對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝, 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。: }1 K/ L" s7 Z# |$ _0 \8 U
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 |4 A4 |& q+ k7 w
有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。
& E3 w" i( ~! A5 d( x! }5.39.217.77:8898TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: W$ g9 N7 y& `! C2 a. Y0 g# `3 b* j
她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。tvb now,tvbnow,bttvb) ^# |: b5 U s8 P! ]
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 O% a' y" G$ Q4 A
對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。
( a n/ T! P+ v: V3 o* e, u5.39.217.77:8898, r4 K9 F1 `, I8 ~* I
不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。公仔箱論壇$ O9 h3 s' e- \/ {3 Q5 c0 O
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! S* [1 X3 n; i, _2 L! e. a
於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。公仔箱論壇* H/ |9 b7 {! @
" d: B( T# l4 f) Q, E 三個月過去了,她開始沈不住氣了。
% f' L3 R. `5 ~, Q. f- d" u& ^公仔箱論壇
z& Y/ V2 \- p$ u3 J! H. A( x公仔箱論壇 心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。; F- r" }2 C/ z7 P5 [# |
公仔箱論壇8 F6 u. D! _* }# W+ \9 a2 T) P1 g! c* z
又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」5.39.217.77:88986 }6 L5 G/ C1 @7 J9 s
; y3 ^ n6 M& C7 j) wtvb now,tvbnow,bttvb 她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」; {" y, y: g- k2 a
1 ? n7 |& D6 H& T2 itvb now,tvbnow,bttvb 正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!
: u- [. g5 O* {6 L$ f. q7 x公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb0 q9 l0 z! Z; o( l. T( k0 t0 U
於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,
1 L6 a6 l& E+ K# z5.39.217.77:8898 連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& Q. C' ?) l5 F# C0 e( Q) L
公仔箱論壇; l' Z9 P* M+ o- n9 o
就在那一刻,她自己也呆住了。公仔箱論壇: D+ y- j# M- O& f* k
$ X' Q1 j: ?( |" N. ^4 D 想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 d* X* f! r# _/ |
公仔箱論壇! k1 b7 p: f) v9 f8 G$ U
從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。公仔箱論壇; K( W/ v; E/ C7 ?$ H. D3 A
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 g e& O9 }% o" F1 @7 b6 n# l
很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」
4 M: f$ o2 n4 X5 W: stvb now,tvbnow,bttvb( Q7 {( Y: B7 f% u7 t2 J
一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。
7 r: h7 ^5 `, v0 ^TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! N |" U$ Y" _2 U1 o* [- w 了解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。5 [6 G* n5 e( d6 G+ x
" v+ ]/ v9 D$ U- r" |5 o$ P, y
尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 n: b( C/ w3 A; r3 }
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ]2 ^6 o& b; Q g. k( {# O
不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。: v1 r- S9 R1 e V6 { d. Z& F# g
+ a8 ~) u1 i, v& A! u8 {- E公仔箱論壇 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?
9 \. Z: g( q2 k8 y1 y& B3 Vtvb now,tvbnow,bttvb( A' ^( S! l- T' Q3 c
對你業務往來中重要儀式是甚麼?
& G- i6 r5 T4 t9 N! V6 O- Dtvb now,tvbnow,bttvb( n1 |4 f" L, m& {% N
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?
4 \: w: o, y) Q! O; ]! H6 N5.39.217.77:8898; `$ p: l- b/ G: w
在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?7 R2 k2 Y8 [6 G
4 [; Z; N. l. X# T1 s b
你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?
0 m1 p$ [* V6 atvb now,tvbnow,bttvb5.39.217.77:8898$ P/ y/ X) U p8 K8 \- j3 }
經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?& ~; s6 K( T' z: \& s% |
5 \$ f# N: v4 Q公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去了解你的夥伴了呢?
+ K( Q& I5 n Z5 N" x6 y+ ~公仔箱論壇
7 v. l( u6 t7 D, QTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?
# X/ i# V1 b4 Z8 z
. R& m1 m3 S: `1 E0 I* ]+ ]* t, otvb now,tvbnow,bttvb 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?
3 T5 X' a0 V0 l& ^ ]7 _tvb now,tvbnow,bttvb
2 B: h0 H- p1 w) F$ a公仔箱論壇 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |