對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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l9 |7 B& D, M; h/ V0 n) p$ G# ]3 K 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。/ g1 W% K& a9 M2 H3 Q% D* H
0 t( W* K5 s; C0 k+ J公仔箱論壇 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇7 K9 S& \9 [4 U, d# T. }' [
p3 F/ f; o% ^3 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。0 M! J7 ^- A/ M' q0 _( v" G
# B: s; o' v9 x- O& {8 M* @, @tvb now,tvbnow,bttvb 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。! m3 P2 ?' A) I6 F! l
4 C5 q: J; T/ z% T公仔箱論壇 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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( ]8 F' W9 o9 ?0 M0 m' E% p公仔箱論壇 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」tvb now,tvbnow,bttvb( I& }( V. Z/ Y0 m" W3 t1 g
# ]/ m! c2 q" k3 K+ b- K# P/ S9 c 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！9 @, s* {) M/ b* k3 ?0 O
* ^5 ?, k4 u' y4 G9 g- hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
* b2 P$ F7 }$ y$ N. ~* s L5 B: T 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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) }3 w6 }9 z% ?- ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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8 O3 c% ~* _2 i$ \$ m& G" yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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; y7 ]1 j. W9 }% x 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」6 [& C' d4 u% m/ m" k* ]+ U! _
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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8 s: y" [1 W5 y& y7 [$ ^- f0 S 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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- o( T; z9 e; j5 y" G H% l+ _) w 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。- f% C3 R( ?' @. t( J
1 i y, l5 |$ c" I* R0 w" q4 A 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' x+ S5 u) I, z. H6 L
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ?$ a% t. b2 A! L
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？5.39.217.77:8898, V: O, B/ m- X- |* W' q/ X
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb7 T" E) s" H# ~ e- r" [& L
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？& C2 k2 C( y0 e e) x9 r
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？5.39.217.77:8898+ }! m5 C/ X! V) E U, f7 k; b9 B7 ~; G
4 m3 o2 U* X E3 A+ |; X公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？tvb now,tvbnow,bttvb# K- |" P" ~* q! G2 J3 X( g- N' V- _
7 }( w6 A3 Z# y' L2 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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* P) H4 K8 z; w- s) H& ]) p4 F公仔箱論壇 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？tvb now,tvbnow,bttvb" R O5 _1 U+ i9 P9 _! T
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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