【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞公仔箱論壇( o# `$ V0 W0 N5 _
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開公仔箱論壇; w" z( w/ t+ t# n v' F% T7 f
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 Y9 Z- @3 A% e7 e
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
5 H2 L! _6 g, e公仔箱論壇理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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1 f5 V; A$ {' ^5.39.217.77:8898范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
8 s' |1 c( h9 X3 H習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管公仔箱論壇7 X# F& S# A* J3 ]
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎5.39.217.77:88984 m7 o/ A6 ^+ R! C/ p5 v
麼想？」 6 g {) C5 ^- h& v( ]
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」tvb now,tvbnow,bttvb% ^ e+ a; [+ F3 M* M
的動作，都等於在傷害對方。
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
2 F* W+ D, x! ~& \6 J' A1 L# Z曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
% K% M, Q( q5 F v公仔箱論壇客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
+ }5 |* e! v0 d; h, t2 H5.39.217.77:8898這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
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" E. q, J' K5 F# X9 Q公仔箱論壇「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
/ j$ V" @$ l5 s+ A留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 n8 d) P- _) y+ z
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
/ b/ @2 j' N$ p5 _) c* a0 P btvb now,tvbnow,bttvb止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞tvb now,tvbnow,bttvb# V u( J i: ]% l
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必tvb now,tvbnow,bttvb% C$ r+ b4 @( y7 M
須以禮相待。」
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2 r: F0 t$ z. k) _) B" L9 z/ ptvb now,tvbnow,bttvb我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
* f' ^: J$ b' Z6 {5 G! Ytvb now,tvbnow,bttvb的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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1 w6 u# b7 ~% w; S0 y# b0 x有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
- j& S* {7 J3 Z; I" _5.39.217.77:8898業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 v z& x" @% l4 ~+ r! q' T6 o" k1 ~
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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