話出蓮花 5.39.217.77:88987 k3 I6 Y8 |; Y+ D: O; C' r9 P' n. x
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口才好的人，不一定比較吃香；太會說話，有時反而會招惹人煩。不過，講話中聽，人際關係一定差不到哪裡去。所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正想表達的意思。應該是站在對方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。
; B. l ]- u3 O5 i, T公仔箱論壇朋友A君介紹一家價廉物美的餐廳，再三強調那裡的美食既新鮮又好吃，更重要的是便宜，它誇張地說：「路邊攤價格，五星級享受啦！」
1 P' n% i- `9 k# o- W, T公仔箱論壇瞧他講得眉飛色舞的樣子，教人聽了食指大動，趕快問清楚店名。另一位同席而座的朋友B君聽了，遺憾地說：「我早就去過啦！料理真的不錯，也確實很便宜，但他們的服務實在令人不敢領教。點餐完畢，到餐點上桌，起碼要四十分鐘。」 5.39.217.77:8898. I: d7 V. b9 |2 ]7 c
「不，不！服務不好，那是從前的事。我認識他們老闆，他說重新訓練過了，新的這一批現場人員，服務態度已經改善很多了。」
1 |4 ` i( A1 w V/ }tvb now,tvbnow,bttvbA君為了印證自己所言不虛，約了我們一起在那家餐廳聚餐。果然如同A君所說，服務態度已經改善很多，上開胃菜及沙拉的速度也不像從前那麼牛步。不過，可能是因為生意實在太好，賓客太多，加水、收盤子等動作，還是需要客人提醒。
! L& x- e! G5 n# O# ?% `5.39.217.77:8898「好的，請稍候一下。」甲服務生說。
( q0 A+ f/ b# D6 n* |' x9 b! iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「是的，麻煩請稍候一下。」乙服務生說。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 V$ Q$ p3 q2 j% l6 P7 w
B君立刻使個眼色，私下小聲地對我和A君兩個人說：「你看，這就是訓練不夠周到的地方，他不應該說：『請稍候一下！』，而應該換個說法：『馬上就來！』」
# N- t) y* y) Q" m8 Z公仔箱論壇這項意見，倒是一針見血。不同的說法，後者聽起來的確舒服多了。尤其，他真的沒有令人等太久，差不多一、兩分鐘就過來服務了，以「馬上就來！」代替「稍候一下！」不但氣氛好多了，也能感受到服務人員積極的態度。 5.39.217.77:88980 [( ~- o4 z' t* L
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$ Q( P" V8 T4 r" @公仔箱論壇價值比價錢更重要，強調重點才能說服別人 + R! i3 A7 n% x1 c( K
# `2 D3 N' V: S0 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想起另一個例子，也是說法不同，感受大異其趣。 " r) {' S6 Y0 W4 e0 ?2 [
住家附近有一幢位居一樓的房子，由房屋仲介公司貼上「出售」字樣很久了，幾天前終於賣出。買主是一位原本就住在附近的鄰居，雙方在價格上斡旋好幾個月，屋主才願意以極低的價錢脫手。
$ n: @, @6 b/ O- b% ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我和母親出外返家，巧遇買主來打掃房子，賣方也來收拾一些雜物，正和幾位鄰居「三姑六婆」型的家同主婦圍在門前聊天。 5.39.217.77:88988 _$ c! X; |8 q! ?+ b; c6 H
「真是太便宜了！」張太太說。 公仔箱論壇; }! c' `4 O# U6 `
「有影是撿到『俗賽』啦！〈閩南語，不很文雅，以撿sorry比喻撈到便宜貨。〉」李媽媽說。
1 Z1 _5 R5 f5 x; M公仔箱論壇「恭喜，恭喜。好在經濟不景氣，你才能這麼幸運，買到這麼便宜的價錢。」趙伯母也加入。 公仔箱論壇( S9 P+ c9 H" T* \. R1 i' F
他們幾為都是熱情好心的鄰居，講得也都是熱忱好意的話，但不知道為什麼，我看見買主臉上的喜悅神采愈來愈淡，賣方的臉色也是一陣青、一陣白。
' s& G- k8 C" x) _3 G7 m6 z9 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。行動不便的母親，無法圍在他們身邊聊天，用她原本扶在我臂膀的手，緊緊握了一下，5.39.217.77:88984 `4 R; ?9 ~( [: `) D T
暗示我趕快上樓。想必，她也發現情況不妙了。 8 n7 s+ r4 Y x) U
「怎麼啦？媽，他們說錯了什麼嗎？」上樓時，我問母親的意見。
, N( D4 ~ C* m$ x4 Q4 G: y( F# M5.39.217.77:8898「他們不該說『撿到大便宜』這種話，買賣雙方聽了都會不舒服。」母親點出問題的關tvb now,tvbnow,bttvb. V- i7 ?# U5 f; \ x8 m
鍵。 5.39.217.77:8898, _# g( I, Y- x4 y1 k! L
「那應該怎麼說？」我想知道更適當的說法。
- k& n! p+ M- G# k* K) P& ftvb now,tvbnow,bttvb「應該說：『真有價值！』或『這個價錢很漂亮！』買的人和賣的人，聽了都很有面子。」沒有接受過現代化高等教育的母親，在為人處世的智慧上，卻有獨到之處。她的腦袋沒有因為中風而糊塗，還是很靈光。換了不同的說法，強調「物美」而不說「價廉」，賓主盡歡。 5 z/ l8 D* K/ v5 r. U% t1 D S x
「妳剛才為什麼不這麼說，幫他們打個圓場。」為了讓母親忘記病痛，我經常故意「吐槽」，製造生活趣味。 公仔箱論壇6 I2 n4 `$ x: x. q% r$ t$ p
母親一本正經說：「不可以啦！當時氣氛已經不對了，再講下去大家都會很尷尬，趕快離開現場，等於即時幫他們結束這個話題。甚至，他們還以為我們沒聽到這些對話，比較不會覺得沒面子。」
2 f {( w" D1 T; ?2 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。原來，適時保持沉默不說話，也是功德一件，不必處處搶口舌之能。 5.39.217.77:8898! \; ~ A5 m4 q
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‧ 溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於體貼對方的心。 ' N8 C8 @2 e' }/ x7 g$ [9 V6 S8 M
9 ~2 X. Y( w' n" Y: ]我有一位心直口快的朋友，到處講話都會得罪人，事後還大剌剌地說：「我天生就是這樣子！」常教我替他捏一把冷汗。
4 c% M1 ~" m2 t& e( R溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於是否能夠體貼對方。孔子說：「巧言令色，鮮矣仁。」我本身也很討厭明明不夠誠懇還故意把話說得很動聽的人。但是，相較之下，態度明明很誠懇，卻老是說話得罪人，也實在高明不到哪裡去啊！
2 j0 ^& `) a, k# D6 ?3 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。何不在日常生活中多注意人際互動的小節，播下體貼人意種子，在與人對話時，就能從
& a! s3 ?6 ], R# X3 H5.39.217.77:8898嘴邊開出蓮花，美化這個世界。 公仔箱論壇: ]. m; j2 \9 x' k: e
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【給自己一片心靈沃土】 $ | l- u4 w3 w* \
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所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正的意思。而是站在對5.39.217.77:8898. ^8 J, A, s- [; ~
方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 | 
發表於 2008-1-26 12:01 PM
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