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. n; u2 p/ j, r1 c6 K碰到問題時不要直接就反應說那是不可。
) A/ c3 i8 k C: A; J/ r公仔箱論壇5.39.217.77:8898; E. t* s7 A' h5 X
這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
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8 V2 B6 a9 L6 ?( s: b3 K8 O公仔箱論壇有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. J3 L- e; ^% j; }* N$ J! v1 _
$ T! o$ }! l% U4 l9 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”5.39.217.77:88981 `' ^" h! Q' \) B4 k4 O
( e2 T/ t: B" m: i! I# M我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯
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3 D+ W3 Z3 L$ H3 i e5.39.217.77:8898後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ G0 a" h/ c( J' Q) T; m5 o1 e8 ~
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味，等大家決定後我就會開車去買。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) S, a& M/ e, [& ]- f
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: }2 _' I: @- r" J) M A- s但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
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# `: G3 L& f7 C/ X你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我9 x3 [6 s6 \; G( k& D: O
; s+ a! t/ J" B8 B公仔箱論壇買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
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我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這5.39.217.77:8898# d; H& ^! ^. D- |; V& E) z) Z3 D
3 ~3 o' [8 N& h( P* c8 e$ s( W部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，5.39.217.77:8898; `1 f; b: L* g* ^; Z! a
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它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
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事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看tvb now,tvbnow,bttvb$ Q$ V6 D# `) d7 [9 s1 ]. z
/ H& \1 m+ K2 N1 }; @究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂tvb now,tvbnow,bttvb: F/ `9 R. e) j% {/ e" E6 Z: a
6 P9 y% ~; ]' n6 z觀、且受了高等教育的人。
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
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車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上
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8 \+ A: ^1 u9 }* h& c公仔箱論壇後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ]! ? @" n; l! L! P
( m' [' L- ?$ _8 P5.39.217.77:8898第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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7 y- G7 ?* @5 f0 {% T! g* u {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
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這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，
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# Y; u; e4 h, P |他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。
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, a! C$ n Z% Z/ u: A工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車: z7 x0 A- [, W( a+ Y& R
6 T4 b- b# _6 Xtvb now,tvbnow,bttvb子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的
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1 P6 N- k+ ~, @% z! P& N公仔箱論壇時間比其他口味的要少。, f- O) X! n' f& L- |6 } W* c
# r2 b+ d% F$ t) X; p' o4 l0 ltvb now,tvbnow,bttvb為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
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因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快
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. u9 J# M+ t' J" q- o/ w) c/ o公仔箱論壇的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其
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+ ?5 j' R. G& r' W2 L7 Q# YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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% j, j$ x2 x4 W& \& c, ttvb now,tvbnow,bttvb時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮
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1 Y) G4 g8 d [0 B2 v' B2 E現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。tvb now,tvbnow,bttvb# B8 n4 d" @6 p" d7 n$ e
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因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ^" t. D. [4 @! p/ V. @
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就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果
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% g/ `+ y( t$ G" G. Y5.39.217.77:8898我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來tvb now,tvbnow,bttvb/ i8 o/ D( x# {, h, T+ h
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會比較簡單不那麼複雜。: ]5 C6 P: ?6 x! _' y6 R/ `% H
: E2 Y# ]& u( `% dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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1 v* ?( u& z" b5 @2 y' c/ [5.39.217.77:8898誠的努力。
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5 v/ _" B" m$ |7 t/ I7 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
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* m1 \. f. U- v' P, N5 l: c3 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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發表於 2006-11-21 03:26 PM
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