推薦一篇好文
# K. `1 g+ @2 c7 F) f, c* Itvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb, J' x' Z) I6 |1 `4 [
碰到問題時不要直接就反應說那是不可。
) [5 t8 u8 V$ _4 F! z. K) N6 F7 X. m0 ?: @. P. F! [& \% u
這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
4 y% N4 @1 ^/ G1 j2 ?# mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 m+ e& u% u' B; @- y有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這
$ c9 r7 [9 P& ]4 H5 N9 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ U h, D" s0 ^# U# N7 p+ O3 ttvb now,tvbnow,bttvb樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，5.39.217.77:8898* |! _! {5 Y+ J
5.39.217.77:88988 d5 t% M7 V1 X8 j: q6 m& e3 r
因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
5 c& c5 z5 v- A/ T! m! V& i4 e+ g* n4 {3 S% f: d/ T
我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# p3 I% u- M8 E# }
3 J% z6 F8 n" K! R: y# d8 [: a
後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
' s) r* S; V& N0 ?( m, ptvb now,tvbnow,bttvb
2 [6 H7 [# ^) d% Ftvb now,tvbnow,bttvb味，等大家決定後我就會開車去買。
1 S. z( j) o; l5 Q- {9 x4 @: `8 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇( k4 Q) }7 E: T
8 R8 n" j+ |& L3 Q但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
+ z k- i0 K( N8 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; S) G; e) q. L* i
你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
1 g% U4 D6 N* H2 j! z$ z& f5 m# d# g
買的是其他的口味，車子發動就順得很。”% ~$ F% s- `& n( C* T( Q: L
5 R: J+ {+ d+ i* {+ `& ]- O: b5.39.217.77:8898我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
8 A# b2 J8 R8 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, u4 F, J# B& Y& ?4 V
部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，公仔箱論壇* j0 t5 B4 t& N
$ U6 u* b% M/ x! J. U1 j0 U
它就一尾活龍？為什麼？為什麼？tvb now,tvbnow,bttvb5 \8 l" J6 @ u$ _0 ~
) \6 G8 h# m& _# U; c. t5.39.217.77:8898事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
2 g/ L% N" P9 c7 Y6 D公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ j0 A9 c9 B" x" h0 s7 b
究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 Y: `, k+ e. `# [9 e1 T& [6 _
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 _5 o; s0 f7 q8 }$ q# L) |# Q8 Z' }
觀、且受了高等教育的人。
0 A% K& c9 v3 `3 S9 ~
( v D* C. ?) A/ |- U( ~ P4 e4 Ztvb now,tvbnow,bttvb工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
3 y x, Z" R7 X* ^# O+ Q! ^/ {% J- f5 S% [4 m: y
車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上8 J+ _. a& Q/ e- h
tvb now,tvbnow,bttvb1 A( B+ l+ ]8 ~% p3 i
後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。
9 W6 }8 k- d, G% T8 B; t0 g. oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 u1 f. Z _6 o: K3 `7 [& e% i- YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 @, ]$ _# M7 E) ~( R" @( O
& x* g v. V `/ t公仔箱論壇草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
5 {$ ^$ d6 h0 N) _% Ytvb now,tvbnow,bttvb
9 J ?( v8 u" w; g4 r2 L這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 }( I8 z6 H& K9 }3 i
tvb now,tvbnow,bttvb2 Y- j0 |5 i5 `7 i$ E
他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。
% x0 g( |: A: h2 k+ b7 Y4 wtvb now,tvbnow,bttvb
0 v& P e- U& ~, d! ^: @公仔箱論壇工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
4 r" \- P y6 n+ R2 q U5 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 h( \% T+ B! }9 c1 r3 A
子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的
6 y* ?3 \0 o3 [3 t. B公仔箱論壇9 J, a* W+ T$ @: Q# a' s6 u; W
時間比其他口味的要少。
3 g! B3 [1 c# Z6 E* g9 H3 o$ [+ E5.39.217.77:8898
( ^4 ^( w2 u$ ~& t0 S5 Y% u% xtvb now,tvbnow,bttvb為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。公仔箱論壇4 u5 w D6 N& P: z# k; c4 \ U
+ P B' [" u* w8 g, V; ^1 b: F
因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快tvb now,tvbnow,bttvb/ ?9 T/ f2 U% k) O, \
5.39.217.77:8898% F9 f! {2 ]3 `7 g
的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其5.39.217.77:88988 L; w0 x$ w/ m, r
/ S! X2 Y& L3 E5 N3 T! Gtvb now,tvbnow,bttvb他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。
( C0 H2 I& y e1 t5.39.217.77:8898
2 \* R$ g9 A1 F0 D3 P: n8 ]現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ _8 |. @& y1 o# Q$ Q% w3 z. m
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# C& s5 r+ S ?# R' D# r
時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮# b' O% m- b0 u# L9 o3 W# D
* B: w M) V6 M- d8 L
現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。tvb now,tvbnow,bttvb: b& _8 e' i' e o" S' V" d3 `
; c8 p8 D4 U5 k1 q% f& b8 @* e
因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
$ X+ w& ~1 w" ?9 X' W5.39.217.77:8898tvb now,tvbnow,bttvb* O3 H; N6 b) u4 ^7 i: z0 o3 |1 E
就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
- |) G. l" R. _& F W+ R
8 X: h9 W1 I( ~0 W" W* Z讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
7 G, W, h" c( u" }tvb now,tvbnow,bttvb: z1 P* }9 F% }; E4 J0 f2 B5 @
讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果
0 j5 ~( X1 O* Y/ W7 M- l5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* w7 a! N( n) F! U
我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
, `5 a6 D$ r8 c* T- X% \; g5 b& {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 o' x+ P7 e ]/ I7 }+ p會比較簡單不那麼複雜。
4 P+ O7 u. Q( M. w1 F4 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! M& x3 s/ X; }0 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 G, A+ D/ B: ^8 U. Y
公仔箱論壇* P, N/ q* N+ x8 [5 ]
誠的努力。5.39.217.77:8898! E* y# S& A: Y! z$ ]
tvb now,tvbnow,bttvb) p' h5 B4 a \5 l! F% x
仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
- G1 y/ u3 [) e! r1 ^& ]* hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 V% `4 e0 G0 m( v# X4 s/ \
POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
| 
發表於 2006-11-21 03:26 PM
| 
