對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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: o, q4 `* F" `( B 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 Q. E5 w5 Z* A3 ^
" m. t9 v( H( etvb now,tvbnow,bttvb 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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# n/ ?8 K( U! E& F4 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。公仔箱論壇4 s" Y9 o/ V9 ^9 y, c6 f$ ^* ^
7 G8 h. \/ _$ v, P. g: l% n公仔箱論壇 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb! K$ @% F* K% K- `2 d2 `
[; a' d: ~2 V. K3 ?5.39.217.77:8898 三個月過去了，她開始沈不住氣了。5.39.217.77:8898& }8 K3 p3 M+ H
. V' h: ?, @: ?, e 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇" f0 s) W- M! F$ F* y, H9 a8 t6 j. M
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，tvb now,tvbnow,bttvb. ^9 j/ f7 b0 v8 Y- z4 {
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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, w7 c f9 [7 N9 gtvb now,tvbnow,bttvb 就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& P: e9 d) C4 T7 h4 Y" ^2 U
: B( s, v) J- ?4 }8 `; {tvb now,tvbnow,bttvb 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」1 r% W7 Z$ B* U$ d. S1 _1 F
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一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。% D) I. \3 d6 @4 z/ l
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。 B4 G+ M5 s- n3 c# h+ {3 j9 ?
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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8 n( c1 H, q2 i( s L ^, M5.39.217.77:8898 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。公仔箱論壇& Q- }) P m1 C- o' Q5 u6 h
3 T: K% Y) D9 y2 _! Ntvb now,tvbnow,bttvb 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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3 O/ ~4 g' J( j; D# \- @* s. L& Q5.39.217.77:8898 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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& H% Y# x0 u* z# p3 X5 r6 | 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？+ Q ~" W! Q7 P; ~
7 ]& I8 B* E8 V+ H! C; J$ s, c5.39.217.77:8898 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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/ r9 n: r! L- t" G0 _( stvb now,tvbnow,bttvb 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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- D& L5 S; v5 I0 X6 L- j. b公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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7 I$ s0 ^) i0 z8 v 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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