對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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; j1 k5 g# r' g0 ^4 l/ \8 M+ R 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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$ M3 ~4 c& F# M* N, B( C5.39.217.77:8898 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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5 H% i: O) P9 A2 D3 a+ E 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇2 }) V4 B/ u1 E& g
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。" M9 Y# t; M5 v: E( P8 z8 q
h0 m% e' E5 A3 k 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」公仔箱論壇5 q3 b4 p. [* ?0 F4 ^9 b
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」, y' D5 m1 t; y% |: r! ]
0 b% o+ K5 V) @# w4 e5.39.217.77:8898 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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3 e4 G- |4 L' X0 C: LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，公仔箱論壇! c8 ^- r0 D, K. l% a. `/ B
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」公仔箱論壇: M8 R- U4 c, S1 {7 B
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就在那一刻，她自己也呆住了。tvb now,tvbnow,bttvb* ?$ x! v- ?( B- p$ S, `
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。tvb now,tvbnow,bttvb5 M e' r; e9 b, `( L' t
! E! @9 t& b* y+ l# Z. C 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb; C" n" i& @* o0 {! \
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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# Z; b v6 b! Y公仔箱論壇 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。公仔箱論壇5 P T& x) T4 W/ N
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。8 E: b0 |% ]9 I ~
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。( N7 l$ |4 t0 O7 c1 p( K# J. a
4 ?# A; _2 e6 l, p# l" g 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？( |1 Q/ |3 H# `( l. b% k4 H
7 @# u7 ]. D- ~9 e5 K, _3 O& {. \ 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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- y* B* r9 i5 K公仔箱論壇 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 z4 c0 h* ?: K# y0 u! Z
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？公仔箱論壇- y6 l: k# y0 T1 h
: y0 Z) |2 |; K: Y5.39.217.77:8898 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？公仔箱論壇) T8 C4 [' c: c; x9 K( d/ F+ O/ q
8 a+ o8 `; ]9 a 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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