工作的關鍵

對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。+ i; v7 I0 Y; k$ Q8 `

有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
5 `  V* N0 `2 A4 I# c0 C0 i; w  O
她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。公仔箱論壇$ y: ?- \# ~1 Q) |$ _, W. W* ]
公仔箱論壇* X# U- J; y/ Q
對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。) T' n$ Z: T9 K  k9 c7 r6 H  K
公仔箱論壇4 `% o$ ^: p& ]' i% S, Z) V0 F
不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, w1 M+ |! s6 C7 x4 Y- \" Q
' ]( {$ U6 g  T; C
於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。tvb now,tvbnow,bttvb) q  u- `. ^  g, c. M# i. ]
tvb now,tvbnow,bttvb7 u# o  B! {+ ^; j/ d2 L" m
三個月過去了，她開始沈不住氣了。tvb now,tvbnow,bttvb' ~4 Q, l/ w. O% D: n

心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。tvb now,tvbnow,bttvb# q2 a- I5 ]9 g9 [

又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
4 J: u1 J4 U9 C( \5 B3 h$ G) l% ^' R
她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」6 O9 `+ x# A2 W9 q, o8 F
5.39.217.77:88989 v3 H% H# Z3 x5 h
正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！; d  _& `, p- A9 ]
tvb now,tvbnow,bttvb) V! W' s. w3 k8 G) v" v" g" `. w8 z
於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，! j6 g; W1 O$ E" y( B5 ?% O  `5 y
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」

就在那一刻，她自己也呆住了。' x8 h: ?: t& P

想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。; Y+ R6 ^! a# D+ U! @

從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb/ w, P9 Y0 y) ~: J: u* X
, |" V$ m+ |# W5 c: q
很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」2 L/ `3 ]% v" C! I

一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
tvb now,tvbnow,bttvb* O% `$ l  \( U- o* m- z" f& T
了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。5.39.217.77:8898$ A; ^7 s5 I. e5 \2 a, M/ c

尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% e( y: X0 u: `1 k3 Z7 ?

不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
tvb now,tvbnow,bttvb1 `0 j0 X) J% r% }( f) C6 @( ?  n
所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？

對你業務往來中重要儀式是甚麼？公仔箱論壇* k1 D) j% _: B

哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？tvb now,tvbnow,bttvb& O9 D2 j1 f) Y2 s- q% i8 n6 }
tvb now,tvbnow,bttvb1 N5 R" G4 c4 z( w( B$ p2 v8 e; ?$ R
在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？5.39.217.77:8898$ G- h0 u' `. a1 l. ?7 V# ^
tvb now,tvbnow,bttvb7 x1 V9 ?! T) T6 u  u
你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？公仔箱論壇. H  X, o* ^" o

經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？

了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! J5 W6 M  v+ J  Y& z, f9 o& ]
對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
tvb now,tvbnow,bttvb2 S7 o. }7 B) W, L) h& C
新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ]' G1 f1 Q' w3 \. q
經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

nams64