針對北京“黑”導遊辱罵遊客事件，昨天，市旅遊委回應說，已經介入調查，但目前尚未接到當事遊客的投訴，沒有具體線索給調查處理增加了難度。同時，以此事為例，北京市將建立對非法“一日遊”、“黑導遊”等行為的有獎舉報機製。
" U' b l; r- n0 D) F& s3 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" K7 \5 Z Q6 V4 L# p# u: {+ O, v# i
近日，網上傳出一段導遊在“北京一日遊”帶團過程中辱罵遊客的視頻。該視頻顯示，一輛大巴車上的多名遊客指責“導遊”為什麼不停車遊覽十三陵，一名身著黑色羽絨服的“導遊”解釋，十三陵就是燒香，回來時候順路可以在車上看看。一名男遊客情緒比較激動，黑衣男子突然扔下麥克風從最前排衝到後排與男遊客對罵，視頻中將對話出現的髒字進行了擬音處理。可以清楚聽到的是，這名“導遊”指著遊客大罵“你是不是想死呀你”。隨後被其他遊客拉開。
8 N- L4 J: _0 N& S0 B
0 K/ {5 h: w5 E3 M! ]: {5 ]9 }+ e* I據媒體報導，視頻中的事件發生在今年春節正月初三，其中罵人的男導遊並不是正規導遊，而是在長城、十三陵一帶長期從事帶團活動的“黑導”王某。
5 A0 Q8 W! W/ f3 i" F1 Z6 k公仔箱論壇
8 p: {( z& ^( n( A! D0 ptvb now,tvbnow,bttvb北京市旅遊委昨天下午回應表示，此類事件嚴重干擾正常旅遊秩序，損害了首都形象和群眾利益，行為惡劣。但目前尚未接到當事遊客的投訴，沒有具體線索，給調查處理增加了難度，但市旅遊委將立即展開調查，也歡迎市民遊客提供線索，讓害群之馬暴露在光天化日之下。以此事為例，北京市將建立對非法“一日遊”、“黑導遊”等行為的有獎舉報機製。
2 v* B2 x! m g+ B7 a
$ T- o1 d1 U& {. o- y公仔箱論壇市旅遊執法大隊同時表示希望視頻中的遊客投訴舉報，與執法部門取得聯繫，提供相關信息。
" `+ p9 \* t6 {9 y- n
, {9 ^: b5 q( [3 X, T1 i2 jtvb now,tvbnow,bttvb非法一日遊問題一直是北京旅遊市場的頑疾，其以不合理的超低價格吸引遊客參團，遊客很難得到承諾的服務，由此引發系列糾紛。據悉，今年春節假期期間本市接到非法一日遊投訴舉報32件。北京市旅遊委再次提醒遊客，參加一日遊選擇正規旅行社組織的旅遊團，如果權益受到損害可以撥打12301舉報。
( C$ r" a+ I/ P+ m0 }' b
q0 d* c2 E! }' R% u9 ~業內說法, Z, k/ I. K% Z
“黑導遊”違法成本過低公仔箱論壇8 h2 n, ~3 Q8 j6 _/ v* o+ [' m1 w
市旅遊委主任宋宇表示，今年是北京的旅遊服務質量提升年，服務質量是旅遊行業的生命線，他打比方說：“這就像一個家，不在乎家有多寬敞多高大，而是在乎家裡是否整潔衛生。”因此市旅遊委將通過多種方式提升旅遊服務質量。同時，針對旅遊市場的治理要更加有效。宋宇舉例說，旅遊執法部門查處一個“黑”導遊處罰300至500元，但這名“黑導”掙的錢卻遠遠多於這個金額。違法成本過低，是導致“黑”導遊屢禁不絕的原因之一。宋宇表示，現在旅遊執法環境還不是太好，“我也向國家旅遊局建議過，是不是能夠將各種旅遊亂象集中反饋給有關部門，然後做一個司法解釋，讓‘黑導遊’不敢違法。否則，‘黑導遊’就像大街上的‘牛皮癬’，貼一張撕一張，這種查處辦法絕對不行。”公仔箱論壇( X4 [- A% i/ E7 t* R
9 x4 |( ^8 s' q9 g, V, w0 U$ L9 t5.39.217.77:8898除了提升服務質量，本市的旅遊產品將更加人性化。宋宇介紹說，全年有1.6億人次來京旅遊，其中包括商務旅遊、探親旅遊，但是全年只有3%至5%的遊客是旅行社組團遊，其餘遊客全是自由行。“所以我說旅遊個性化服務時代到來了，一種是個性化觀光，一種是個性化休閑。北京正在積極打造北京人家、北京禮物，高端定製旅遊等等，就是為了增強旅遊的個性化服務。”
0 n! I; O& r; H0 t: Ptvb now,tvbnow,bttvb |
發表於 2016-2-17 03:57 AM
| 