“雙十一”網購大型促銷即將到來，北京市工商局特別發布“雙十一”警示，電商必須保証及時送貨和退換修服務。工商總局此前也約談了阿裡巴巴、京東等10家大型電商，要求全面梳理近期網絡商品價格，防范電商用“先漲價后降價”方法虛構優惠促銷，也不得虛構成交量、成交額。
q4 r( g ?6 y, \5.39.217.77:8898
6 B( b4 e, B T( e9 P( pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 U J: B: {7 B9 \$ Y
網購高峰成投訴高峰
! ^; w" j+ Y6 s* s2 ? N- LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb9 t+ F% |+ _+ `3 }
市工商局有關負責人介紹，每逢一年一度的“雙十一”節期間，各大電商不斷加入並擴大促銷規模，引發消費者網購熱情。不過根據近兩年的數據統計，每年11月也成了網絡購物投訴的高峰期。投訴問題主要集中在：產品質量、售后及虛假宣傳等問題。公仔箱論壇: l' y. c8 z. K1 p3 h6 E( K
tvb now,tvbnow,bttvb/ G; c$ [% i9 D1 C( d3 h- t
因此，工商部門為警示電商經營者，提出要求：購物網站應在首頁或從事經營活動的主頁面醒目位置，公開營業執照登載的信息或者其營業執照的電子鏈接標識。同時，經營者必須嚴把商品質量關，提供充足人員保障及時送貨、退換修服務，並履行承諾，妥善處理消費者投訴。5.39.217.77:88983 s3 o1 P) G# u1 L& P% h
2 |, H, t: t }5 E6 M& H5 O" H 禁止商品價“先漲后降”公仔箱論壇8 k z3 q8 O6 ]# @' P0 [( ?& m& b
公仔箱論壇2 U* G" S3 u2 K( T1 v
“雙十一”促銷也引起國家工商總局的關注，於10月31日，召集阿裡巴巴、京東、唯品會、蘇寧易購、1號店、亞馬遜商城、聚美優品、攜程、58同城、去哪兒網等10家電商，要求梳理以往促銷中出現的問題，採取措施防范。+ f) K1 y9 `3 j, r7 {1 X
! f$ |8 W V; z- {3 ^5 {: c 工商總局副局長甘霖針對今年“雙十一”指出，應糾正網絡商品交易中存在的准入把關不嚴、對商品信息的審查處置不力、消費者權益未能得到充分保護、網絡經營數據過度封閉和銷售行為混亂等違法違規行為。
2 n& Y( ~5 v, T! r- ]/ N
0 ~7 p: T$ E; `1 V! W4 b 國家工商總局向電商提出，必須在網站事先公布促銷活動的期限、方式和規則，排查促銷者的經營資質、身份信息，全面梳理近期網絡商品價格，防范經營者採取“先漲價后降價”方法虛構優惠促銷，欺騙消費者。% |4 g$ j5 ~ `, E
* W* D) S# n8 @; E5 v3 J' b( ]
提醒
* a6 f J2 x* T6 i+ H1 C% |6 Q5.39.217.77:8898tvb now,tvbnow,bttvb9 ^2 K; H. Y4 u4 C
電商常見違法違規行為
# m q4 A2 d8 K7 C
" J I$ s% J% i: S0 w! _* T# y2 q5 E3 @公仔箱論壇 用假打折誤導消費者，部分經營者“先提價、后打折”、“以無庫存為由不予銷售”、“單方面變更甚至撤銷促銷”;還有的使用“全網價格最低”、“史上最低價”、“銷量第一”等違反《廣告法》用語;虛構交易、刪除不利評價，虛構自身的商業信譽，甚至有網絡平台部分內部工作人員參與其中。tvb now,tvbnow,bttvb a& q( |/ U0 P/ v! g5 G% s
8 ?5 O! v- E2 _5 M. @
消費者應理性消費
; ]' L+ F( X' j$ V4 W* k8 a% P4 n5.39.217.77:8898
6 Y3 m9 _* d+ H7 b& W2 e 工商部門也提醒消費者要注意理性消費，不要因商品價格便宜被沖昏頭腦，非理性消費會造成浪費，消費后保留好消費訂單信息或消費憑証，發生問題及時投訴。 |
發表於 2014-11-10 07:23 AM
| 