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工作的關鍵

對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,        客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。5.39.217.77:8898! t. {0 n( X( A3 O- }- l5 P- @
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        有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。
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        她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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        對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。tvb now,tvbnow,bttvb/ o4 d3 b3 S/ r/ J" N: B
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        不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。
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+ x, \; C) B( Z/ O0 G8 {公仔箱論壇        於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 m+ n5 U$ r6 J

/ J4 _$ c0 w( y+ y/ H" T, RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。        三個月過去了,她開始沈不住氣了。
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5 s4 M2 _8 r4 h" D7 i        心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。5.39.217.77:88989 ?& P& u2 l! |: k9 E# Q8 Y
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        又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 q9 d- U) b2 Z' R  _! J$ S

# W5 ~( \( G  s2 O) k: Xtvb now,tvbnow,bttvb        她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」tvb now,tvbnow,bttvb& _$ f8 m% e- q: Q

8 |6 \( I) ?, Q! Q( S& b* s, N        正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!tvb now,tvbnow,bttvb& t6 h# |. k: C3 v

9 K. Y: L: ~5 ~! e3 y5.39.217.77:8898        於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,5.39.217.77:8898) [0 [8 W% [2 t* y/ D8 j* z1 h
        連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」5.39.217.77:88980 t& O* D2 s' g0 b1 ^/ y

+ X! B9 m/ c; \9 V' m6 ~3 {5.39.217.77:8898        就在那一刻,她自己也呆住了。
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        想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。0 C/ ?: x3 s5 f7 ^
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        從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。
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        很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」公仔箱論壇% ]4 \. O. o: K% R

) T% Y1 v" }  d- r公仔箱論壇        一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。
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* K; u, ], c4 O        了解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。% h* `( O$ q/ a9 @, K/ @3 a

+ l8 r9 e8 l) }# o1 k2 l. P( |公仔箱論壇        尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. Q" E! R' ]/ L7 l3 {
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        不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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4 B% _( i* b+ ]& `. ltvb now,tvbnow,bttvb        所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?4 }' S" Y/ Y1 `* J, Q+ z

) G' x& H, @5 t        對你業務往來中重要儀式是甚麼?
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        哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?公仔箱論壇0 f7 C8 ~7 F, l7 m

5 p" }+ J! B7 c4 `- e: stvb now,tvbnow,bttvb        在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?5.39.217.77:8898: v5 m, ?9 w3 m% s# S

2 a& k# w! K( ^$ S% n( v5.39.217.77:8898        你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?
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2 ?  v  n6 d  ?/ u5 r4 I公仔箱論壇        經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?
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        了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去了解你的夥伴了呢?
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1 |) m8 ], j1 Z/ k( f1 m        對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?
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        新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?公仔箱論壇1 s2 x1 B" s: G" I, o$ V

! v, o% K# Y" h8 S4 j        經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定?
用心之道
功夫茶!得有功夫才行
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