瑞士人和火車的「愛情殺手」
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0 d$ o1 f+ Y1 M+ V) [3 L% T2 @5.39.217.77:8898BBC 伊莫金•福克斯 發自瑞士
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更新時間 2013年2月13日, 格林尼治標準時間10:03 , a2 [3 _% R# Z% M2 }
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瑞士人一向以一流的火車服務而自豪
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1 m$ h! j% d6 R& y0 _! V" BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。四通八達、準時準點、舒適安全，且一路風景一路畫，瑞士人一向以自己擁有世界一流的火車服務而自豪。但是最近，瑞士人和心愛的火車陷入感情危機。鐵路部門被指利用新制度濫開罰單，讓乘客傷心。BBC記者福克斯反思金錢與「愛情」之間的微妙關係……公仔箱論壇2 g) S" f( y. k; Q
寫這篇文章的時候，我正在回家的路上。窗外，夕陽西下，餘暉映照著群山環抱的日內瓦湖。
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那天，天很冷，剛剛下過一場大雪。但是，火車準點抵達。車廂內很暖和，而且，我還有座兒！5.39.217.77:88987 X& Z4 c: f' X/ q
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高峰時段，看著窗外高速公路上掙扎著的車流，我真有點沾沾自喜。
. b6 }3 } T2 c8 @. Z; e3 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。飲料車就要來了，咖啡香氣撲鼻，我更加沾沾自喜。
( q1 ?. ^* `& l1 E$ p5.39.217.77:8898瑞士朋友經常自豪地告訴我，他們的列車服務是全世界最棒的。但是最近，瑞士人和火車之間的甜蜜戀情也變味兒了。5.39.217.77:8898$ C! N; f: W1 F9 i3 [
**有效車票**公仔箱論壇% ]: D/ G! O2 l6 i+ A* g9 i4 q5 x
情變的契機是，雖然火車上繼續保留檢票員，但是，瑞士決定取消在火車上售票的傳統做法。5.39.217.77:88985 D& o/ ]& V2 ] x4 g+ H v
從理論上講，這樣做應該沒錯。乘客可以通過站台上的自動售票機、互聯網和智能手機買票。5.39.217.77:88980 x3 x7 h F* B4 d2 w$ s' ~
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乘客不准在火車上買票了
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+ n& P/ O# j. ~8 r& U但事實上，如此舉措卻成了招人恨的公關災難。這一切，都要歸罪於那個「拜占庭」式的邏輯：到底什麼才算是有效車票？沒有有效車票的乘客必須支付大筆罰款。tvb now,tvbnow,bttvb3 _ y2 d. i4 t0 Y3 z) h3 L) P8 c7 [
比如說，有位年輕人，他有票，票必須還要在站台上的售票機加蓋日期戳，可是，售票機壞了。小伙子靈機一動，一筆一畫、認認真真地把日期寫在票上。上了火車，檢票員以沒有有效車票為名給他開了一張罰款單。
7 A; O* f: n# g1 F$ K( G8 }5.39.217.77:8898再比如說，一位退休老者，帶著孫子出去玩兒。孫子好心地用手機買了兩張票。但後來發現，制度規定，每個人限購一張電子票。可憐的爺爺，也吃了一張罰單。5.39.217.77:88988 x5 K2 e/ K. D3 \2 `. J g9 i
再說我個人。一個寒冷的早晨，我走到離家不遠的火車站，發現售票機壞了。我心想，沒關係，我有智能手機。立馬兒掏出電話，我開始訂票。5.39.217.77:8898' \' A3 @ H! n) P7 q" Z
但是，說來容易、做來卻很難。天寒地凍，手指頭根本不聽使喚，卻要同時和信用卡、手機搏鬥著。最終，登上前往日內瓦的市際特快時，我總算買好了電子票。
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5 y3 r2 ]7 d/ S5 S) a' ^公仔箱論壇檢票員來了，我驕傲地拿出自己的電子票。不幸的是，檢票員對我的自豪並不很感冒。她斬釘截鐵地說，我的車票無效。
1 m, w7 c _ U# g+ K9 ]我很納悶，為什麼呢？幾個星期後，收到一封來自瑞士鐵路部門的公函，謎底總算揭開了。公函來自「收入保護處」，這樣的命名是不是很委婉？% w, D9 }, x$ }! @4 [$ G. g8 m
收入保護處的人通知我，我買票付的那筆錢，信用卡公司正式劃帳是在列車駛離站台幾分鐘之後。他們說，這就意味著，我其實是在火車上買的票。這樣的做法已經被禁止了。& [$ d- ?- ] O2 E- s' h# q
公函內還夾著一張罰款單，190瑞士法郎（約合133英鎊，210美元）。我抱怨說，不准在火車上買票的政策總不能被推到這個極端吧？我還說，那天售票機壞了，我的票已經付了款，而且僅在當天限乘那一班火車。但是，抱怨也是徒勞。
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) C2 v0 [0 h+ U) Z5.39.217.77:8898車窗外，一路風景一路畫. D7 D! _* m7 _) `9 K0 X9 ^0 G& @- y
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每一天，瑞士都還有其他750名乘客收到類似的罰款單。他們也都在抱怨著，他們的抱怨，也都是徒勞。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 [" k1 A L3 \$ C
瑞士鐵路部門說，新制度是為了保護那些誠實的乘客。但是，快速瀏覽一下鐵路部門的會計報表，卻發現另外一個問題。每個月，鐵路公司的罰款收入約合200萬美元（126萬英鎊）。tvb now,tvbnow,bttvb- H: g8 e; H" v1 D0 R
**對簿公堂**
9 p7 u$ }& m/ W0 }: `0 \( i這可是一筆不小的收入。但是，新制度卻讓乘客很堵心。他們說，鐵路部門把他們當作逃票的人加以處罰，事實上，他們已經竭盡全力地去買票了。
' t6 A6 [4 w) I* o有些乘客向法庭狀告鐵路公司。案件肯定很有意思，瑞士火車與瑞士人民對簿公堂。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: y5 r$ _4 a, i
與此同時，雖然乘坐火車出行仍然是很受歡迎的選擇，但是，火車上的座位彷彿加了幾枚釘子，咖啡好像也不如從前好喝了。7 |/ ^- G9 T! {6 C0 `8 X& x
因為，至少目前來看，瑞士鐵路失去了與乘客之間的一段美好戀情。而這段感情的價值，遠遠超過每個月200萬美金。 |
發表於 2013-2-19 12:51 PM
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