【沒禮貌比沒專業更糟】5.39.217.77:8898* s) D3 i% y- D6 H
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頭銜愈高，愈有禮公仔箱論壇/ }) b# Y* i/ M# {2 Z) q, F2 {
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
% r. V9 _0 [& \都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開公仔箱論壇2 i! D! E- p- a% `+ W0 U4 d$ ]
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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8 ~, A4 n4 T- V% S5 d5.39.217.77:8898從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ j# O: h4 G \2 V. l* W9 j
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。- S7 `% ~8 `+ P- b P
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$ U8 Z: Y9 B$ x, R3 }5.39.217.77:8898范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總5.39.217.77:88984 N$ a9 ?) Y+ j5 k) F- J2 H4 Q
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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0 Z+ v8 e1 Z' b2 |! Y, K* j有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管8 ~' p% R9 H& p+ \" V$ M
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
) q& f3 b0 G' y2 [tvb now,tvbnow,bttvb麼想？」
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
4 ]; n- s) o$ f" I. _; D5.39.217.77:8898的動作，都等於在傷害對方。 tvb now,tvbnow,bttvb7 S2 D; b( Y$ U: j0 [
' E4 `: D1 O$ g: u# v" R; x8 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。5.39.217.77:88987 R+ N s7 F% J' T
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇5.39.217.77:88984 p, e1 P) {9 n# ~
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你tvb now,tvbnow,bttvb2 l/ ` `$ D" d; r) |: b6 i; Z
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
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# p, b7 j& L. {$ O* a「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續5.39.217.77:88984 f2 G8 O) V! L g3 j+ C
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
* o2 g6 l! G- f歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ tvb now,tvbnow,bttvb# x, l8 l" o' `: E
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅tvb now,tvbnow,bttvb: |# ?# ^5 O1 h
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞公仔箱論壇' D( p3 E6 g0 b8 L" r( z( L$ t
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
/ f5 h3 O. p l; I0 E" }5.39.217.77:8898須以禮相待。」
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
! Q) ] |% u8 q# u6 Y+ }tvb now,tvbnow,bttvb的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 . ]# G: g- `' |* b1 Z C
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟公仔箱論壇2 i0 O) t4 p* G
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 6 n r0 G, c' U/ Z$ b4 o" ~, B; i
& O5 c: n5 P/ _# A1 o公仔箱論壇今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」5.39.217.77:88981 I* k" F" f. _3 d
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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