语言，是有温度的

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有时，我们以为赢了，其实，我们输了！因为，我们赢了“面子”，却输了“里子”！公仔箱論壇) O, A1 F4 ?2 y! n/ O3 D
相反地，或许我们“被骂不还口、被打不还手”，好像是“输了”，其实，我们却是“赢了”，
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有时，人的美貌、人的娇惯，常使得自己变得十分自我，而“看不见别人”，一切都要别人依我、
0 U' a  l8 h, v2 U0 }4 r听我、捧我、宠我！而我自己很棒、很对，一向都是赢家！tvb now,tvbnow,bttvb5 G* I) U1 \  t7 e5 N$ i

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然而，在人际关系中，“懂得赢，也要懂得输”、“懂得竞争，也要懂得包容”。因为，我们不能一直“只赢不输”！5.39.217.77:88988 \: a4 M$ b6 U7 \3 H( u) t
我们必须懂得适时地“包容、退让与感谢”；因为，在人际沟通中，“包容与退让”不一定是“我输”，反而可能是“双赢”啊！
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/ c7 d9 N8 C1 Z$ d, o( x, ?语言，是有温度的。
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冷言冷语、冷嘲热讽、盛气凌人、苛薄冷漠、态度冰冷……会让人痛苦难受，记恨多年。) T6 H2 s# K4 l: |( t+ ]6 t: }
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温馨真诚、语带赞美、接纳尊重、热情拥抱、微笑鼓励……却让人如沐春风，如浴冬阳。
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所以，在言语上──适度的输、适度的退让，制造“对方的赢”，就可以让敌人变成朋友啊！