話出蓮花
; ?5 E9 r5 X5 J# G$ \8 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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口才好的人，不一定比較吃香；太會說話，有時反而會招惹人煩。不過，講話中聽，人際關係一定差不到哪裡去。所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正想表達的意思。應該是站在對方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。
4 p# l/ C3 d0 X' @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。朋友A君介紹一家價廉物美的餐廳，再三強調那裡的美食既新鮮又好吃，更重要的是便宜，它誇張地說：「路邊攤價格，五星級享受啦！」 - D B6 v7 _ W" e
瞧他講得眉飛色舞的樣子，教人聽了食指大動，趕快問清楚店名。另一位同席而座的朋友B君聽了，遺憾地說：「我早就去過啦！料理真的不錯，也確實很便宜，但他們的服務實在令人不敢領教。點餐完畢，到餐點上桌，起碼要四十分鐘。」 ! I2 f9 W! Y5 K
「不，不！服務不好，那是從前的事。我認識他們老闆，他說重新訓練過了，新的這一批現場人員，服務態度已經改善很多了。」
4 a! F- s8 @/ Y2 m- \: r' z3 ^6 q6 d' HA君為了印證自己所言不虛，約了我們一起在那家餐廳聚餐。果然如同A君所說，服務態度已經改善很多，上開胃菜及沙拉的速度也不像從前那麼牛步。不過，可能是因為生意實在太好，賓客太多，加水、收盤子等動作，還是需要客人提醒。
% \/ B' E; q" f. z: g1 }「好的，請稍候一下。」甲服務生說。
, ]: d2 `1 ^3 p& I3 T. a$ I公仔箱論壇「是的，麻煩請稍候一下。」乙服務生說。
. T. S4 ]0 i, `5 j9 K O& wB君立刻使個眼色，私下小聲地對我和A君兩個人說：「你看，這就是訓練不夠周到的地方，他不應該說：『請稍候一下！』，而應該換個說法：『馬上就來！』」 " K! \0 a, d- ]7 H# ^; H( {% s
這項意見，倒是一針見血。不同的說法，後者聽起來的確舒服多了。尤其，他真的沒有令人等太久，差不多一、兩分鐘就過來服務了，以「馬上就來！」代替「稍候一下！」不但氣氛好多了，也能感受到服務人員積極的態度。
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, o- E6 P1 c/ k; R" m. {價值比價錢更重要，強調重點才能說服別人
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3 j* ?6 @7 G' l2 a0 w+ D5.39.217.77:8898想起另一個例子，也是說法不同，感受大異其趣。
3 `8 `5 D" H; a公仔箱論壇住家附近有一幢位居一樓的房子，由房屋仲介公司貼上「出售」字樣很久了，幾天前終於賣出。買主是一位原本就住在附近的鄰居，雙方在價格上斡旋好幾個月，屋主才願意以極低的價錢脫手。 tvb now,tvbnow,bttvb( R. x' i) H8 S
我和母親出外返家，巧遇買主來打掃房子，賣方也來收拾一些雜物，正和幾位鄰居「三姑六婆」型的家同主婦圍在門前聊天。 . @, O4 a# P, \8 U$ T
「真是太便宜了！」張太太說。 6 v8 W. C$ ~ D$ m2 ^4 c' m! Q1 @2 R
「有影是撿到『俗賽』啦！〈閩南語，不很文雅，以撿sorry比喻撈到便宜貨。〉」李媽媽說。 tvb now,tvbnow,bttvb* n2 x+ Q; V; L+ w1 O+ ~" v+ Y
「恭喜，恭喜。好在經濟不景氣，你才能這麼幸運，買到這麼便宜的價錢。」趙伯母也加入。
. E* _, V" e& _" z( t# z% e& {tvb now,tvbnow,bttvb他們幾為都是熱情好心的鄰居，講得也都是熱忱好意的話，但不知道為什麼，我看見買主臉上的喜悅神采愈來愈淡，賣方的臉色也是一陣青、一陣白。
$ w/ ]* z' A) \' L公仔箱論壇行動不便的母親，無法圍在他們身邊聊天，用她原本扶在我臂膀的手，緊緊握了一下，
% | U# G2 \5 U2 h5 H5.39.217.77:8898暗示我趕快上樓。想必，她也發現情況不妙了。
8 z6 `! ]+ p# t' k L「怎麼啦？媽，他們說錯了什麼嗎？」上樓時，我問母親的意見。
; |( B. U8 Y9 Q, @" v- X% U9 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「他們不該說『撿到大便宜』這種話，買賣雙方聽了都會不舒服。」母親點出問題的關
8 G9 F. d8 v7 A/ D) _tvb now,tvbnow,bttvb鍵。
5 z$ o* x) x$ p8 g) m" S( gtvb now,tvbnow,bttvb「那應該怎麼說？」我想知道更適當的說法。
0 V& V" v8 A8 F3 |「應該說：『真有價值！』或『這個價錢很漂亮！』買的人和賣的人，聽了都很有面子。」沒有接受過現代化高等教育的母親，在為人處世的智慧上，卻有獨到之處。她的腦袋沒有因為中風而糊塗，還是很靈光。換了不同的說法，強調「物美」而不說「價廉」，賓主盡歡。 ! v8 N N0 t, U# f/ L
「妳剛才為什麼不這麼說，幫他們打個圓場。」為了讓母親忘記病痛，我經常故意「吐槽」，製造生活趣味。
. O# G5 _: u% y5 d8 h* u3 P$ ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。母親一本正經說：「不可以啦！當時氣氛已經不對了，再講下去大家都會很尷尬，趕快離開現場，等於即時幫他們結束這個話題。甚至，他們還以為我們沒聽到這些對話，比較不會覺得沒面子。」
+ r( F$ Q2 ]. n& @( J公仔箱論壇原來，適時保持沉默不說話，也是功德一件，不必處處搶口舌之能。 ) O0 e. w: g( A1 x1 W% M$ T
; |+ Z+ z* ~- o6 a3 a7 t5.39.217.77:8898‧ 溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於體貼對方的心。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ u8 k @7 I. m
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我有一位心直口快的朋友，到處講話都會得罪人，事後還大剌剌地說：「我天生就是這樣子！」常教我替他捏一把冷汗。
$ i U& y2 Q* U2 }( ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於是否能夠體貼對方。孔子說：「巧言令色，鮮矣仁。」我本身也很討厭明明不夠誠懇還故意把話說得很動聽的人。但是，相較之下，態度明明很誠懇，卻老是說話得罪人，也實在高明不到哪裡去啊！ ) c8 h& F$ W1 }
何不在日常生活中多注意人際互動的小節，播下體貼人意種子，在與人對話時，就能從
1 R9 `* {& x( k* Z4 ]& s! ~. p公仔箱論壇嘴邊開出蓮花，美化這個世界。
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- ~+ U7 z8 y y$ WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。【給自己一片心靈沃土】 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 B4 @5 K Z( p4 z" \7 t
. \7 Y! t4 `/ L, y8 atvb now,tvbnow,bttvb所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正的意思。而是站在對TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ h% L) D. T& o: }: |- O% t
方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 |
發表於 2008-1-26 12:01 PM
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