本帖最後由 serrurier 於 2014-10-10 08:39 PM 編輯
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/ G; t9 s- _3 B4 q* n8 k5.39.217.77:8898消基會點名「卸責不合理」兩旅行社上榜 搭郵輪簽條款「落海不負責」5.39.217.77:88989 ~' X$ Y+ m I5 A
8 c8 O( C" F8 U% K' X$ o$ x公仔箱論壇5.39.217.77:8898: A1 `7 k& H/ V5 p
6 v/ U6 l, Z% q+ S# Q6 ptvb now,tvbnow,bttvb郵輪旅遊行程夯，但消基會調查全台11家有推出郵輪行程的旅行社發現，竟有業者要求消費者簽署若落海、發生意外等事故，郵輪業者不用負責條款，已違反法令，其中包括上順旅行社及雄獅旅行社。5.39.217.77:8898$ B" G6 j+ w& x) h$ z4 Y8 D
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遭消基會點名有「卸責不合理條款」，包括上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」以及雄獅旅行社的「麗星郵輪寶瓶星號」。《中國時報》報道，兩家記載因旅客個人因素造成落海、意外傷害或自殘等行為，責任完全由旅客自行負責。& J% f8 ?& Y7 A6 M
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上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」還記載，若乘客索賠，得依麗星郵輪的選擇在馬來西亞或新加坡法庭審判，並以馬來西亞法律為裁決準則，消基會也抨擊很不合理，呼籲業者在台攬客的行程，就應適用台灣《消保法》規定。 X+ \; s4 O& [$ N' I7 I
% q f7 c+ n9 C$ I# F雄獅旅行社副總經理游國珍指出，無論是郵輪或一般旅遊行程，保險所承擔的是意外傷害，若是旅客自身無法控制的問題，自然不會納入保險範圍；而相關的規定是由郵輪業者提供，會特別規定由旅客自行負責，可能是有前例可循。
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60天前取消 團費全扣5.39.217.77:88984 l- w( o% u5 N
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至於退費部分，調查發現，最嚴苛的是東南旅行社，消費者即使在60日前通知取消，仍會被扣100％團費。
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消基會表示，根據《旅遊定型化契約》，旅客在出發當天或出發後才通知不參加，才會被扣除100％團費，縱使前一天通知，也僅扣50％團費，出發31日以前通知，只扣10％。5.39.217.77:88987 I/ a o- k; L1 i
# G3 c% b: c. v% V; uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消基會也發現，東南旅行社、易遊網推出的郵輪行程，訂金高達55％；根據消費定型化契約規定，訂金最高應不超過總價30％。 w' t% d& u# \! v- S6 Y
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東南旅行社回應，由於該行程是郵輪包船的形式，根據規定包船或包機型態的旅遊行程是採雙方協議制，至於其他一般島內外行程，則完全依照《旅遊定型化契約》，並無不合理。
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' n, h, N+ e1 E( v" ~( H$ C* `台灣代理商應提供擔保金tvb now,tvbnow,bttvb/ z( U/ P; D9 b0 P/ i( m
6 C! T1 u7 ?1 z/ h9 h& U4 ^" B5.39.217.77:8898消基會呼籲交通部觀光局與航運主管機關，為避免發生意外事故時，消費者求償無門，應讓郵輪業者的台灣代理商提供擔保金，如無法提供一定金額的擔保金即不能在台攬客，做為迫使業者負責任的籌碼。 |
發表於 2014-10-10 08:37 PM
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