官網及APP無法正常使用 至少損失630萬美元 攜程網捱悶棍 全面癱瘓數小時tvb now,tvbnow,bttvb1 |+ F! p& ^" r
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擁有上億客戶的中國最大在線旅遊公司攜程網部分服務器28日上午遭受不明攻擊，導致官方網站及APP無法正常使用，一度引起網友擔憂和質疑，甚至傳出攜程數據被「物理刪除」，癱瘓原因被傳為內部員工報復。在癱瘓持續8個多小時後才恢復正常，攜程當天回應稱用戶數據並沒有丟失，保存完好，並正在調查事故詳細原因。5.39.217.77:8898, {% V- E1 J" M$ }, a' C: y- Z( m
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攜程網遭超長宕機，有網友稱這是目前中國互聯網在線企業最大的一次癱瘓事故。「昨天支付寶掛了，今天攜程癱瘓了。」有網友表示擔憂：「我在預付款內還有上萬元的資金呢，不會被黑了吧？」也有網友擔心自己在攜程上存入的數據和個人資訊會被泄露，「我還有積分呢，不會沒有了吧？」
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《新京報》報道，當晚22時45分，攜程網表示，經技術人員搶修，除個別業務外，攜程官方網站及APP恢復正常，經過排查，數據沒有丟失，預訂數據也保存完整。8 Z4 v; u k. v) W
F- t" {9 e" ?" D, E8 g2 V) Mtvb now,tvbnow,bttvb藝龍一度無法訪問) P( ], |9 C# ?7 ~7 S
+ z5 E5 I: U1 Z公仔箱論壇在攜程受到攻擊後，攜程在首頁上方提示，消費者可以前往藝龍旅行網進行消費。不久後，藝龍旅行網首頁也無法訪問。當日18時許，藝龍官方微博回應道，「因遭受網絡攻擊，藝龍網首頁出現部分用戶無法訪問的情況，目前已恢復正常」。* |' Q: Y( U+ P9 f# _) o
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攜程指引消費者向藝龍轉移，因為此前約一周，攜程以4億美元收購藝龍37.6%股權，成為藝龍最大股東。8 z+ N2 ^, P* p# W; t2 n2 J% P; N
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受此事影響，28日攜程股價盤前暴跌11.67%，報72美元。按照攜程一季度財報公布的數據（淨營業收入23億元計算），攜程宕機的損失為平均每小時106.48萬美元，如果以這次全面癱瘓6個小時計算，損失達630多萬美元。
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有趣的是，在旅遊行業老大宕機之後，各路同行都伸出了「援助之手」。途牛旅遊網說，「蔚藍海洋等你回來！如果大家有緊急旅遊需求，也可以移步到牛牛這兒」。同程旅游說，「兄弟，趕緊修復，我先頂著！」
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攜程的宕機，直接影響了消費者的使用。新浪微博網友「IchbinJoy」就說道，「攜程啊攜程，趕緊恢復吧！這機票改簽急著呢，大半天了」。北京的孫女士28日也為耽誤行程感到苦惱。當天凌晨，她在攜程網上預訂了一張當天下午前往三亞的機票，但未能出票，目前也無法查詢。「耽誤的時間和行程怎麼辦！耽誤的利益損失能賠嗎？」孫女士稱，將向攜程提出賠償要求。5.39.217.77:8898; v# G) H1 B8 f1 K. k
7 O0 V, q+ F% e8 n3 ~% S5.39.217.77:8898分析人士稱，因攜程無法正常提供服務，對已購買機票、酒店等產品但尚未確認的消費者，以及需要近期通過攜程進行機票退改簽、酒店及旅遊相關產品訂單修改或取消的消費者，影響比較大。特別是部分航空公司無法對代理商售出的機票進行直接操作。
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對此，攜程內部產品部門相關負責人稱，已下單的遊客目前仍可正常出行。 |
發表於 2015-5-29 09:47 PM
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