對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。5.39.217.77:8898! t. {0 n( X( A3 O- }- l5 P- @
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。tvb now,tvbnow,bttvb/ o4 d3 b3 S/ r/ J" N: B
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
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+ x, \; C) B( Z/ O0 G8 {公仔箱論壇 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 m+ n5 U$ r6 J
/ J4 _$ c0 w( y+ y/ H" T, RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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5 s4 M2 _8 r4 h" D7 i 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。5.39.217.77:88989 ?& P& u2 l! |: k9 E# Q8 Y
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 q9 d- U) b2 Z' R _! J$ S
# W5 ~( \( G s2 O) k: Xtvb now,tvbnow,bttvb 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」tvb now,tvbnow,bttvb& _$ f8 m% e- q: Q
8 |6 \( I) ?, Q! Q( S& b* s, N 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！tvb now,tvbnow,bttvb& t6 h# |. k: C3 v
9 K. Y: L: ~5 ~! e3 y5.39.217.77:8898 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，5.39.217.77:8898) [0 [8 W% [2 t* y/ D8 j* z1 h
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」5.39.217.77:88980 t& O* D2 s' g0 b1 ^/ y
+ X! B9 m/ c; \9 V' m6 ~3 {5.39.217.77:8898 就在那一刻，她自己也呆住了。
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想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。0 C/ ?: x3 s5 f7 ^
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」公仔箱論壇% ]4 \. O. o: K% R
) T% Y1 v" } d- r公仔箱論壇 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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* K; u, ], c4 O 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。% h* `( O$ q/ a9 @, K/ @3 a
+ l8 r9 e8 l) }# o1 k2 l. P( |公仔箱論壇 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. Q" E! R' ]/ L7 l3 {
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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4 B% _( i* b+ ]& `. ltvb now,tvbnow,bttvb 所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？4 }' S" Y/ Y1 `* J, Q+ z
) G' x& H, @5 t 對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？公仔箱論壇0 f7 C8 ~7 F, l7 m
5 p" }+ J! B7 c4 `- e: stvb now,tvbnow,bttvb 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？5.39.217.77:8898: v5 m, ?9 w3 m% s# S
2 a& k# w! K( ^$ S% n( v5.39.217.77:8898 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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2 ? v n6 d ?/ u5 r4 I公仔箱論壇 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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1 |) m8 ], j1 Z/ k( f1 m 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？公仔箱論壇1 s2 x1 B" s: G" I, o$ V
! v, o% K# Y" h8 S4 j 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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