讚美時，你該說…… 4 K+ T, \* |5 Q
! [' |1 u6 q$ otvb now,tvbnow,bttvb1.讚美行為而非個人。 8 v: I' p4 ^! t" J. E
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。; x8 g, _( _. M( b7 t: u/ Q
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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2.透過第三者表達讚美。
- E+ \! t+ j+ {$ T公仔箱論壇如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 h- r% C) T# [* N/ |
避免加油添醋。
' w, ? _# q h2 t% m* XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇8 U, P" S' c) Q3 h, h: d
3.客套話也要說得恰到好處。 公仔箱論壇$ H% V. U! N. U: N
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」tvb now,tvbnow,bttvb( L- l: q$ C7 g5 v5 }5 G% W5 t( Y$ Y3 p
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 F$ }4 x+ t+ S* g
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
4 N0 G# x# K" {; e! \) Y2 u: m b一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 J3 I( M) J7 [# u% n
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 公仔箱論壇7 \4 \6 T& Y/ G
4 e9 |3 u# [: t7 U5.39.217.77:88985.有欣賞競爭對手的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb7 Q& H1 X: w, Y! b# w' L
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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+ B2 U4 d5 I& Q' \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。批評時，絕不要……
# Z( M1 Y/ v& d' u5 t3 E9 i" `, fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% }" p. I! m5 u' @4 z! J
6.批評也要看關係。
% I, k0 S# z, X5.39.217.77:8898忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
) j& N7 W. H# K$ CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 M( e5 G8 ~* s/ @5 G# G1 `6 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7.批評也可以很悅耳。
7 A. v3 t- I8 {% ?% ~公仔箱論壇比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
+ B6 k3 s8 r; \/ |公仔箱論壇公仔箱論壇5 p& t7 m3 `: S7 Z2 p
8.時間點很重要。 5.39.217.77:88985 T) O% h6 x! }
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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" O8 a5 Z" [ C* \+ v% A8 e5.39.217.77:88989.注意場合。
3 x& |( d+ |; @6 W0 q T3 vtvb now,tvbnow,bttvb不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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10.同時提出建議。
( Y) k/ L+ ^" v, MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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回話時，要小心…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 c; G w! Q+ D8 R5 N% V
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11.避免不該說出口的回答。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- T; X, ], R+ D! x* \' `6 O4 ~
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
Q% a2 O7 i$ ^" o/ C$ etvb now,tvbnow,bttvb另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 7 t0 v- N0 q+ O5 G
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12.別回答「果然沒錯！」 公仔箱論壇5 \5 _+ E$ V" O$ \' R0 ^
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」tvb now,tvbnow,bttvb% ~% F6 H) U+ Y( a" \
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13.改掉一無是處的口頭禪。
$ ?7 S Y7 ^$ Q) A每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 公仔箱論壇7 M8 f+ y# Q$ O) `
1 s1 _; `4 s' l# \% b14.去除不必要的「雜音」。 tvb now,tvbnow,bttvb3 u# `1 V( q0 `: q& S
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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* o0 A% E( i$ w6 z4 Y a- F4 J公仔箱論壇15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 公仔箱論壇' x" h1 d! x) U" U
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 P' d3 ] u' j4 i
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。: E: {8 \/ v( v' W( I
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 e& P( Z0 P, W0 n$ z
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 $ H }$ _( T5 |% @
! F2 K/ j) e5 r1 s16.別問不熟的人「為什麼？」
2 ^8 [, ^% }( @5 j1 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
) c5 [3 t. O* n! U, g0 ~tvb now,tvbnow,bttvb例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。5.39.217.77:8898# J, ^! I; i' l E$ O+ ~+ ?9 v
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. i4 ~3 ]( q2 w- a5.39.217.77:8898做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。 tvb now,tvbnow,bttvb; n$ o1 S, l- `: ]2 I
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。& M1 Z; d7 r) l( D/ I! m
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 tvb now,tvbnow,bttvb J* ]! H0 |5 \0 y7 E
0 ]& f9 n- H$ B" o/ U; `18.拒絕也可以不失禮。
5 J5 H% B- l' C- u" ^: w! q f3 Z用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
( H' V5 P& i( E$ b公仔箱論壇讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 ) J5 S: T0 T* d, w
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19.不要表現出自己比對方厲害。
$ H3 V( I# t. J0 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。- q- y: F$ x* [" s. p
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
& j" d, i7 k, v5 M3 t6 y pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 _: d- v* S' ]% s, S$ w7 Gtvb now,tvbnow,bttvb20.不要糾正別人的錯誤。
" {0 ~5 f7 `; x! b$ X: E不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ?" G9 h5 O0 x& F' c
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21.不懂不要裝懂。
. o" Q. X H* Z! {5 g1 R公仔箱論壇如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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看臉色，別衝動…… 5.39.217.77:8898" W0 ^- t" ~6 c+ c8 E
, s2 z. f# s# w5.39.217.77:889822.掌握1秒鐘原則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ G b0 h1 E- V& H( f
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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( _6 }4 Q- N7 B6 k2 y; q23.聽到沒有說出口的。
3 v5 ?( K: L w; ?; Ctvb now,tvbnow,bttvb當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; X/ l' F9 M* B" D; t/ O+ t& Z
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ & c9 |& w8 t, O
T9 ]; R3 J. G- L, T; y24.時間點對了，什麼都對。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' r$ I+ Y. G. w' n
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
0 u( b" [/ C4 s rtvb now,tvbnow,bttvb假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 & x' G# a6 K( O: u* c) U0 ^
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$ g0 \& p# n0 c% Vtvb now,tvbnow,bttvb去尷尬，有方法…… tvb now,tvbnow,bttvb& d: G' h% ~& S; x1 J# z
$ E' t& ]9 C0 c& B" W3 L) y! C公仔箱論壇25.微笑拒絕回答私人問題。
/ W. O7 W2 S: w) XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
( e. ]' p# f1 W: x! v4 b公仔箱論壇既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 + ~" N1 C5 h1 m
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26.拐彎抹角回絕。
5 Y! ?1 ]2 J, \( q許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 5.39.217.77:8898; Z0 h5 v3 R4 J2 k, ^4 \! b
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27.先報上自己大名。
y1 j; H6 b3 c* g5 f% Ytvb now,tvbnow,bttvb忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，5.39.217.77:88986 p+ _1 m! T5 d+ g3 N
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 ! @7 K7 h& ~6 [* ]
, D- L, ^" b4 a0 Z( k0 ]. vtvb now,tvbnow,bttvb28.不當八卦傳聲筒。
0 ~" E: o0 c4 S+ q6 F0 h公仔箱論壇當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
- s) P& b5 z1 @" p最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 公仔箱論壇* }* ^' Z& k% V) w
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29.下達「送客令」。 公仔箱論壇. l' {1 e+ g/ G) h" P+ {5 w
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。5.39.217.77:8898* F/ A" M9 v {9 U& u+ g3 e
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30.讓對方覺得他很重要。 8 q2 q5 |6 N, g: l' C
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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: t+ A3 G1 H( e: JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5.39.217.77:88985 d5 w* I$ `$ X" ~* A
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評部屬，要恰當……
. L. A, C p* ~! I4 Itvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇3 z, _! @5 I3 n% ^2 A
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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; R1 Y. `) Q* A& y! x* ]! s31.直接描述現狀。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 y) O- ]$ S8 N5 ^
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 , Q* E( T7 G9 O3 w3 c7 ~' |
; [& p# P% y& ^1 a1 M& T9 Z32.尋求解決。
# @! C% ?# q, L& W& Y$ ]tvb now,tvbnow,bttvb如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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, ?6 v$ J, c3 U E* x) v; F33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb2 ^: k) m7 X1 ]# i3 I5 ^
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 公仔箱論壇1 @. H" X, `4 t; @0 s
. _: u, _% E/ {* P34.說話語氣要平等。 5.39.217.77:8898% u0 l* W5 G F; ^) l9 J, N
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
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35.彈性接納部屬意見。
: T' g% l. Z. `7 D; Y3 b5.39.217.77:8898即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 tvb now,tvbnow,bttvb1 n) c p9 ?8 ^+ U. U
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3 D+ m( h$ b3 [# [! f+ D6 c5 _9 Etvb now,tvbnow,bttvb希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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