【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮" H# b. W9 C2 I8 L* D
) Z% q2 `! i3 H# m# q3 u公仔箱論壇愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
1 z C5 M* Q0 R1 o7 f- K1 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開公仔箱論壇0 |) c7 R8 A8 R* t% ~% ^
頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經# L s2 x/ j; i! H3 L9 [
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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+ b+ o; u7 e( L/ g. F范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
+ ~$ R# h/ i$ |5.39.217.77:8898習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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$ E! b1 Z5 _7 o3 W& z( ~4 y9 I$ s有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
+ ~4 i8 {! N& x$ [! R9 vtvb now,tvbnow,bttvb是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
4 @ e, K E6 Z9 W! i麼想？」 公仔箱論壇; g4 [# @5 ^) v0 y0 _! [9 Q" D
& y. }% r6 l" b/ c# m8 R范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」: ~7 h- f1 i' I5 U
的動作，都等於在傷害對方。 5.39.217.77:8898; i& |5 `' H' f6 r. L4 b
5 [: I* h+ J1 S o/ p( g( P& W公仔箱論壇長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。公仔箱論壇" ]1 s6 O/ B8 C1 B. P3 r
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
! O3 ^' @8 | Y5 {, c4 {0 U# j9 o客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你8 S+ U" m, H, k+ p7 s
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
+ l( C! X% W/ L9 R+ B8 c. vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇% N) q2 z& |* C/ \( d( z# F1 s! a% j7 I
「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續公仔箱論壇4 O( x! h" Y E. `4 o! j5 [
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路tvb now,tvbnow,bttvb# r, R7 n* |' O% |9 }9 B0 d
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ 公仔箱論壇% v+ F. L0 B' y* X8 ] n d; k7 Z
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅公仔箱論壇0 ^/ X( q5 Q# J K
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞公仔箱論壇& J, {8 I: f, K; E
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
: A5 Z0 H7 m, ?4 otvb now,tvbnow,bttvb須以禮相待。」 公仔箱論壇; E( b' n4 b7 ~/ d1 q4 [1 _0 y
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌tvb now,tvbnow,bttvb/ Y# B r/ P& h
的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 # J2 F) s& X+ W9 i' I& T
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
7 J _' t9 i! k/ u/ Y/ M% M, v8 U業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
7 W" J* F4 a+ U+ I5 L8 B @tvb now,tvbnow,bttvb， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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