“雙十一”網購大型促銷即將到來，北京市工商局特別發布“雙十一”警示，電商必須保証及時送貨和退換修服務。工商總局此前也約談了阿裡巴巴、京東等10家大型電商，要求全面梳理近期網絡商品價格，防范電商用“先漲價后降價”方法虛構優惠促銷，也不得虛構成交量、成交額。公仔箱論壇4 a5 H. d% {6 E, Y6 ?8 |( y* W; H+ R
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4 K& O' u2 U0 N2 Q+ j/ q 網購高峰成投訴高峰
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! d: W9 Z' S1 s5 V公仔箱論壇 市工商局有關負責人介紹，每逢一年一度的“雙十一”節期間，各大電商不斷加入並擴大促銷規模，引發消費者網購熱情。不過根據近兩年的數據統計，每年11月也成了網絡購物投訴的高峰期。投訴問題主要集中在：產品質量、售后及虛假宣傳等問題。
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/ d, F$ K# D9 q1 n' _ Stvb now,tvbnow,bttvb 因此，工商部門為警示電商經營者，提出要求：購物網站應在首頁或從事經營活動的主頁面醒目位置，公開營業執照登載的信息或者其營業執照的電子鏈接標識。同時，經營者必須嚴把商品質量關，提供充足人員保障及時送貨、退換修服務，並履行承諾，妥善處理消費者投訴。tvb now,tvbnow,bttvb; Z4 t3 Q5 K7 o3 t# z& m- z
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禁止商品價“先漲后降”" M8 l# c( e% B$ @
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“雙十一”促銷也引起國家工商總局的關注，於10月31日，召集阿裡巴巴、京東、唯品會、蘇寧易購、1號店、亞馬遜商城、聚美優品、攜程、58同城、去哪兒網等10家電商，要求梳理以往促銷中出現的問題，採取措施防范。公仔箱論壇. i, O- S. t" f; @' F2 ~
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工商總局副局長甘霖針對今年“雙十一”指出，應糾正網絡商品交易中存在的准入把關不嚴、對商品信息的審查處置不力、消費者權益未能得到充分保護、網絡經營數據過度封閉和銷售行為混亂等違法違規行為。
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# H# J7 w- r( S, M: ]tvb now,tvbnow,bttvb 國家工商總局向電商提出，必須在網站事先公布促銷活動的期限、方式和規則，排查促銷者的經營資質、身份信息，全面梳理近期網絡商品價格，防范經營者採取“先漲價后降價”方法虛構優惠促銷，欺騙消費者。( ^, l1 ?0 A0 h3 d2 ~
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提醒
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0 l8 a0 E. V$ K+ v4 W; j# t 用假打折誤導消費者，部分經營者“先提價、后打折”、“以無庫存為由不予銷售”、“單方面變更甚至撤銷促銷”;還有的使用“全網價格最低”、“史上最低價”、“銷量第一”等違反《廣告法》用語;虛構交易、刪除不利評價，虛構自身的商業信譽，甚至有網絡平台部分內部工作人員參與其中。
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消費者應理性消費
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工商部門也提醒消費者要注意理性消費，不要因商品價格便宜被沖昏頭腦，非理性消費會造成浪費，消費后保留好消費訂單信息或消費憑証，發生問題及時投訴。 |
發表於 2014-11-10 07:23 AM
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