對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: u7 X5 @3 [' W
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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8 g" {6 r1 @& X j7 B4 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。# l A) w) F: E2 X) X4 h
% o% L8 } C; g. ^3 c* H Z) q 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。 ^% I4 W( g/ F" X) a: |: H
5 d' D6 \# f% d, \5 T5.39.217.77:8898 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。2 b6 W2 H. f N% |; {1 I' m1 E4 n! g
" ~! H% q5 r; X2 S公仔箱論壇 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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" @6 h0 q" q) q# X4 k4 M' ]5.39.217.77:8898 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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0 L" w* g/ O+ @# T 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 G. k2 E8 U4 M. _* q
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！3 e+ q! O( v3 q3 k, A
9 A7 P! t, U' ^7 s' o 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
7 ^, Q# j: c o! O( \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 T0 Q5 b5 j) W: S& U
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就在那一刻，她自己也呆住了。公仔箱論壇( @5 L/ e' i" F# K
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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4 \7 d9 h( j) _- d1 Y 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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8 @: @/ {( O; @8 H# M! c( y) V 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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2 M5 v4 y- Q9 N P c7 F- } R2 Jtvb now,tvbnow,bttvb 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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/ o$ ?# g9 S! e( S8 S8 W4 y0 J7 s 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 `# K7 a. D, c7 K$ z
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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! s8 W8 @5 d& y4 o, q* W( ?4 z5.39.217.77:8898 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
8 Z5 @/ m5 q. T* T o9 qtvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:8898( Q+ D4 D( Z1 A- Q. q! k# K9 t( n
所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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* e# a: U- X A% e公仔箱論壇 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？公仔箱論壇# Q. \; V6 w! `0 z" }* `1 {
5 }5 F9 Q- @$ k0 k D6 S9 Ltvb now,tvbnow,bttvb 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 w" w v& v. t/ w3 D* {& w8 z
- M6 {- A. d) L( s5.39.217.77:8898 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？tvb now,tvbnow,bttvb0 g% f2 ]: o0 M6 N* Z* _$ t6 i
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？公仔箱論壇9 I) n" X+ ^/ L( J
9 _0 B0 F. n! n( PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？tvb now,tvbnow,bttvb2 D' Y* P. ~3 f9 K
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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