對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.77:88989 Y% l( n8 c m; h
& p* w$ d& V6 O: `5.39.217.77:8898 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。* J; b! j6 P8 X2 g8 _& a
4 P3 L# g, A( T d 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。公仔箱論壇6 l% J7 S) |6 W) Y3 H
[4 d& E% L V5 f$ q; \2 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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5 V' g0 i: f1 i' k: {+ |公仔箱論壇 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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三個月過去了，她開始沈不住氣了。公仔箱論壇$ L! _/ ^; ?8 D7 v" _; r* x
) B+ V, U" q7 U" i% v5 v: gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。5.39.217.77:8898. K/ c' x" _% R9 B
. c$ v5 H3 N1 h; F5.39.217.77:8898 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」- j* y6 O \# h% u) h3 d0 a
+ l. x/ t: ? J5.39.217.77:8898 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！公仔箱論壇! i9 X! y9 n0 s) q7 R9 c
8 G ~# W3 Q# e. b7 R! ~$ s5 D- |tvb now,tvbnow,bttvb 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' U8 X: _1 f# ?+ X; b6 e
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」5.39.217.77:8898" J' }* E1 p' Z2 ^% n
& c& g( x: M- `* b) Q5 W5.39.217.77:8898 就在那一刻，她自己也呆住了。. ?6 T5 g! t- ?2 i/ x2 W3 l8 q) ^
* L, X c- A0 [: x( n" z0 R5 h" x5 J5.39.217.77:8898 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。公仔箱論壇6 [7 ?* G; s u9 @1 ^# F2 b
9 o1 q% E4 v- O7 s公仔箱論壇 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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7 h# I) G1 B i; }; D9 w. h# m5.39.217.77:8898 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」1 D! ^$ x5 `% Y
2 X2 \2 W) j$ htvb now,tvbnow,bttvb 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb4 X1 u3 i7 E$ g+ ^. @% M' B
7 D! G/ R0 p" w/ F. c6 Ztvb now,tvbnow,bttvb 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。公仔箱論壇% W8 v \) A* `
, `0 k. F2 {8 L5 A+ r- k5.39.217.77:8898 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
; e3 K, b3 g4 k/ Q6 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: v7 B. O2 r9 C
不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？; b( }! M* O6 |4 Q: X9 Y7 @
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？5.39.217.77:8898% P @$ E& n1 q
+ G5 L- z9 f \3 Z& ~5.39.217.77:8898 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？公仔箱論壇+ o3 W' s0 } c1 v
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？. D9 ?& W' F7 p1 z
2 o8 Y8 G+ T" b4 `; l公仔箱論壇 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？5.39.217.77:8898) u/ j2 R! u7 u, o% S
% r; Y* r6 o5 j, `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？tvb now,tvbnow,bttvb" v* [3 f5 L8 n* L' S
7 v* _, w2 I2 R6 h, Q公仔箱論壇 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？. J4 ]4 [# x$ G
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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