對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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0 d/ p# \1 |" v8 c 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。公仔箱論壇5 W8 G5 P' v$ ]3 e0 w% E7 g. _
4 u! ~% T! s) Y' ?+ L% p3 Q5.39.217.77:8898 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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! ]/ l- @& T. f" B# U; M公仔箱論壇 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。公仔箱論壇: a2 c4 D& H4 H \
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇/ H" {: j- ^% ]* u/ ^
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
- d$ O) D5 C6 ~$ rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇! P. k& J* `9 F u9 J$ ^
三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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; [/ Q" `+ m; ^' ?. e6 Y/ U8 m DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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( d+ U4 K# x+ B: HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」tvb now,tvbnow,bttvb0 }) C, L) k# w7 K5 {( p
9 t: c/ R3 P; J, A* P2 [ 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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- z: ?5 U5 t E 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，. v" H, l1 e9 j4 Z* D
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」9 u: d3 m0 \; t! f' j2 n
# S7 H5 l8 }2 ]5.39.217.77:8898 就在那一刻，她自己也呆住了。' x; b/ @8 J9 Z/ o6 y
+ \7 {# u" A- H, W. D' P8 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。公仔箱論壇$ M% r! u, G* R
9 U# _ t. E% j 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.77:88983 G/ c6 ?! Q' w4 ^8 _7 o
Q8 m5 R ~8 B/ X( {; { 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」, R: o' k6 l; V9 p- m7 H6 b& ]/ k
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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8 N# l Y0 R f( \7 t5.39.217.77:8898 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。8 V8 r# B; _7 I7 G9 e% t
( M1 Z! q9 B8 z8 j" y/ d* U5 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。5.39.217.77:88988 k5 r% F6 `* I
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？' ]5 c% X H x/ a) h& C" X
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？5.39.217.77:8898/ L; f/ r7 U; g, h
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？5.39.217.77:88981 l# k1 u9 @7 ]
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？9 Z8 C1 A- u# `& v$ v$ y% M( q
$ L; d$ G4 J5 g$ }/ E6 r6 etvb now,tvbnow,bttvb 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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# t; l2 J6 l: j; \! gtvb now,tvbnow,bttvb 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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) G: I0 Q2 V, F: w2 g* `- c& t公仔箱論壇 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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