對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。公仔箱論壇1 T: R3 s3 E, q$ {7 |
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。; k4 c3 x6 _3 `! R( r
+ k( M1 b. z+ htvb now,tvbnow,bttvb 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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, T8 T5 g+ t' q2 ` 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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/ s+ a1 w+ a" G" o8 \% N5.39.217.77:8898 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
3 L# P0 m9 w8 Q4 j. a' n% x, n5 J# Etvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 V+ X) o# }5 c o" x
於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。* c3 M7 y! S: ?, z. t
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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4 ]# i [& Z7 E" _5 N7 C- D公仔箱論壇 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。$ M1 H6 D' e$ ^
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」tvb now,tvbnow,bttvb: R) g& N! h( Q- y3 @
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 K! n2 q- P+ `9 u( G% C
3 ]' L4 p- {. e7 k% h0 x: @* ftvb now,tvbnow,bttvb 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！公仔箱論壇" a7 ^2 C7 ^( ]; J, o
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，) p c' J( H- @( O: S* U _' o
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。9 `9 k0 g" r; U! S& Y
& ~5 v5 m! v" c; M 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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; \0 O1 e) E/ _/ Z) S5 B 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。2 P; L4 U' ?1 \: h
; g' P; p! C1 C5 Y$ i# C4 @. M# ^公仔箱論壇 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
: s8 ~& {7 e4 I+ p- q% B/ F* FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% e( y( w3 L- A
一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。5.39.217.77:8898* Y/ K4 o" e, M( V/ P) S( A+ S
7 C5 z1 i/ \- p k$ E. s 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。8 x) Q7 p! B+ H8 }9 F0 d
: E y- n( ^5 Ttvb now,tvbnow,bttvb 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。5.39.217.77:8898+ `: R q5 g* f {4 d
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
7 b$ f$ {6 Y7 M+ y; N* Ktvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" Q6 L% h& t5 D6 \& D4 a3 O
所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？tvb now,tvbnow,bttvb, v/ p- B8 G. | m$ E9 W0 ]( f
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？8 u: u3 n" X! d, {' u
, y1 w2 _' X4 y+ F; |: p 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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. M' I+ D' x) p9 Z9 ~2 n! L 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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: Z+ p4 @+ ~6 p' b7 W' T/ l" E! Z2 P5.39.217.77:8898 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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: {3 ~5 X' h" z0 L: l" C: ]tvb now,tvbnow,bttvb 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？; J+ f5 G; @1 Z
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？公仔箱論壇' V) ^% j8 v1 B' V D3 {" b
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？公仔箱論壇8 D; u' ]1 O# \
& |% t6 U8 G- y% r: H5 ^ 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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