【沒禮貌比沒專業更糟】* Y9 C$ B+ _2 X* q# N
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頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞; H# p, r/ a0 j A+ v
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開公仔箱論壇' N) ?. L' F1 R6 t
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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3 e' V# V# z$ Q從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
" S% F; n8 D% Xtvb now,tvbnow,bttvb理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。tvb now,tvbnow,bttvb0 l. r& C& Y3 l( ^! ^, {. Y
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總1 A/ P* T1 [* `% [6 G
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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0 N" ~" X3 R1 @6 U4 `( m7 U有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ v) T5 @; w# ^0 |" w( N
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 @8 t) ]3 \. a6 L; Q
麼想？」 $ l0 o" d% W: h' i8 \( I- U
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」公仔箱論壇! p( C& H1 @3 y/ k0 I& F' M
的動作，都等於在傷害對方。 tvb now,tvbnow,bttvb5 r2 ]) I4 C" j5 E, Q- u
* j1 [7 _6 j- k* Q* w+ p: s5.39.217.77:8898長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
$ D3 l4 h) w1 t4 Ltvb now,tvbnow,bttvb曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇5.39.217.77:88987 D) U0 n7 d$ D- O" u' k: ~
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你" G7 r8 ~( d. f% Y$ r4 X8 m
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 tvb now,tvbnow,bttvb" w; x+ u9 s' @ ~3 ?; P7 @/ k1 w
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續; O" d% d2 t" W; u3 J7 {
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路5.39.217.77:8898! t, j, t7 q: O
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ 公仔箱論壇$ L' i7 a E: Z& ^, s; l
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅/ T3 m+ U0 \* x
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞5.39.217.77:8898/ i7 L8 f7 i! y
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
+ f3 R7 x7 r6 L) ytvb now,tvbnow,bttvb須以禮相待。」 tvb now,tvbnow,bttvb" P2 w" z8 r9 J- m) P1 U. M
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌! T# n! c$ a5 u: q
的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 5.39.217.77:88988 c7 y& {+ L! D$ e0 x1 K
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
+ G# D* i, `6 v公仔箱論壇業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 : ?% S5 g% y" \. b+ J! l
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
, q7 e8 [5 `& v4 w; p公仔箱論壇， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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