(轉)推薦--不錯的文章

推薦一篇好文
tvb now,tvbnow,bttvb# H2 e+ G/ A5 R( e& y4 o2 Z
碰到問題時不要直接就反應說那是不可。tvb now,tvbnow,bttvb5 B" e6 R# w9 O% y7 q8 b
公仔箱論壇. p* A( P, {! ~; Z7 ^+ O* j
這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" I3 X; j* E. K! T
有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  |; K  r2 j% y% q
* _) J' {3 v7 x7 {+ E" G5 k
樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 V7 }4 U) }4 w7 l/ g
因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”

我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯

後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口公仔箱論壇* S" S4 G& Q; q+ h) ~

味，等大家決定後我就會開車去買。
. j+ x! h3 T) S9 k/ C

但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。tvb now,tvbnow,bttvb/ i3 o+ u0 j4 |: k. e

你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
; M( Z& ?. q- W/ [# X9 c
買的是其他的口味，車子發動就順得很。”

我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這

部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
5.39.217.77:8898: O. O# w6 ]3 l, a; x' l
它就一尾活龍？為什麼？為什麼？5.39.217.77:88982 p* U8 p" n+ u5 \# a1 T
$ X- C/ L" ^6 V% F
事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查看! @2 q( Q1 Z& I8 n0 a# L, b" M7 S
5.39.217.77:8898# J: n/ k& }7 M8 t- Y" E! f. g0 H
究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂

觀、且受了高等教育的人。
tvb now,tvbnow,bttvb- v3 P! h  g+ K7 N4 s$ j, e) w
工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上

車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上* z1 N1 r4 b  l0 T! c
; @* R! U6 M+ i4 E0 P/ c
後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。

第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香$ c$ C! H$ H( ~' ~
. l! D5 {# N- ~% R
草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。3 ^9 M- S& D$ n
5.39.217.77:88989 a& e) g9 d" I9 N
這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，6 m( O# k4 p3 |4 r

他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。1 P  \& N/ k7 ^8 ~. m! |; W- y

工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
6 K3 x2 ]. ]) M
子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的公仔箱論壇8 P& g3 U) |7 }! T+ _
9 M2 @, {( ^+ z5 ?# v: e& H
時間比其他口味的要少。( t7 `3 n' j2 ^* }

為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。

因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快

的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其+ c; W- t4 }* O

他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。公仔箱論壇1 _- v0 |5 |, }6 t  K2 `& m

現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短

時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮tvb now,tvbnow,bttvb# _/ L. q) |" |" ^2 M! b
5.39.217.77:8898( ~, }4 E# |0 |6 x; B
現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。$ \6 s$ \; J5 j: s, l

因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時

就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
tvb now,tvbnow,bttvb2 t2 B) y) o) y5 a
讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 K# {- g0 v/ c& C

讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果! f( [6 l2 ~0 X
tvb now,tvbnow,bttvb2 a3 f& C- a" A0 ]
我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來公仔箱論壇3 j: P3 `3 x% I8 }) S/ x

會比較簡單不那麼複雜。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 v) O5 D  h9 n' [: F, A

所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
7 L0 |. V2 ?& q* w4 ^
誠的努力。tvb now,tvbnow,bttvb4 Q9 S6 L' g0 ]2 E1 F5 P4 D
* a5 V3 t6 w3 a4 a/ D( u! e# r
仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】，你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
tvb now,tvbnow,bttvb$ H, z/ D' a# t4 H3 b8 I3 b
POSSIBLE】這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。

收藏分享評分

28. 你不要一直不滿人家，你應該一直檢討自己才對。不滿人家，是苦了你自己

回復引用

訂閱 TOP

rickysome0