本帖最後由 serrurier 於 2014-10-10 08:39 PM 編輯 tvb now,tvbnow,bttvb6 q2 {4 ?2 _* b% h$ o3 t
% y; G7 r# x- x' B; @& z公仔箱論壇消基會點名「卸責不合理」兩旅行社上榜 搭郵輪簽條款「落海不負責」公仔箱論壇; p+ C$ e1 X2 [/ _. R
( Z* U+ _! |: R2 b" j0 v7 \! `2 I2 ftvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 G' l5 W1 t1 w/ y, X; f
tvb now,tvbnow,bttvb8 `! H! M+ N8 E5 `% _8 E9 O
郵輪旅遊行程夯，但消基會調查全台11家有推出郵輪行程的旅行社發現，竟有業者要求消費者簽署若落海、發生意外等事故，郵輪業者不用負責條款，已違反法令，其中包括上順旅行社及雄獅旅行社。
1 N; c" S1 x8 d/ x5.39.217.77:8898& n5 U$ Q% x" [/ l* [/ M! l
遭消基會點名有「卸責不合理條款」，包括上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」以及雄獅旅行社的「麗星郵輪寶瓶星號」。《中國時報》報道，兩家記載因旅客個人因素造成落海、意外傷害或自殘等行為，責任完全由旅客自行負責。
W, N9 I/ M% J* ^公仔箱論壇) T* |; N+ A# J% q" k2 L/ ?
上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」還記載，若乘客索賠，得依麗星郵輪的選擇在馬來西亞或新加坡法庭審判，並以馬來西亞法律為裁決準則，消基會也抨擊很不合理，呼籲業者在台攬客的行程，就應適用台灣《消保法》規定。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 K1 ~+ l. l% {
+ p1 m1 {/ v, L2 k8 R5 L雄獅旅行社副總經理游國珍指出，無論是郵輪或一般旅遊行程，保險所承擔的是意外傷害，若是旅客自身無法控制的問題，自然不會納入保險範圍；而相關的規定是由郵輪業者提供，會特別規定由旅客自行負責，可能是有前例可循。
* q, S; I( `5 u- ^1 T/ K6 Ltvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' {! I6 @8 ~4 W, Q+ p7 t
60天前取消 團費全扣
0 m. F4 h1 l! R% sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# `! e/ B! Y/ t1 A" b0 o5 @; l' h至於退費部分，調查發現，最嚴苛的是東南旅行社，消費者即使在60日前通知取消，仍會被扣100％團費。公仔箱論壇8 O- `1 |+ Q" Z; ]
. k3 q4 r/ @/ @9 i. c" j: R) F1 g# X公仔箱論壇消基會表示，根據《旅遊定型化契約》，旅客在出發當天或出發後才通知不參加，才會被扣除100％團費，縱使前一天通知，也僅扣50％團費，出發31日以前通知，只扣10％。
; }$ b2 d$ ]4 A: s7 k
: x$ K- j, |% i公仔箱論壇消基會也發現，東南旅行社、易遊網推出的郵輪行程，訂金高達55％；根據消費定型化契約規定，訂金最高應不超過總價30％。
" f2 m$ ^( l" l: M4 b4 Btvb now,tvbnow,bttvb
9 Q7 D6 R! a6 Q+ X9 y5.39.217.77:8898東南旅行社回應，由於該行程是郵輪包船的形式，根據規定包船或包機型態的旅遊行程是採雙方協議制，至於其他一般島內外行程，則完全依照《旅遊定型化契約》，並無不合理。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 d+ q1 X) w) T
6 R) V, X, A) I! P5 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。台灣代理商應提供擔保金5.39.217.77:8898& V( K) ~$ S) G8 q) T& T: e
' Q& ~- P7 _- S消基會呼籲交通部觀光局與航運主管機關，為避免發生意外事故時，消費者求償無門，應讓郵輪業者的台灣代理商提供擔保金，如無法提供一定金額的擔保金即不能在台攬客，做為迫使業者負責任的籌碼。 |
發表於 2014-10-10 08:37 PM
| 
