安妮妲的好生意5.39.217.77:8898/ A6 M* e+ |# z! [/ f- }+ O3 } [
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戴卓爾夫人和朗奴列根在八十年代初，聯手顛覆了共產世界，結束了冷戰，但同時亦促成了一個製做營利是企業的唯一目標、經濟價值超越個人信念、大眾的責任是為經濟活力作出貢獻的年代。
) y: W3 r0 n. Q當貪婪是美德變成普世價值的時候，一群喜愛獨立思考的經營者卻在反思企業的真正意義。他們透過創立的生意告訴世界，企業、顧客和員工可以和平共存、企業可以是經營者表達個人價值觀的理想途徑、營利和服務社會沒有衝突、經營者爭取個人財富也不是和消費者和員工之間的零和遊戲。
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8 {/ x6 r4 t! m9 |# @tvb now,tvbnow,bttvbBen & Jerry's的Ben Cohen和Jerry Greenfield、Patagonia的Yvon Chouinard、還有今天的主角，The Body Shop的安妮妲羅迪克(Anita Roddick, 1942-2007)，都是這個思潮的代表人物。他們相信在經營者、消費者的身份之上的，是人類的一份子。他們相信，商業行為可以為社會帶來良好的改變。他們也相信，人，而非上帝，才是生意的經營者，沒有一套金科玉律需要因循，挑戰和改變現狀絕對可行。1 o/ h3 I+ `: Y
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安妮妲和一眾革新者的慨念並非百份百原創，而是一個由來已久原則的復興。清教徒(Quakers)建立的生意模式、吉百利、Friends Provident保險和Albright and Wilson化工的經營原則，是他們概念的基礎。0 v: b6 z+ @- R0 J) B
The Body Shop的每一位員工，手邊總有幾個公司派發的"紅信封"。這些信封的用途是當員工發現公司內有不公義的事正在發生，不論是目睹欺凌事件、不正當的經營手法，或者在傳媒上見到老闆的行為或言論偏離他們所信奉的價值觀時，把他們的意見寫下。The Body Shop的行政守則訂明，安妮妲或他的丈夫哥頓(Gordon Roddick)，必需在二十四小時內和這位員工見面。
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安妮妲除了把公司看作賺取營利的地方，也將它視作孕育人道精神的搖籃。在她執掌企業期間，總部辦工室的員工，每個星期五都會放下工作兩小時，替國際特赦組織義務寫呼籲信件。不少員工亦參與國際人道救援行動，例如前往壽西斯古倒台後的羅馬利亞，為當地殘破的孤兒院修葺。
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7 P& B+ |. b, m3 ?; A公仔箱論壇二零零六年，在一個匯豐銀行為年輕創業家舉辦的論壇，<Start Up Stars>，安妮妲以過來人的身份，把經驗和年青人分享。tvb now,tvbnow,bttvb, _: W+ r- `: s r
即使在全球擁有幾百家分店，The Body Shop都在一個沒有架構表、沒有所謂的先進管理系統的狀態下營運。
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! O3 K, s7 o! O- a. X: m8 v5.39.217.77:8898奪得不少市場推廣獎項，卻沒有市場推廣部門。更加沒有什麼一年計劃、五年計劃。在企管顧問看來，安妮妲絕對是位一塌糊塗的經營者。
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, x! L) }2 _2 W3 S. J ~tvb now,tvbnow,bttvb安妮妲自詡，聘用企管顧問是她經營上的一大污點。這班沒有經過深入了解，就從工具箱中搬出一套二套既定模式的"高手"，把她辛苦建立的生意差點弄到面目全非。她告誡年青的企管人不要盲目的把自己的知識強加在別人身上，在作出建議前，請攪清楚人家的真正處境和需要。你的作用是協助對方實現願景，而不是把人家擠進你的模具之中。
- Q; Y3 |8 c+ P& R$ X, q公仔箱論壇"打個比喻，在決定和別人共同生活前，也先要和對方親密相處三幾個月吧。"tvb now,tvbnow,bttvb$ E& O7 f& M# J, c# G+ O
安妮妲知道，隨著生意的澎漲，規條和計劃顯得有必要。但規劃的背後，往往就是被扼殺的創意。
& V" i$ X, `1 R$ w" D6 v) X公仔箱論壇以她的經驗，企管顧問等於冗長的會議，複雜而無用的圖表和不斷深化的勞資矛盾。
+ `" j1 J- U' y" Z* G t" Otvb now,tvbnow,bttvb把公司上市，是安妮妲自認的另一大錯，她比喻，從公司的股票可以公開買賣後，就像跌進了經濟法西斯的統治下。5 R+ Q. J( g4 z+ X
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一切好壞就只有一個準則 一 損益表。公仔箱論壇/ |8 \0 ~$ r0 }
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7 V# Y. L. [# Y: I: kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。安妮妲奉勸年青的企業家，假若他們希望經營的生意可以改變社會、造福世界，把公司上市，是可免則免的選擇。最低限度，也應該先讀一遍Bo Burlingham的著作<Small Giants>。安妮妲說，假若這本書可以在讓她決定把The Body Shop上市前讀到，The Body Shop可能會有更美麗的明天。
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8 }% T4 [: p7 d3 _8 Ktvb now,tvbnow,bttvb安妮妲的丈夫哥頓，可以說是The Body Shop精神的實踐者。沒有哥頓令事情發生的能力，安妮妲的主意，很有可能會成一個又一個的爛攤子。公仔箱論壇& R/ o9 p! ^; t# U# a. m
在企業裡，實踐往往比創意更為重要。安妮妲的忠告是，假若你清楚執行並非自己的長處，找位有耐性、有條理、做事鍥而不捨，像哥頓般的伙伴。5.39.217.77:88988 z/ o9 B' ]! |6 n6 ^
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安妮妲推介給年輕人的另一本著作是Napoleon Hill的<Think and Grow Rich>。這位世紀初的個人增值先鋒在研究過不少成功人士的個案後，得出一個任何人都能清楚了解和執行的結論 一 訂下清晰的目標。模模糊糊，連自己都不甚了解的所謂目標，將會令你在途中迷失方向。此外，試試每天都冥想一會，把頭腦清洗一下。
3 J1 O0 \4 w h8 E) l; |tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! v7 W3 |: ^9 r: U( K: J
懷有理想的創業者最容易患上假大空的毛病，滿腦子是改變世界的美麗結果，卻忽略了途中一個又一個必需先達到的細小目標。公仔箱論壇/ D$ I u5 {$ }' |( ?" _
6 |2 J: W& |& g, M: @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。安妮妲認為，女性創業者比男性多了一個先天優勢 一 她們普遍都樂於向人求助。今天在社會企業界別裡面，退休的、在職的成功人土開始累積成一定的影響力。他們會比一般商界精英更願意和更具體的分享經驗。安妮妲希望年青人多向前輩取經，不要像大部份男人在迷路時的表現般，只是自顧自的找答案，而不向途人請教。* |! N3 _$ L6 i, g
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9 b2 j) f1 }" Y" `' J' O$ q" S1 j公仔箱論壇社會企業家擁有兩個令人羨慕的特質 一 樂天和熱枕。我們要避免能把這些優點扼殺的危機。安妮妲的建議是，為免負上額外的壓力，創業資金最好來自家屬以外的投資者。為免令自己的物質生活受到過重的壓抑而影響鬥志，切記為自己訂下基本的工資。此外，要把事業看作嗜好和娛樂，一旦把它看成工作，熱枕就會大打折扣。
3 }( f* }+ I8 D( G公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ K- M( s& O( c0 {+ n8 Y6 c) ]' b
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創業者多愛幻想，主意不斷和主觀。在聘請人材時，需要留意公司裡面的"自己"是否已經太多？有沒有足夠的執行人材？相反的，恰巧你是個腳踏實地、沈迷細節的管理人，是時候想想找一些不時夢遊的工作伙伴。! c* A' M; I) j# ]' ~) j) |# Q
把自己放在適合的崗位，弱點就交給別人幫忙。道理簡單，但要做到，還是需要勇氣。
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# {0 {) t' ]; R2 g* C9 R不要模仿別人，要被別人模仿。
1 a, S3 p5 V$ i7 Y. i( ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面目模糊，是推廣生意的大忌。要不斷思索自己和競爭對手的分野。當找到令自己脫穎而出的特質時，就要出盡全力大喊出來，讓全世界都知道。在九十年代初，美國有三十三家企業模仿The Body Shop的產品和模式，但最終都告失敗收場。The Body Shop有的是自己的故事、有的是參與社會運動的文化。對手有的，只是懂得抄襲的市場推廣顧問。5.39.217.77:8898& T$ P. ~# I9 ]! D% p6 H! q
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社會企業很可能沒有比對手優勝的產品，很可能沒有比對手優勝的管理，更可能沒有比對手優勝的資源可以運用。能夠優勝的，只是比對手更熱的心。不要忘記自己的身份，不要偏離自己的方向。
% g4 o9 I v+ J付錢的不是你的顧客，而是你的同道中人。保持爭取公義的決心，自然就會不斷得到認同。
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$ e! D; m" V( w6 J' Z) l4 @公仔箱論壇產品固然重要，但它也是傳播訊息的載體。讓思想領袖、非政府組織豐富你的文化，多和他們合作，令企業可以持續的自我完善。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& f- i, ^4 |+ Y S0 f' l
歸根究底，你創業的首要目的是改變世界，生意只是獲取資源的手段。公仔箱論壇/ a) b2 ?" r9 s9 a" X7 c" L
( g7 h' Y; K) w) a9 etvb now,tvbnow,bttvb成功的社會企業，必需堅守商業道德，而且標準一定要比別人訂得高尚。可以持續的發展，需要在多方面給外界良好的印象。千萬不要墮進利益為先的圈套，對一般企業來說，營利能力是至高無上的第一原則，社會責任是永遠在它之後。近年我們樂於見到企業良心的提升，但年青人要謹記，這並不代表它們就是良心企業。要時刻提醒自己遵從高尚的商業道德，對一切不公義的商業安排，如雇用童工或者破壞生態的供應商，要拒絕和他們交往。公仔箱論壇' G0 }. G8 e9 h1 s
# m6 A, l; x. o6 d5 ]& _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* @" l! q1 a X4 ~社會企業絕對需要建立良好的關係網絡。但需要比我們認識的關係網的建立多走一步 :
7 j6 \7 x+ k0 `5 d# f) [- |0 J你們需要把弱勢社群包括在網絡之內，盡量為他們帶來機會和影響和你有聯系的傳統企業。 |$ Y. Q4 P, ?, P' [/ Z
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% |, j: C* d5 K4 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。專注必需，但不要被工作佔據你的全部生活。過份專注只會使你變成悶蛋一名。向人解說自己的工作或業務時，把說故事的元素加入其中，每個人都愛聽故事，這樣，你的敘述就會更加有趣。養成寫日記的習慣，把你說過的故事記下，有一天，這些故事就會累積成為企業文化和別人對你深入了解的基礎。5.39.217.77:8898, O7 a6 w o' R( `9 g# ^
靈感總愛在你沒有準備的時候降臨。床邊的紙和筆、隨身的筆記本、可以錄音的電話等等，都是捕捉這些不速之客的好幫手。6 }2 F' m8 d. M2 x" P
所有企業文化、規條和系統，都只是反映裡面人材的價值觀。試試清教徒的商業守則:* @' o# w+ N7 A6 d. ?
公平、關愛、誠實、信任、尊重和忠於公義精神。' b) m+ ^2 E4 V
" ` j( T- Q4 f% g/ h公仔箱論壇二零零六年十一月，安妮坦分享了她的經驗，不足一年後，因為急性腦溢血，安妮坦與世長辭。tvb now,tvbnow,bttvb' ?4 R! R( H( [' K" ^8 W/ R
今年的九月十日，是她離世的六週年。/ {$ P; L4 A8 |1 O* B
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HSBC / Start Up Stars Forum |
發表於 2013-9-11 06:53 AM
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