瑞士人和火車的「愛情殺手」, b# f" q' _8 l ?. r7 f6 d
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BBC 伊莫金•福克斯 發自瑞士tvb now,tvbnow,bttvb( M* b( d9 n1 [' z9 n T
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更新時間 2013年2月13日, 格林尼治標準時間10:03 公仔箱論壇' Y4 M* V f: }5 l7 ?
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瑞士人一向以一流的火車服務而自豪' g, L$ n) { ^* w
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四通八達、準時準點、舒適安全，且一路風景一路畫，瑞士人一向以自己擁有世界一流的火車服務而自豪。但是最近，瑞士人和心愛的火車陷入感情危機。鐵路部門被指利用新制度濫開罰單，讓乘客傷心。BBC記者福克斯反思金錢與「愛情」之間的微妙關係……
& S7 Q+ B: ?" X. M3 y% M5.39.217.77:8898寫這篇文章的時候，我正在回家的路上。窗外，夕陽西下，餘暉映照著群山環抱的日內瓦湖。
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5 `" S4 B% v. G$ E$ U$ etvb now,tvbnow,bttvb那天，天很冷，剛剛下過一場大雪。但是，火車準點抵達。車廂內很暖和，而且，我還有座兒！1 W2 q0 N+ C0 l0 b |! W4 L
+ U. ~' d4 K; N( ~6 Htvb now,tvbnow,bttvb高峰時段，看著窗外高速公路上掙扎著的車流，我真有點沾沾自喜。
% i8 p, y S: U3 J; DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。飲料車就要來了，咖啡香氣撲鼻，我更加沾沾自喜。
! B0 d5 l3 ~2 r/ K, p5.39.217.77:8898瑞士朋友經常自豪地告訴我，他們的列車服務是全世界最棒的。但是最近，瑞士人和火車之間的甜蜜戀情也變味兒了。
( Y( r1 d& ~ [9 H公仔箱論壇**有效車票**tvb now,tvbnow,bttvb4 q9 W3 k$ g8 \) t
情變的契機是，雖然火車上繼續保留檢票員，但是，瑞士決定取消在火車上售票的傳統做法。5.39.217.77:8898, G+ m0 }& x) d! E" Y. M
從理論上講，這樣做應該沒錯。乘客可以通過站台上的自動售票機、互聯網和智能手機買票。8 P4 s& ^' o$ x2 Z! p
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m( o3 U- s7 k# a2 }3 n5.39.217.77:8898乘客不准在火車上買票了
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) Y% A4 m' U+ G N, Atvb now,tvbnow,bttvb 公仔箱論壇: H: q$ V8 J- E+ E& E6 b5 ]& `
但事實上，如此舉措卻成了招人恨的公關災難。這一切，都要歸罪於那個「拜占庭」式的邏輯：到底什麼才算是有效車票？沒有有效車票的乘客必須支付大筆罰款。
0 U2 r/ q Y% B比如說，有位年輕人，他有票，票必須還要在站台上的售票機加蓋日期戳，可是，售票機壞了。小伙子靈機一動，一筆一畫、認認真真地把日期寫在票上。上了火車，檢票員以沒有有效車票為名給他開了一張罰款單。
7 O4 l: j! N3 b' N7 m d公仔箱論壇再比如說，一位退休老者，帶著孫子出去玩兒。孫子好心地用手機買了兩張票。但後來發現，制度規定，每個人限購一張電子票。可憐的爺爺，也吃了一張罰單。公仔箱論壇$ T$ o$ q) ? z g: D6 z; j1 J* n# z
再說我個人。一個寒冷的早晨，我走到離家不遠的火車站，發現售票機壞了。我心想，沒關係，我有智能手機。立馬兒掏出電話，我開始訂票。
" H* R+ l, {5 C" \3 B* S3 f3 }5.39.217.77:8898但是，說來容易、做來卻很難。天寒地凍，手指頭根本不聽使喚，卻要同時和信用卡、手機搏鬥著。最終，登上前往日內瓦的市際特快時，我總算買好了電子票。公仔箱論壇 K0 A; n* i: b
**保護收入**
3 Z, W j( h& @1 b" D4 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。檢票員來了，我驕傲地拿出自己的電子票。不幸的是，檢票員對我的自豪並不很感冒。她斬釘截鐵地說，我的車票無效。tvb now,tvbnow,bttvb1 [5 M1 @/ {- U) i% m, ]$ s' j
我很納悶，為什麼呢？幾個星期後，收到一封來自瑞士鐵路部門的公函，謎底總算揭開了。公函來自「收入保護處」，這樣的命名是不是很委婉？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 }. X+ B) o" k( ]6 H7 W7 Q
收入保護處的人通知我，我買票付的那筆錢，信用卡公司正式劃帳是在列車駛離站台幾分鐘之後。他們說，這就意味著，我其實是在火車上買的票。這樣的做法已經被禁止了。
; [4 W$ |( h# f" k* y0 R( a5.39.217.77:8898公函內還夾著一張罰款單，190瑞士法郎（約合133英鎊，210美元）。我抱怨說，不准在火車上買票的政策總不能被推到這個極端吧？我還說，那天售票機壞了，我的票已經付了款，而且僅在當天限乘那一班火車。但是，抱怨也是徒勞。5.39.217.77:8898' o( V# E0 W2 b5 Z, W
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車窗外，一路風景一路畫( w3 A1 |) r j
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) J% \/ F5 g/ N- ttvb now,tvbnow,bttvb每一天，瑞士都還有其他750名乘客收到類似的罰款單。他們也都在抱怨著，他們的抱怨，也都是徒勞。公仔箱論壇) a$ Q( H, A! s" O/ c7 f
瑞士鐵路部門說，新制度是為了保護那些誠實的乘客。但是，快速瀏覽一下鐵路部門的會計報表，卻發現另外一個問題。每個月，鐵路公司的罰款收入約合200萬美元（126萬英鎊）。
0 t% o; p/ V3 ?7 E% e**對簿公堂**
$ c9 u: F$ [4 ~/ j fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這可是一筆不小的收入。但是，新制度卻讓乘客很堵心。他們說，鐵路部門把他們當作逃票的人加以處罰，事實上，他們已經竭盡全力地去買票了。
7 l! n# g- Q" {tvb now,tvbnow,bttvb有些乘客向法庭狀告鐵路公司。案件肯定很有意思，瑞士火車與瑞士人民對簿公堂。
u6 d: ?& D% U9 Vtvb now,tvbnow,bttvb與此同時，雖然乘坐火車出行仍然是很受歡迎的選擇，但是，火車上的座位彷彿加了幾枚釘子，咖啡好像也不如從前好喝了。
$ p1 L3 x$ B- `: _3 U6 itvb now,tvbnow,bttvb因為，至少目前來看，瑞士鐵路失去了與乘客之間的一段美好戀情。而這段感情的價值，遠遠超過每個月200萬美金。 |
發表於 2013-2-19 12:51 PM
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