話出蓮花
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口才好的人，不一定比較吃香；太會說話，有時反而會招惹人煩。不過，講話中聽，人際關係一定差不到哪裡去。所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正想表達的意思。應該是站在對方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 5.39.217.77:8898( B/ u2 u! f* @4 Z1 x
朋友A君介紹一家價廉物美的餐廳，再三強調那裡的美食既新鮮又好吃，更重要的是便宜，它誇張地說：「路邊攤價格，五星級享受啦！」
0 \ m; Z. h8 s( ^. L公仔箱論壇瞧他講得眉飛色舞的樣子，教人聽了食指大動，趕快問清楚店名。另一位同席而座的朋友B君聽了，遺憾地說：「我早就去過啦！料理真的不錯，也確實很便宜，但他們的服務實在令人不敢領教。點餐完畢，到餐點上桌，起碼要四十分鐘。」 tvb now,tvbnow,bttvb# P4 W, s, L; H; `
「不，不！服務不好，那是從前的事。我認識他們老闆，他說重新訓練過了，新的這一批現場人員，服務態度已經改善很多了。」
+ X5 q2 Q$ _% E( \! d$ x" b1 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。A君為了印證自己所言不虛，約了我們一起在那家餐廳聚餐。果然如同A君所說，服務態度已經改善很多，上開胃菜及沙拉的速度也不像從前那麼牛步。不過，可能是因為生意實在太好，賓客太多，加水、收盤子等動作，還是需要客人提醒。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# d2 E) v9 x* c9 K
「好的，請稍候一下。」甲服務生說。
% M+ O5 u. U7 v! \8 h: QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「是的，麻煩請稍候一下。」乙服務生說。
; J3 \. }2 V7 E7 f* M- gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。B君立刻使個眼色，私下小聲地對我和A君兩個人說：「你看，這就是訓練不夠周到的地方，他不應該說：『請稍候一下！』，而應該換個說法：『馬上就來！』」
8 q& n, J* ^% @+ x' V% Q這項意見，倒是一針見血。不同的說法，後者聽起來的確舒服多了。尤其，他真的沒有令人等太久，差不多一、兩分鐘就過來服務了，以「馬上就來！」代替「稍候一下！」不但氣氛好多了，也能感受到服務人員積極的態度。
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5 O% d$ f" e+ k8 g, W5.39.217.77:8898價值比價錢更重要，強調重點才能說服別人 5.39.217.77:88987 \, [0 \' p0 w
0 |- J( ^6 e, X4 s+ ~3 |- Mtvb now,tvbnow,bttvb想起另一個例子，也是說法不同，感受大異其趣。 公仔箱論壇! z! |6 ]; z$ a8 P2 B
住家附近有一幢位居一樓的房子，由房屋仲介公司貼上「出售」字樣很久了，幾天前終於賣出。買主是一位原本就住在附近的鄰居，雙方在價格上斡旋好幾個月，屋主才願意以極低的價錢脫手。 公仔箱論壇" m4 N) p' l1 T. ^6 `0 T' |
我和母親出外返家，巧遇買主來打掃房子，賣方也來收拾一些雜物，正和幾位鄰居「三姑六婆」型的家同主婦圍在門前聊天。 5.39.217.77:8898- {) W9 Q/ U' v9 T% g1 L/ o
「真是太便宜了！」張太太說。
$ [1 Y& k# D F0 d5.39.217.77:8898「有影是撿到『俗賽』啦！〈閩南語，不很文雅，以撿sorry比喻撈到便宜貨。〉」李媽媽說。
# z- N& G; n& ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「恭喜，恭喜。好在經濟不景氣，你才能這麼幸運，買到這麼便宜的價錢。」趙伯母也加入。
6 n7 o c3 F/ |4 r! U5.39.217.77:8898他們幾為都是熱情好心的鄰居，講得也都是熱忱好意的話，但不知道為什麼，我看見買主臉上的喜悅神采愈來愈淡，賣方的臉色也是一陣青、一陣白。 j1 y+ ?8 e( c6 z' w
行動不便的母親，無法圍在他們身邊聊天，用她原本扶在我臂膀的手，緊緊握了一下，
' [5 }# I$ ^( e# p% O0 \tvb now,tvbnow,bttvb暗示我趕快上樓。想必，她也發現情況不妙了。 * d* ^: s+ y0 P
「怎麼啦？媽，他們說錯了什麼嗎？」上樓時，我問母親的意見。
9 I( z& x) T# j g「他們不該說『撿到大便宜』這種話，買賣雙方聽了都會不舒服。」母親點出問題的關
" \6 Z3 D( R& _2 ~( M5.39.217.77:8898鍵。 公仔箱論壇" ?( e" n% e) q. t+ U: |* a
「那應該怎麼說？」我想知道更適當的說法。 5.39.217.77:8898 @9 }6 e9 a m: o1 s. U
「應該說：『真有價值！』或『這個價錢很漂亮！』買的人和賣的人，聽了都很有面子。」沒有接受過現代化高等教育的母親，在為人處世的智慧上，卻有獨到之處。她的腦袋沒有因為中風而糊塗，還是很靈光。換了不同的說法，強調「物美」而不說「價廉」，賓主盡歡。 5.39.217.77:88989 G8 I) g0 T8 g& n
「妳剛才為什麼不這麼說，幫他們打個圓場。」為了讓母親忘記病痛，我經常故意「吐槽」，製造生活趣味。
o0 z6 A2 ]& N' j V: o* dtvb now,tvbnow,bttvb母親一本正經說：「不可以啦！當時氣氛已經不對了，再講下去大家都會很尷尬，趕快離開現場，等於即時幫他們結束這個話題。甚至，他們還以為我們沒聽到這些對話，比較不會覺得沒面子。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' N# x" |5 v) S
原來，適時保持沉默不說話，也是功德一件，不必處處搶口舌之能。 ' A" R% a. o; {9 }$ T, @0 P; |" i
; F) e1 L# z. ~2 O2 _5.39.217.77:8898‧ 溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於體貼對方的心。 tvb now,tvbnow,bttvb+ ?% d. I+ s8 R5 J2 P* m
$ e1 h5 t3 S4 V; ^, g$ X3 I我有一位心直口快的朋友，到處講話都會得罪人，事後還大剌剌地說：「我天生就是這樣子！」常教我替他捏一把冷汗。 tvb now,tvbnow,bttvb. r0 V# r; Y3 b) L
溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於是否能夠體貼對方。孔子說：「巧言令色，鮮矣仁。」我本身也很討厭明明不夠誠懇還故意把話說得很動聽的人。但是，相較之下，態度明明很誠懇，卻老是說話得罪人，也實在高明不到哪裡去啊！ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Z( b2 j. V. s @9 y8 P0 l# [$ e$ I A' h
何不在日常生活中多注意人際互動的小節，播下體貼人意種子，在與人對話時，就能從
/ ~+ i% Q9 o9 \' XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。嘴邊開出蓮花，美化這個世界。 $ [& X+ k% [( {/ ]
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【給自己一片心靈沃土】 公仔箱論壇0 Z6 P3 O% P- G% |- U
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所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正的意思。而是站在對公仔箱論壇/ z8 O- O d1 ~( [% ?3 C
方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 | 
發表於 2008-1-26 12:01 PM
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