對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。2 q9 G. A5 y' H! }% P
' W, b h# l8 r# i# V8 u/ u9 a 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。 v, k6 s$ g: i$ N# g/ f1 v4 }
9 z2 k) H! k) D1 [: Ttvb now,tvbnow,bttvb 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。5.39.217.77:8898/ S7 F! p( Q" y- L' f7 f$ E1 R
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。6 I( F+ g+ N( I) C/ }$ |6 L$ h2 }
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇: c" i4 F4 g" r' Z# n! E
! K- R$ Y; m. ~5 [! m5.39.217.77:8898 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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( t6 e A. P; S9 n* c) j( |1 F" Q2 l8 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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) u+ B. |" x: z- P+ A2 U% A5.39.217.77:8898 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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. x6 i) p7 b' |; ?! Q& m+ \# n5.39.217.77:8898 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」 U1 [7 Z8 _, X! @+ l
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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: X# N2 T+ v% }4 @) F% _2 x2 c 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，2 ?! [, M2 P7 x8 @+ ]
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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' g' j! @3 ?( \2 Y# |, v1 [+ S( r 就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。tvb now,tvbnow,bttvb; W5 I- `/ { T1 O- A
3 t7 O4 _( x* U% G z 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
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5 V9 n" w! q$ A, Q' ]0 B/ M/ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。* D3 l& k$ ?! g% i2 F9 n$ c
$ \0 K" m2 I% N" ~% W1 N 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。, X. G' V+ x' m( q9 g
" f8 U/ K, j' {, H5.39.217.77:8898 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
$ e* P9 V9 ^, A* u公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Q4 W1 T( A2 h) w
對你業務往來中重要儀式是甚麼？5.39.217.77:88981 G5 Y0 s9 |, `/ ?- H, K
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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/ E- \$ f4 v$ f4 `7 X3 e公仔箱論壇 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？
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5 |% U$ I% u' L g6 J6 e1 h 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？5 v0 W! Q0 i8 A5 C1 H3 d
( U+ a2 g& L: Y# P公仔箱論壇 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 P. d+ T8 X3 b) E
e: {6 q9 f/ a8 l公仔箱論壇 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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6 p. R* T9 u% }! T 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？公仔箱論壇8 ]; c# ? D3 i3 A% U2 y) ?
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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5 i% F: `6 X7 E- |- C5.39.217.77:8898 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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