對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.77:8898% _ v' v+ n* o) N7 |* S0 t. P, t
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。tvb now,tvbnow,bttvb; t! q$ ?- H/ H$ h
* R1 w( S- z: T1 U1 F9 R6 | 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。- ^% w9 o6 |7 s
) k( E4 J4 B6 s. D+ n 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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6 v( s2 D f! J) |# l5.39.217.77:8898 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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" w A# R) u/ i; H 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」公仔箱論壇3 J, }. n+ a K/ k p
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」; E4 |2 \9 ^' D& u. Y
$ ]. w2 A; P1 ~4 n5.39.217.77:8898 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 c7 W2 e% O5 X
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，( D) B8 i# r1 K5 o3 ~
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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6 H, t% T: ~6 X* y5 K! P) utvb now,tvbnow,bttvb 就在那一刻，她自己也呆住了。公仔箱論壇" b2 `8 k2 ]( Z7 y
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。tvb now,tvbnow,bttvb5 o5 K3 o. S, ^4 b+ y6 b
9 B9 `+ U1 N, A4 G5 @公仔箱論壇 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。- d ? x, S; b% Q
: w5 ~9 e# Q4 F( M X! F" h. ftvb now,tvbnow,bttvb 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」5.39.217.77:88986 |0 ?( B% U1 O5 q. w) C# o; }, P
; M1 @! w9 T0 h+ |8 N2 }% x( M" \5.39.217.77:8898 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。) ~. j" T* M8 T7 @$ B
* {3 ?2 y4 ~1 y 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。公仔箱論壇+ c! F. i0 f. q* T% [# _, l
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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, t% v" [( u, v7 |tvb now,tvbnow,bttvb 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。5.39.217.77:8898# o2 v$ {4 M: d1 i
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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0 X4 z) s P$ ]& ]+ m# X* O 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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6 A9 v! i' v: a. ~* C9 V 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 f& \+ b; g! L$ E% x7 b
% Q( @, X' V1 X5.39.217.77:8898 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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$ L9 m) v3 z7 {. f0 H, kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？tvb now,tvbnow,bttvb3 Z* c8 i0 {7 Y. h
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？公仔箱論壇5 M% u. n: d/ _* ]: L1 ]& H
* |* V6 V" S4 q# Q9 y5 v公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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; }5 N. V& j9 d+ z5 `- sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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