【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮8 m% E8 A/ V+ C% L! q% a9 L
5 n f# o8 ?( O% N- |" {愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞tvb now,tvbnow,bttvb) N* q/ l) H- h7 l( o @1 g
都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
8 b! v. r2 a9 h, K: M2 F( @3 d; Ftvb now,tvbnow,bttvb頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 tvb now,tvbnow,bttvb/ Q# z1 n3 b7 j/ M" N ^: A9 }
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經3 [, Q4 [: B6 _5 f) X
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
& c3 |) }6 v$ t; a Y# I4 @7 L習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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5 K. ~7 c3 B6 k, J' @( S. [* }0 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管1 {! q4 J. F6 V" F# p7 r
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎5.39.217.77:8898. a% k/ |6 m, v+ b" o6 K
麼想？」 5.39.217.77:8898& f5 c( W/ b. {5 H3 t9 T
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」tvb now,tvbnow,bttvb3 s% f4 {- n$ W9 b; u
的動作，都等於在傷害對方。 5.39.217.77:8898* |; A' J/ j* k. u6 B
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
( `% N- ^" f# w; N F6 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇3 X% l; I, X' o# j" f* G& x9 l7 a
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
; E, h5 l& F. J5 j, R2 u# y( l5.39.217.77:8898這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 公仔箱論壇1 |0 z" Q5 }+ e2 V
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
- m# O' y( k& t6 Y$ j! L2 v$ E5.39.217.77:8898留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
/ h4 ?9 A/ y% [$ Z" I1 R2 e# C( s4 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ tvb now,tvbnow,bttvb, f$ R5 O* I [7 r6 b* f* X" u: _8 R
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅; ~: z! }% b9 W
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
. _) b4 U7 l0 C6 d$ N都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必5 ^5 i; } t! G! l1 Y U) N
須以禮相待。」
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7 L* Q8 w7 j c5 K+ ^我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
' Y p; G/ U4 t; P4 C: ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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& L( X$ p- |' B: i% j( c有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
4 ^/ Z* r1 ?7 }業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 & Q7 t1 h/ ]# C3 | e
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」tvb now,tvbnow,bttvb$ q# r2 o5 E5 W4 b1 i
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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