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碰到問題時不要直接就反應說那是不可。tvb now,tvbnow,bttvb# e! J! ~2 k* w# ]0 m' J

這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這公仔箱論壇3 \% |0 d1 ?2 _% z/ @

樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”% L! @. K' R6 H
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我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯
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後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! M# Z  w1 n8 F3 `2 x# ]( Q

味，等大家決定後我就會開車去買。
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但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。公仔箱論壇& ?: y7 J3 {( |0 F+ @1 B
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我

買的是其他的口味，車子發動就順得很。”公仔箱論壇  T9 u9 B1 |1 {  C

我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這6 u* R) ~7 j* i7 e: Z, d
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部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，tvb now,tvbnow,bttvb' Z& e* j( F$ ]" L/ w! V0 R6 \+ R

它就一尾活龍？為什麼？為什麼？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 r5 x2 |$ @3 a2 e& g" N
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查看tvb now,tvbnow,bttvb, V1 l% i& C  y$ ~
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究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂5.39.217.77:88986 n5 A; S& O. Y3 M6 D2 q( ^: E
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觀、且受了高等教育的人。公仔箱論壇/ C& I7 N2 \6 p1 ]1 \
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上公仔箱論壇8 v  l$ j$ I, Y" }: N- T& P) a
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車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上tvb now,tvbnow,bttvb7 P3 S- `2 h( M3 q4 a( d

後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。

第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香" n' [2 _8 A+ |$ F; p! R

草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。

這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，5.39.217.77:8898# E; y; }  Q4 U  T% d8 i
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他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- S2 l7 n, c% A% j8 }& \

工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
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子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: M' V+ J8 d- f8 N2 X

時間比其他口味的要少。3 v- Z( q: r6 \5 R
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為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
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因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快

的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其5.39.217.77:8898" ?* E/ m! @& d

他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。

現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短tvb now,tvbnow,bttvb1 U+ d/ ^6 o% B" J5 X: O+ u# _( F# u
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮5 j$ _" x  h! ?9 q; y- c7 P

現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ]9 H: S9 `; ~' J+ A7 s4 ^

因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時tvb now,tvbnow,bttvb+ ?8 _  w* d2 ~- M( _
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就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法

讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。

讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果/ T- K& [0 ^7 s" u( q. s

我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來tvb now,tvbnow,bttvb2 k+ p/ R3 ^  i8 R
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會比較簡單不那麼複雜。
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所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真

誠的努力。tvb now,tvbnow,bttvb/ F7 @5 |+ q$ ?+ }

仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】，你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M公仔箱論壇! G2 I. C' x+ X' H

POSSIBLE】這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。

收藏分享評分

28. 你不要一直不滿人家，你應該一直檢討自己才對。不滿人家，是苦了你自己

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rickysome0