10月24日電／隨著網購盛行，中國民眾消費方式發生著深刻改變。日前公布的消費者權益保護法修正案草案三審稿，在退換貨、賠付等多方面，對網絡消費買賣雙方的權益進行了平衡。 / G: h3 ~. y& B4 X# q7 J( L& T% Y
# p: q/ R$ e- v/ d3 W& ^- ]1 w 這是繼今年4月和8月兩次審議後，消保法修正案草案第三次提請全國人大常委會審議。 tvb now,tvbnow,bttvb: b7 @! n+ s! a I. P* W4 Z
tvb now,tvbnow,bttvb# }0 {% X( u- r1 R; a: ~
中國商務部17日發布消息稱，預計今年前三季度網絡消費零售額將達1.3萬億元，達到2012年全年水平。中國互聯網信息中心數據顯示，今年上半年中國新增網購用戶2889萬，總數已達2.71億人。
% E8 _9 { S0 X; o7 O) t
L% C* |4 y( Q公仔箱論壇 在網購日趨盛行的同時，“網絡消費權益保護”成為新課題。中國電子商務研究中心今年8月發布報告稱，售後服務、退款等，是上半年網民投訴最多的問題。
6 l4 x" {7 B3 u7 ]
' Z! w" u O: c# T) _tvb now,tvbnow,bttvb 今年4月發布的消保法草案一審稿，賦予消費者網購“後悔權”，即規定消費者有權自收到商品之日起七天內退貨，但根據商品性質不宜退貨的除外。 tvb now,tvbnow,bttvb8 i# |1 B8 [4 U' c$ j, d, [; b
tvb now,tvbnow,bttvb9 p" K1 F$ \6 O: Y7 |9 b
8月，草案二審稿進一步列舉了幾種不宜退貨的具體情形：消費者定做的；鮮活易腐的；消費者拆封的音像製品、計算機軟件；交付的報紙、期刊等。 tvb now,tvbnow,bttvb* u8 z' l: u. l$ Q R) b4 _
公仔箱論壇9 I1 h+ {9 Y( i! G
此後，有人大常委會委員建議，無理由退貨制度也應保障對商家的公平。 tvb now,tvbnow,bttvb8 r, e" d( S# {( I4 u; l
. `$ @2 U; K/ H, c; @4 b0 P1 d$ q; STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 21日公布的草案三審稿由此規定，網購退回商品的運費由消費者承擔，同時進一步細化了單列的不宜退貨商品。 5 c, |7 |7 H+ A5 n0 U1 x) u* B' F
4 A ?# b" `' i. m( @+ N& U% ]1 ]同時，草案規定，經營者提供商品或服務不符合質量要求的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
( P0 j; v0 H, {7 m: E* j5 U, B( f7 m5.39.217.77:8898
, J7 S7 U2 W9 f5 P) ^, m6 Q “我願意為尺碼不合適、顔色有色差等非人為因素退貨承擔運費，否則對賣方不公平。如果賣方工作疏忽或者產品嚴重質量問題，那賣方也理應承擔運費。”長期網購的徐女士認為，修正案草案中的運費條款考慮較為合理。 5.39.217.77:8898# H$ R& v- {4 G' s/ V! v2 M8 I
1 {1 ]1 @& f! s, S5 Q8 q( W$ U3 D7 ~1 T* @
在中國最大的網絡購物平台之一淘寶網，一位不願具名的服裝店店主則表示，買家承擔退貨運費是“一種限制”，可以防止買家以無理由退貨為由，惡性購買和隨意退貨。 5.39.217.77:88984 k) w/ l* c% ]: x E! a
" p3 E1 K+ r2 z$ y: G: c$ U! o4 o 業內人士指出，無理由退貨和運費條款在三次修改中逐步詳盡和細化，較好地平衡了消費者權益保護與商家合法權益保障。 $ w$ \* U, h1 D0 b
tvb now,tvbnow,bttvb: A7 w# U X3 C. z) q
“這一方面保障了消費者無理由退貨制度，另一方面也對消費者有所制約，防止權利濫用損害商家利益。”第十一屆全國人大代表、國家一級律師秦希燕說。
# w' j! r% D+ `/ s' q3 m5 ]tvb now,tvbnow,bttvb
0 k( s6 {" o# f. {公仔箱論壇 此外，草案三審稿還提出，網絡交易平台作為第三方承擔有限責任。例如，在不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式時，網絡交易平台提供者應向消費者承擔先行賠付責任。 5.39.217.77:8898& S/ R- Y8 B; Z' `! p
公仔箱論壇/ `7 R0 U3 Q/ } y& d" A. |. g
在修正案草案的三次修改過程中，以退貨條款為例，可以清楚看到關於網購的相關法規政策正逐步完善，多項標準得以具體化、公平化和細化。
9 C2 U6 a$ p* x8 p( W) X( |( `' B9 @5 e' ^- r
此前，中國一直缺乏針對網絡消費的明確法律規定。“修正案中相應條款的提出，有利於市場經濟發展，也有利於網絡消費者、經營者之間關係的調和。”秦希燕說。 |
發表於 2013-10-25 07:18 AM
| 