹角回絕。
0 s ~# {) j+ O) ], wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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27.先報上自己大名。
% S, B/ {: E! A. OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
3 q( z' {, ?" C1 ^7 Q0 K2 b, {對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 公仔箱論壇6 x* U! u8 T& r! \
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28.不當八卦傳聲筒。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% H& [% G+ W& N& U; T3 D6 f
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。公仔箱論壇1 ]. [4 c7 s) g" x0 z, g Y- w
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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; }3 F5 g" A+ q" [& Q5.39.217.77:889829.下達「送客令」。
6 |* D& g- ^3 L: k- o7 B. o公仔箱論壇如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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1 l+ Q( }; N1 N/ C6 |( k; w5.39.217.77:889830.讓對方覺得他很重要。
) _) Y) X0 |8 u5.39.217.77:8898如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當…… 5.39.217.77:8898( _; Z& e; N9 Q. ]+ @. j. C
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。 5.39.217.77:8898* i2 k& I4 Z: i: z/ Z
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 " ^6 G. H) l5 E
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32.尋求解決。 tvb now,tvbnow,bttvb9 @8 W) R) Y' ~3 f; p
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。
0 ^5 X0 G# V% n% h; y5.39.217.77:8898如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 & u& y1 T9 g6 T. ? m, u0 k2 Q
& b5 Z) _# ^2 Y" ~) Ytvb now,tvbnow,bttvb34.說話語氣要平等。 tvb now,tvbnow,bttvb# x7 T+ z9 V. s& \+ O
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。 公仔箱論壇: b6 o! B3 O8 n
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
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6 q- n( ^7 d3 h: a+ ]- b希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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