話出蓮花
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口才好的人，不一定比較吃香；太會說話，有時反而會招惹人煩。不過，講話中聽，人際關係一定差不到哪裡去。所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正想表達的意思。應該是站在對方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 ' H3 Y9 }* R3 d5 L1 Q9 b! n
朋友A君介紹一家價廉物美的餐廳，再三強調那裡的美食既新鮮又好吃，更重要的是便宜，它誇張地說：「路邊攤價格，五星級享受啦！」
" k' }/ \2 z/ C; ^3 m" _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。瞧他講得眉飛色舞的樣子，教人聽了食指大動，趕快問清楚店名。另一位同席而座的朋友B君聽了，遺憾地說：「我早就去過啦！料理真的不錯，也確實很便宜，但他們的服務實在令人不敢領教。點餐完畢，到餐點上桌，起碼要四十分鐘。」
# Z& q* x2 u# m s4 ]5 x! k9 ^「不，不！服務不好，那是從前的事。我認識他們老闆，他說重新訓練過了，新的這一批現場人員，服務態度已經改善很多了。」 tvb now,tvbnow,bttvb4 s5 m4 R1 D4 [% o& u5 W W% S O
A君為了印證自己所言不虛，約了我們一起在那家餐廳聚餐。果然如同A君所說，服務態度已經改善很多，上開胃菜及沙拉的速度也不像從前那麼牛步。不過，可能是因為生意實在太好，賓客太多，加水、收盤子等動作，還是需要客人提醒。
* c C( \( j5 Ftvb now,tvbnow,bttvb「好的，請稍候一下。」甲服務生說。 2 R+ h! q" R# _6 U' Q# o0 l, I
「是的，麻煩請稍候一下。」乙服務生說。
u% p8 v, Y% h3 P8 I8 X o/ zB君立刻使個眼色，私下小聲地對我和A君兩個人說：「你看，這就是訓練不夠周到的地方，他不應該說：『請稍候一下！』，而應該換個說法：『馬上就來！』」
, L! C, H) q6 g( M% h公仔箱論壇這項意見，倒是一針見血。不同的說法，後者聽起來的確舒服多了。尤其，他真的沒有令人等太久，差不多一、兩分鐘就過來服務了，以「馬上就來！」代替「稍候一下！」不但氣氛好多了，也能感受到服務人員積極的態度。 公仔箱論壇( j5 f% Z p/ I- ^7 d, n
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+ m" z9 n' J; @5 Rtvb now,tvbnow,bttvb價值比價錢更重要，強調重點才能說服別人 公仔箱論壇; x; t o# Q" t. j5 p
3 l# d6 |9 A* A3 o: A' M- ?$ }7 x& v! H想起另一個例子，也是說法不同，感受大異其趣。
$ {5 v P( j- K) k) y$ C住家附近有一幢位居一樓的房子，由房屋仲介公司貼上「出售」字樣很久了，幾天前終於賣出。買主是一位原本就住在附近的鄰居，雙方在價格上斡旋好幾個月，屋主才願意以極低的價錢脫手。
; ^# u+ C! L: `6 V' c0 n; f2 k3 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我和母親出外返家，巧遇買主來打掃房子，賣方也來收拾一些雜物，正和幾位鄰居「三姑六婆」型的家同主婦圍在門前聊天。 8 n0 j+ s b8 W: Z. v
「真是太便宜了！」張太太說。 5.39.217.77:8898: U! I4 ]/ M2 Y1 @: U
「有影是撿到『俗賽』啦！〈閩南語，不很文雅，以撿sorry比喻撈到便宜貨。〉」李媽媽說。 5.39.217.77:8898) Q9 Z9 ^; r* A* g' f
「恭喜，恭喜。好在經濟不景氣，你才能這麼幸運，買到這麼便宜的價錢。」趙伯母也加入。
! }1 T- d1 {% N( }' `6 w' Ftvb now,tvbnow,bttvb他們幾為都是熱情好心的鄰居，講得也都是熱忱好意的話，但不知道為什麼，我看見買主臉上的喜悅神采愈來愈淡，賣方的臉色也是一陣青、一陣白。
% W4 o- Z }* K% Z$ l- ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。行動不便的母親，無法圍在他們身邊聊天，用她原本扶在我臂膀的手，緊緊握了一下，公仔箱論壇 @' r. R% ?. j8 I& Z1 a
暗示我趕快上樓。想必，她也發現情況不妙了。
2 e5 Z& V0 ^/ S9 u5 j$ v「怎麼啦？媽，他們說錯了什麼嗎？」上樓時，我問母親的意見。
# Z' g7 i' s- e. S5.39.217.77:8898「他們不該說『撿到大便宜』這種話，買賣雙方聽了都會不舒服。」母親點出問題的關
5 F7 j. p4 @6 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。鍵。
7 i" a/ A" j- w. t5 r$ V「那應該怎麼說？」我想知道更適當的說法。 公仔箱論壇4 H" |; p6 L# y4 A7 E
「應該說：『真有價值！』或『這個價錢很漂亮！』買的人和賣的人，聽了都很有面子。」沒有接受過現代化高等教育的母親，在為人處世的智慧上，卻有獨到之處。她的腦袋沒有因為中風而糊塗，還是很靈光。換了不同的說法，強調「物美」而不說「價廉」，賓主盡歡。
8 w) f2 f9 [0 `; |& [' C3 a公仔箱論壇「妳剛才為什麼不這麼說，幫他們打個圓場。」為了讓母親忘記病痛，我經常故意「吐槽」，製造生活趣味。
; T3 \# F* X% N( S" f/ d! KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。母親一本正經說：「不可以啦！當時氣氛已經不對了，再講下去大家都會很尷尬，趕快離開現場，等於即時幫他們結束這個話題。甚至，他們還以為我們沒聽到這些對話，比較不會覺得沒面子。」
4 t3 y/ p# y! U3 U5 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。原來，適時保持沉默不說話，也是功德一件，不必處處搶口舌之能。
( e' Z- i. ~0 C! J; C0 s4 l2 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 $ O2 ?9 ~+ `) _% ?8 m6 R: l
‧ 溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於體貼對方的心。
8 p' j! {5 g0 V# n公仔箱論壇 5.39.217.77:8898! c" Q* f3 [, y4 a0 m6 A% V8 e- ?
我有一位心直口快的朋友，到處講話都會得罪人，事後還大剌剌地說：「我天生就是這樣子！」常教我替他捏一把冷汗。 0 x" b' J0 _: ]% K7 B! V, e
溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於是否能夠體貼對方。孔子說：「巧言令色，鮮矣仁。」我本身也很討厭明明不夠誠懇還故意把話說得很動聽的人。但是，相較之下，態度明明很誠懇，卻老是說話得罪人，也實在高明不到哪裡去啊！ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' G C0 i& u2 d& g
何不在日常生活中多注意人際互動的小節，播下體貼人意種子，在與人對話時，就能從5.39.217.77:8898 r$ ]: c4 v5 p, G: N# c9 w
嘴邊開出蓮花，美化這個世界。
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$ j, T1 G2 ?0 a- x+ K公仔箱論壇【給自己一片心靈沃土】 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! F, P) x* W! C( |# P
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所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正的意思。而是站在對TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 {# F* ]* u0 R8 R9 c" o, e
方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 | 
發表於 2008-1-26 12:01 PM
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