對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。9 S* }6 E7 `9 V
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。公仔箱論壇; f% d; A% p7 W6 K9 \- N( k7 V! h
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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# S4 x& z0 A) cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。. {0 z4 t, N- v/ x
5 X6 C" i; s+ H$ a, {: b+ x公仔箱論壇 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 U3 c! Q9 p& _, L, K7 y1 F6 M( O$ w
! m B d1 r/ x 三個月過去了，她開始沈不住氣了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- C! W: U8 W/ I: K; a1 U
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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$ k2 x, F, i! ?; {; F% ]! j: j/ \ 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」# {4 J; \+ ?, H; I3 q& S
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 T$ K. B3 u' t5 X2 i% a9 V* g2 e
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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/ l( c. [# [8 K7 M- y 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，2 l; R# f9 `( |2 M& c. Q) M; q
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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就在那一刻，她自己也呆住了。公仔箱論壇0 x- J. C8 H) l7 B& n# D3 z- p0 q
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。1 D! |+ I. } \3 u$ S* U/ x, X
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。5.39.217.77:88986 G- g6 J0 Z5 ^7 o: s/ p
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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a4 G2 z' n. k4 z8 x2 ~* ptvb now,tvbnow,bttvb 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。) W5 N2 }% I2 F ~2 k& K
7 U6 L; k. \3 J* V' E! b# w( mtvb now,tvbnow,bttvb 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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4 }. U7 E6 O- @' \8 I' t 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。( f7 t$ c+ M; v6 K3 X
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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* s6 F' M: l; y- u6 r9 p5.39.217.77:8898 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？公仔箱論壇& ?9 q1 j8 o1 Q- E2 t" n0 a
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在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？公仔箱論壇, r/ A8 {! \* x0 \5 P W9 _$ S
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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$ A9 H6 E8 e- r5 r$ |" |" _公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？6 @5 I& d7 f- R6 G$ X" R% ?- k
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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; m6 h! K& M+ D# ` 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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