【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮
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5 a' r! O6 t+ H3 q* i. l7 G: @愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
8 J2 d+ u2 {! r7 k6 J$ V8 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
% f1 T, j( j; U* J! ]/ m1 ctvb now,tvbnow,bttvb頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 & i/ {# b) m$ x( a
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經公仔箱論壇+ L( s+ H4 P' I7 }
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。8 @- g: M5 b F/ ?
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6 S* J& h) I* @; Q. N3 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總公仔箱論壇# @+ M$ K1 v! Q* v
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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4 K9 Z Y2 j% R$ k1 Y7 X8 b& c% {4 `2 W有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
3 ?( h2 V# C/ }1 k5 s是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
: L2 N* ?! n% g1 p$ T; Z \ a5.39.217.77:8898麼想？」 tvb now,tvbnow,bttvb+ w& \! A/ e, P8 r$ c3 v6 W$ K
* s* N8 p& o1 y8 r公仔箱論壇范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
! G# z9 p, Z6 F; o Y$ }tvb now,tvbnow,bttvb的動作，都等於在傷害對方。
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- d, _4 y& Q6 l* F4 N% v長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。tvb now,tvbnow,bttvb, _/ g# h# U9 `1 V
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
6 o$ _- y8 e6 t公仔箱論壇客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
- `$ k% n& g1 ]& e" c" r% ~" I' r這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
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7 H$ T" j8 ^' \" W+ L6 m& C公仔箱論壇「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續& k( q, j9 e( u0 B0 Y9 o
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路, C6 X! m1 }$ A* P! h. C
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ 4 z# V* d2 c c
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
+ b3 M. E7 l+ B$ H: E; k& C止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
5 b/ O i( C) j- _都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
' y w# f5 n9 M( L公仔箱論壇須以禮相待。」 5.39.217.77:8898+ y1 p5 e+ [- ^0 S* i# S
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
8 _; b1 @( ?$ f" ttvb now,tvbnow,bttvb的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 tvb now,tvbnow,bttvb k' L9 }% ^# o+ f$ R# y& D( O; f
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# J9 J+ N3 t4 z- N+ g
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
2 N, _/ }( J# ~9 q3 {) qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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